這樣說服最有效

前　言　 16

第一章　說服別人，攻哪都不如攻心最有效 19
透過聆聽對方的訴苦，拉近與對方的距離 20
利用人們的好奇心理，進行變相說服 23
在說服別人時，要表現出自己的真誠 26
讓對方明白，做這件事會給他帶來利益 29
抓住問題的關鍵，把話說得有情有理 32
扮演弱者的角色，激起對方的惻隱之心 34
相信對方是最棒的，將不可能的事變為可能 37
用「我們」等字眼，形成共同意識 40
用「棒子加胡蘿蔔」的策略收買人心 43
經由提高對方的重要性來打動對方 46
看透對方的心理，攻心為上 50

第二章　選對了突破口，說服別人就很容易 53

以對方感興趣的人或事為突破口 54
抓住對方的心理，利用其心理做文章 57
在請求人幫忙時，要善於抓住對方的弱點 60
抓住對方的把柄，讓他不得不聽從 63
看準並操縱人們的心理進行說服 66
故意顯示自己的缺點，來拉近彼此間的距離 69
利用人們攀龍附鳳的心理說服顧客 72
以同病相憐的方式，贏得對方的好感 75
從消除對方的心理障礙著手 78

第三章　用事實和氣勢壓倒對方，迫使其信服 81

說出合理的理由，讓上司採納自己的建議 82
讓自己的形象在對方的心中活躍起來 85
在對方的信譽問題上做文章，迫使其就範 88
用恩威並重的方式讓對方屈服 91
用事實消除別人的不信任感 94
據理力爭，用事實駁斥對方的謬誤 97
在理直的時候，就要氣壯一些 100
在拒絕別人時，一定要說出合理的理由 103
把話說到重點上，說到對方的心坎? 106
讓別人明白自己的建議是合情合理的 109
如果對方氣焰極高，就要在氣勢上壓倒對方 111

第四章　做好準備工作，說服才能水到渠成 115

先讚美對方，為自己的說服做準備 116
利用自己的良好印象做文章 119
先懲罰從犯，從而使主犯主動認罪 122
在提出自己的要求前，先讚美一下對方 125
做好充分的準備和巧妙的安排 127
做好各種準備，說服老闆為你加薪 129
給對方尊嚴，為自己的說服做準備 132
先做好第一步，為自己的請求做準備 135

第五章　給對方留些面子，會使說服更有效 139

根據對方的身份和地位，說適當的話 140
以禮貌的話語提出自己的請求 143
在批評別人時，注意語言的應用 146
在充分尊重對方的基礎上，提出自己的要求 149
在拒絕別人時，一定要照顧好對方的面子 152
把給對方的榮譽和獎賞做到明處 155
在批評別人時，要給對方留點面子 158
使用「三明治」的批評方法 161
用真誠體諒的話語讓對方反省 164

第六章　透過譬喻的方式，使說服變得生動 167

利用對方的荒謬邏輯將其駁倒 168
巧設故事情節，將自身置於故事中 171
在對比中指出對方觀點上的錯誤 174
用簡單有趣的小事情譬喻大道理 177
要善於借題發揮，從側面說服 180
將機智與邏輯融為一體，駁倒對方的詭辯 183
要善於運用生動貼切的比喻 186
用淺顯易懂的道理講明自己的觀點 189
用生活中的實例來比喻重大事情 192

第七章　運用委婉的方式說服，別人最容易接受195

用間接的方式勸說那些不拘小節的人 196
用旁敲側擊的方法勸告別人 199
將對方的思路引向你的目的 202
搭橋鋪路，一步一步地引導對方 205
以委婉順耳的方式，提出自己的忠告 208
轉移對方的注意力，使其跳過抉擇直接進入過程 211
說話要以屈為伸，綿?藏針 214
先提出小的要求，再一步一步地加碼 217
運用迂迴戰術，讓別人接受你的建議 220
央求不如婉求，勸導不如誘導 223

第八章　說服別人做事時，用激將法最有效 227

用巧妙的語言，激發起對方的高尚動機 228
欲擒故縱，反其道而行之 231
激起對方的爭名奪利之心 233
貶低對方，從而實現說服的目的 237
先激起對方的怒火，然後再說服 242
巧妙地抓住對方的逆反心理 245
當沒有退路時，就要破釜沉舟 248
巧妙地激發別人的羞辱心 251

