首先，打破成規─八萬名傑出經理人的共通特質

　　「能力最強的員工需要哪一種工作環境？」
　　蓋洛普公司在過去二十五年之中，針對全球超過一百萬名服務於各行各業，遍布各國的員工，提出了這樣的問題。
　　結果發現，有才能的員工可能因為富魅力的領導人、福利制度，或訓練計畫選擇進入一家公司，但是這位員工在這家公司任職的時間長短，以及能否充分發揮才能，全看這名員工與直屬上司之間的關係而定。
　　於是蓋洛普又問：「全球最傑出的經理人如何發掘、留住優秀的員工，並激發他的最佳潛能？」
　　在這二十五年之間，蓋洛普針對八萬名以上的經理人進行訪談，希望能夠發現這些傑出經理人之間的共通特質。
　　透過蓋洛普兩位資深顧問的分析，本書深入探討這些經理人的觀念，解釋他們如何打破傳統管理智慧的成規，將員工的才能轉化為企業績效。
　　傑出的經理人其實並沒有「標準化的風格」。本書循序漸進地幫助讀者了解，如何將這些傑出經理人所共有、具革命性的卓越理念與自己的風格結合，在創造傲人績效的同時，充分展現自己的特色。

　　誰說有志者一定事竟成？全球最傑出的經理人並不相信這一套。他們會先推翻傳統智慧的規則，甚至不去幫助員工克服弱點。但是他們傑出的績效從何而來？蓋洛普的大規模調查告訴你，他們如何做到這一點。