顧客不會主動告訴你：人們最愛什麼？如何投其所好？你是否已失去準頭？

　　繼《服務行銷新視野》（Selling the Invisible）、《服務行銷新策略》（The Invisible Touch）兩本暢銷著作之後，哈里‧貝克威再次推出新作《顧客不會主動告訴你》（What Clients Love），他以一則則見解獨到新穎、舉例生動的短文，幫助你的行銷腦袋New起來，讓你茅塞頓開，成功的銷售任何商品。

　　面對今日商業戰場，這是你能隨身帶上前線的實戰手冊；無論是進行與客戶第一次接觸或建立品牌，無論從識別設計到敲定一筆生意，書中在在有線索供你參照。此書集結諸多成敗兩面的寶貴經驗，向你揭示：

• 搭乘傑佛遜飛船（Jefferson Airplane）。傑佛遜紀念碑乃眾所皆知，但，「傑佛遜飛船」是什麼玩意兒？引人矚目的傑出名號往往包含著出人意表與莫名其妙兩個因子。
• 用絲絨大錘敲下去。不是硬性強賣，卻也不盡只是軟性訴求；高招的推銷，是懂得在打躬作揖與自吹自擂之間拿捏分際，將重要訊息安全送上本壘。
• 跟街上的法國人談談。法國一位數學家認為：一個理論，若不能讓街上碰到的第一個陌生人聽懂，就絕對稱不上完整。諸位行銷人哪，ecoutez! （法文：聽好！）
• 為茱莉亞‧羅伯茲裝扮。為何《麻雀變鳳凰》其中一幕，竟能比一流企管學院花一年所帶給你的啟發還大？

　　《顧客不會主動告訴你》能助你調對焦距且牢牢鎖定，並懂得抓住成功的基本準則——把細節做對，讓大處更形完美。

作者簡介

哈里‧貝克威（Harry Beckwith）

　　全球知名企業演說家，更是美國當今備受敬重與推崇的行銷專家。行銷定位暨品牌建立公司Beckwith Partners的創辦人，微軟、服務大師（ServiceMaster）、自動化資料處理公司（ADP）、默克（Merck）製藥、惠普（HP）科技、State Farm保險公司皆在其客戶名單之列。貝克威曾榮獲菲巴特卡帕獎（Phi Beta Kappa）。他也是美國一家頂尖廣告商的前任創意指導，亦曾贏得全美行銷協會（American Marketing Association）的Effie獎。著有《服務行銷新視野》（Selling the Invisible）《服務行銷新策略》（The Invisible Touch）等書。