祕書力，不當職場花瓶：優秀祕書的八堂課，千頭萬緒的代辦事項，都由我們一肩扛！ (電子書)

第一章　形象管理，好祕書要有好形象打造祕書的黃金形象
　　祕書的著裝有所講究
　　祕書的化妝要得體適度
　　好祕書的舉止要優雅
　　掌握同事之間相處的禮儀
　　握手的禮儀
　　祕書必知的接待禮儀
　　接聽電話的禮儀和技巧
　　在工作中保持微笑
第二章 職業素養，以最好的素養贏取人心優秀祕書必備的職業道德
　　優秀祕書必須具備的能力
　　優秀祕書必備的良好性格
　　優秀祕書必備的時間管理能力
　　優秀祕書必須掌握的知識體系
　　優秀祕書應樹立的職業觀念
　　優秀祕書必備的基本功
　　主管最欣賞的十種優秀祕書
第三章　實務技能，做一個訓練有素的好祕書辦公室管理實務
　　文件檔案管理實務
　　印信工作管理實務
　　保密工作實務
　　不當職場花瓶
　　優秀祕書的八堂課，千頭萬緒的代辦事項，都由我們一肩扛！
　　會議籌劃與管理實務
　　日常接待工作實務
　　資訊的收集與管理實務
第四章　溝通藝術，做優秀祕書必備的能力好祕書一定要協調好人際關係
　　巧妙化解矛盾和衝突
　　不同的主管，不同的應對方式
　　如何面對難相處的同事
　　誠懇主動道歉
　　掌握讚美主管的藝術
　　向主管提意見要注意方式
　　祕書要懂得拒絕的藝術
第五章　文書寫作，練好自己的「筆桿子」如何寫會議類文書
　　致詞稿的寫作
　　開幕詞的寫作
　　閉幕詞的寫作
　　會議提案的寫作
　　會議紀錄的寫作
　　請柬的寫作
　　賀信的書寫
　　如何寫生活類文書
　　聘請書的寫作
　　慰問信的書寫
　　感謝信的寫作
第六章　公關能力，好祕書離不開交際應酬建立良好的人脈網路
　　學會傾聽的藝術
　　不當職場花瓶
　　優秀祕書的八堂課，千頭萬緒的代辦事項，都由我們一肩扛！
　　好祕書要有一定的演說能力
　　祕書要掌握送禮的藝術
　　提高談判的語言能力
　　提高說服力的七大竅門
第七章　辦公自動化，好祕書不可缺少的工具印表機的使用與維護
　　影印機的使用與維護
　　傳真機的使用與維護
　　掃描器的使用與維護
　　數位相機的使用與維護
　　數位攝像機的使用與維護
　　碎紙機的使用與維護
第八章　職業習慣，高效率的開展工作把敬業當成一種習慣
　　工作面前無小事
　　祕書不要陷入網路泥潭
　　科學有效的利用時間
　　今日事，今日畢
　　視誠信如生命
　　祕書要注重細節
　　虛心向身邊的人學習
　　要事第一，分清主次

前言
　　在現代社會中，只要有主管和組織的地方，就少不了這樣一種職業——祕書。有人認為祕書不過是主管身邊的「花瓶」，她們的工作不過是發發檔案、接接電話而已，是吃「青春飯」的。實際上，這種看法是錯誤的。
　　現代祕書的角色已經發生了根本的轉變，如今的祕書已經不是傳統意義上負責抄抄寫寫、端茶倒水的小人物，而是被賦予更多的職能：主管的左右手、溝通的橋梁、公司的門面……
　　在歐美國家，祕書意味著是一種職業。大公司裡很難看到年輕的女祕書，大多數祕書的年齡都在四十歲以上，她們像一個公司裡的大嫂，把一切都安排得井井有條。訪問期間的日程表精確到分鐘，從起床、早餐、集合、到達、會見，訪問者就像被關在一座鐘裡，不知不覺中便順著這個安排好的計畫走到最後結果。要知道，這一切都操縱在祕書手中。總裁或是高階部門的祕書職位，大都是一些四十多歲、有教養、有經驗的職業女性在支撐，她們的特殊地位，足以令部門經理和公司其他員工尊而敬之。除了一般的文字、外語、電腦技能之外，她們的溝通、協調、預見和判斷力都必須很強，在公司頂層能站住腳，需要付出極大的努力。需要注意的是，這些女性也是從「青春飯」開始，一步步走上來的。
　　所以說，祕書並不是一個吃青春飯的職業，而是一份使人受益終生的事業。
　　有許多著名企業的高階管理人員，就是從祕書做起，一步步發展和完善自我，最後取得事業的輝煌。比如，美國惠普公司前執行長卡莉·費奧莉娜就是從祕書工作開始其職業生涯的；還有中國著名的女強人吳士宏，她在IBM工作的最早的日子裡，也只是一名祕書。
　　現實工作需要祕書既成為主管的好幫手，又要為主管出謀劃策；既要懂得維繫人際關係，又要善於解決各種複雜的人際矛盾；既是辦事的頂尖高手，能將各種棘手的事情處理得圓滿，又能在不越權的情況下把握好辦事的分寸；既能掌握精湛的辦公技能，又具有扎實的文字能力，擁有生花妙筆……
　　為什麼面對一樣的工作機會，一樣的發展平台，有的祕書在很短的時間內平步青雲，成為老闆眼前的紅人，進入團隊的領導層；而有的祕書雖然付出很多，卻依然得不到主管的青睞，甚至還淪為公司裁員的對象？
　　顯然，如何做一個好祕書，這裡面的學問可謂博大精深，既包括處世的哲學，又包括為人的技巧，還包括知識、能力的內容；這門學問深奧、晦澀，既難以把握，又至關重要。它是一位有進取心的祕書做好工作、處理好關係的必修課，是一位渴望晉升的祕書不能不掌握的人生玄機。本書將給你全面的、系統的指導和幫助！本書是當代祕書走向成功的指南，是優秀祕書獲取高薪和地位的必備書。