親愛的會員，您好：

不法集團會自稱博客來人員或提及博客來或假博客來經營的FB、LINE，佯稱會員升等或進行問券調查或訂單抽獎或贈書等服務降低警覺心。

搭配訂單銷售，扣款或系統錯誤，要銀行金融資料或要求進行ATM或臨櫃操作、或進行網路銀行設定，更提及銀行行員將電話確認並篡改電信資料再度電聯，…等這類的事件都是詐騙。請務必提高警覺，謹慎處理不明來電，以防止落入新型態網路詐騙陷阱。

倘若您接獲不明人士電話，謊稱訂單錯誤、付款方式錯誤造成重覆扣款，並以退費為由，要求您操作 ATM..等，這些都是詐騙手法，請您提高警覺切勿相信。也不要隨意點擊非官方網站輸入帳號、密碼或加入非官方經營社群FB、LINE。若遇可疑來電或疑似釣魚網址或假社群，可撥打客服專線詢問02-26535588，或撥打警政署 165 反詐騙諮詢專線！

反詐騙！提醒您『不碰不說』求證相關單位，不共用帳號、密碼，離開記得登出。

反詐騙！認證「官方經營社群」，博客來粉絲專頁(藍勾勾驗證標章)。

請定期更改密碼並開啟二階段驗證登入，確保帳戶安全。提醒您密碼不共用，以確保個人資訊安全。

■ 不操作ATM、網路銀行
博客來不會以經銷商或是超商門市或其他任意名義（變更已付款）的訂單，訂單不可能設定錯誤，亦不會要求您依照指示操作使用ATM或臨櫃、網路銀行進行匯款。
詐騙集團會要求客戶去ATM轉換英文操作介面，是為了誘使您轉帳。ATM沒有退款、解除分期付款…等功能，請您務必小心。
詐騙集團會要求客戶使用網路銀行直接進行匯款或轉帳。網路銀行沒有退款、解除分期付款…等功能，請您務必小心。

■ 不說銀行、信用卡資料
博客來不會以電話請您提供使用的銀行帳戶、信用卡資料；亦不會以「問卷」或「中獎」或「升等會員」形式通知您提供個人資料或要求使用ATM或臨櫃、網路銀行進行匯款。
詐騙集團會告知設定錯誤，寄送高額折價券等方式誘騙取得知刷卡銀行等資訊，是為了誘使您轉帳。ATM／網路銀行沒有退款、解除分期付款…等功能，請您務必小心。
詐騙集團會篡改電信資料，轉換來電顯示假冒銀行客服。並要求您依照指示操作使用ATM或臨櫃、網路銀行進行匯款，請您務必小心，直接求證銀行勿回撥詐騙來電號碼。

■ 不共用帳號、密碼，離開網頁記得登出
不同網站的帳號密碼請盡量不要設定為相同的資料。時常更新防毒軟體病毒碼，也請適時更換博客來密碼，離開博客來網頁時請記得登出。

詐騙集團會篡改電信資料，轉換來電顯示或是發送簡訊。博客來撥出的電話不會顯示『+』、『+886』或是顯示為博客來代表號如下：(02)2782-1100、(02)2653-5588或(02)2788-5008。若您接獲此類可疑電話，請與我們確認或撥打165反詐騙諮詢專線查證，以確保安全。

防詐騙第一步，由維護個人資訊安全做起，請開啟二階段驗證。

■ 不用傻瓜密碼，請強化密碼強度：如大小寫英、數混合
設定密碼時請不要使用簡易數字，例：生日、電話、身分證字號，或帳號與密碼相同。不同網站，請設定不同帳號密碼，並定期更換。

■ 不開不明附件、連結，避免被釣魚信件或是釣魚簡訊侵害
請不要隨意點選e-mail或即時通訊軟體夾帶的附件、網址與e-card。建議您謹慎使用Foxy、eMule、BT... 等P2P軟體，其下載檔案可能夾帶病毒或木馬程式。
請不要隨意點選手機上不明簡訊的網址。請不要下載任何不明的程式，並輸入帳號、密碼。有可能是釣魚簡訊。

■ 不在公用電腦輸入帳號密碼
公用電腦被安裝木馬程式的可能性較高，個人機密可能會被側錄。
使用免費無線上網，缺乏防火牆保護，電腦資料容易被駭客截取。

防止新型態網路詐騙，呼籲會員提高警覺防詐騙。

如果您有任何問題，請您至博客來客服中心查詢相關訊息或來信給我們。

博客來 敬上