作者序
行銷,就是機動戰士
眼下這個時代,行銷能力的有無,將造就巨大的差異。
即便如此,許多商業人士依然故我,其謬狀就有如徒手拿著竹槍,跟戰車上的敵人交手。
進入30歲中段前,我心目中的贏家是「能在短時間內完成海量作業的人」。因此,在執行產品企劃與銷售的同時,我總與第一線保持密切聯繫,相信苦幹實幹的道理。無奈的是,無論我付出多少努力,始終得不到理想的成果。
之後,我成為老東家IBM的首批專業行銷人員,開始參加公司於全球各地舉辦的行銷培訓課程。
受訓過程令我飽受衝擊,因為我總算明白了致勝的方法。
過去的我,絲毫沒有行銷策略的觀念。我自認是個高效率工作者,但卻經常被排山倒海而來的工作追著跑,繞了很多遠路,做了很多白工。若我具備行銷知識,就能俯瞰市場,鎖定致勝關鍵,制定策略,妥善運用利器,輕鬆將勝利收入囊中。我希望大家能明白:專心處理真正必要的事情,避開沒意義的事情,這個原則有多麼重要。
學會用行銷策略輔助戰鬥後,我當上計畫、執行事業策略的負責人,交出漂亮的成績單,成功帶領公司成長。自立門戶後,我成為一名講師,傳授行銷知識給各界人士,而這些學會致勝方法的人,也紛紛締造佳績。
擅長運用行銷策略的歐美、中國企業,能夠自由自在地操控行銷策略。GAFA(Google、Apple、Facebook、Amazon)、特斯拉、Netflix等極度優秀的企業,也都懂得運用本書介紹的各種最新行銷理論。
日本國內仍有多數不重視行銷的企業,至今仍奉行「苦幹實幹」至上主義,彷彿拎著竹槍上陣,卻沒察覺和對手之間的武力差距有多大。事實上,日本商業人士的前線經驗跟直覺,絕不劣於海外商業人士。苦幹實幹的人,若能學會行銷的技巧,更有機會在商戰中佔上風。
行銷能力是受到高度矚目的工作力。根據媒體報導,前陣子全家便利商店的CMO(最高行銷主管)的就職排場,堪比社長等級。日本環球影城(USJ)之所以能浴火重生,也應歸功於森岡毅的行銷策略。如此看來,行銷能力的有無,將是企業遴選經營主管時的必要條件。
若能將新學到的行銷策略與日常業務結合,久而久之,人人都可以變身為「行銷機動戰士」。若不善加利用,豈不是太過可惜。
行銷的演變主要源自美國的商學院(經營研究所、MBA)。
100年前,有人認為「只要培養出具備理論知識的主管,就能取得經營成功」,因而開辦了MBA教育課程。我當年在IBM參加行銷培訓時,學的就是MBA行銷。
若想掌握行銷能力,最便捷的方法,就是學習MBA行銷。
這個道理,就像你若想快速提升圍棋棋藝,首先須牢記取勝的「定石」。同樣道理,行銷新手只要先學會MBA行銷的基本定石,就是邁開了一大步。
當然,行銷的世界瞬息萬變,10年前的定石不一定適用於現代,我們依然得吸收最新的行銷理論才行。即便如此,有些行銷經典介紹的,是能貫穿古今的不變定律。
本書的存在,正是幫助讀者將這些行銷必讀經典一網打盡的「集大成之書」。
我從全球佳評如潮的數百本行銷指標作品中,嚴選出50本經典作及最新理論作。掌握這50本書,即能對應到現代常見的行銷模式。換句話說,若想探討行銷,至少要先理解這50本書的精華內容。
由於這50本書幾乎都厚重又艱深,再加上商業人士最在意問題的不外乎「這些書能為工作帶來何種成效」,因此我在撰寫本書時,主要著墨於3大重點:「該如何應用於工作」、「易懂程度」及「有趣程度」。具體來說,我提煉出這50本書的本質,幫助讀者們在5分鐘內吸收該作品的精華,並附上平易近人的實例,指出能對應日常業務的面向。
我也會特別標示這50本書的關聯之處,盼增進讀者對行銷的理解程度。
行銷的成功關鍵在於頂層思考。本書依主題分成6個章節,帶領讀者們全方位俯瞰行銷世界。
第1章是「策略論」,第2章是「品牌論與價格論」,第3章是近年來持續進化的「服務行銷」,第4章是「行銷溝通」,第5章是「通路行銷與銷售策略」,第6章是「理解市場與顧客的方法論」。
也許會有讀者質疑:「有幾本大作非常經典,你怎麼沒提到?」
由於本書是2021年出版的《全球MBA必讀50經典》(三采文化,2021)的姊妹作,我有刻意避開重複的作品。本書書末也會列出《全球MBA必讀50經典》介紹的著作,各位有興趣不妨做個參考。
建議大家先從有興趣的作品開始讀起,遇到不懂的地方暫且跳過也無妨,如此仍能吸取大量有益工作的資訊。若發現感興趣的作品,請務必嘗試閱讀原書。
請持續將學到的理論應用在每天的工作中。有朝一日,你必定能發光發熱。
永井孝尚