第九章　如果不好強攻，就不妨以退為進 253

主動的自我批評，會取得意想不到的效果 254
把我們的建議變成對方的建議 257
用謙虛和禮讓的方式迎合對方 260
在拒絕中掌握主動權 263
責罵後再巧妙地讚揚 266
先降低自己的檔次，一步一步地展現自己的實力 269
與其據理力爭，不如曲意認罪 272
用表揚的方式讓對方改正錯誤 275
用溫暖的話語攻破對方內心的防備 278
先將自己的目的隱瞞起來，到最後才說出來 281

第十章　展現自己的幽默，拐彎抹角說服別人 285

用玩笑話提出容易令人尷尬的要求 286
讓別人在笑聲中，接受我們的觀點 289
利用幽默的力量，將事情化為一句玩笑 292
利用不露聲色的幽默方式說服別人 294
利用幽默巧妙地提出自己的請求 297
用幽默的方式擺脫自己的窘境 300
用幽默的回答拒絕對方 303
用自己的幽默風趣，對付那些存心挑釁的人 306
當身處險境中時，可以用幽默解危 309
用幽默的話語緩和緊張的氣氛 312
「笑化」對方，使其改變自己的初衷 315

前　言

　　有一個男孩深深地愛上了一個商人的女兒，但女孩始終拒絕正眼看他，因為他是個古怪可笑的駝子，而且很窮。

　　有一天，男孩找到了女孩，鼓足勇氣問：「妳相信姻緣是上天註定的嗎？」

　　女孩眼睛盯著天花板答了一句：「我相信。」

　　然後女孩反問他：「你相信嗎？」

　　男孩並沒有直接回答，而是說：「我聽說每個男孩出生之前，上帝便會告訴他，將來要娶的是哪一個女孩。在我出生的時候，未來的新娘便已經配給我了。上帝還告訴我，我的新娘是個駝子。我當時向上帝懇求：『上帝啊，一個駝背的女孩將是個悲劇，求你把駝背賜給我，再將美貌留給我的新娘。』」

　　當時女孩看著男孩的眼睛，並被內心深處的某些記憶攪亂了。她把手伸向男孩，之後成了他最摯愛的妻子。

　　我們可以看出，男孩獲得女孩芳心的過程，就是他巧妙地說服女孩接受自己的過程。

　　說服別人是我們在工作和生活中最常遇到的情況，無論是求人辦事，還是表明自己的觀點向別人提出建議；無論是辯論、拒絕，還是推銷、談判；無論是批評、忠告，還是交友、求婚，都離不開說服。

　　所謂說服，就是透過言行使對方接受自己的觀點或答應自己的請求。在生活和工作中，需要說服的事情有很多，他可能是你的父母、你的孩子、你的上司、你的下屬、你的同事、你的顧客、你的朋友……我們隨時可能遇到要說服別人的情況，如果不掌握技巧，說服就難以達到理想的效果。

　　很多人為了讓對方能接受自己的觀點，往往會滔滔不絕、不厭其煩地講上大半天。其結果是，對方不僅不會接受他的觀點，還會產生厭煩心理。這些人之所以失敗，是因為他們沒有掌握說服的技巧，沒有真正理解說服的真諦。

　　在說服別人時，一定要注意用事實說話，用事實佐證，否則，對方就會因為缺乏感性體驗，而不能很好地對我們的觀點進行理解、消化和吸收。說服時一定要注意自己的語氣和表情。冰冷的態度、公事公辦的言辭，都會引起對方的逆反心理。要注意心理上的溝通，「通情」才能「達理」，如果沒有心理上的溝通，即使有理，也很難達到說服的目的……

　　達到說服別人目的的手段是各式各樣的，它不僅僅表現在語言上，還表現在事實、行動、氣勢、暗示、沈默，甚至一個細微的動作上。那些能幹的企業家、風光無限的政治家、成功的推銷員、善於雄辯的律師等，正是由於掌握了這些說服別人的技巧，他們才能在商場上呼風喚雨，在政界中叱吒風雲，在工作上得心應手，在各種人際關係中如魚得水。

　　可以說，怎樣利用行之有效的方法和技巧，去說服他人改變思想、態度和行為，是一門高超的藝術。

　　在《這樣說服最有效》一書中，我們將向你介紹最有效、最直接、最簡潔的說服技巧，比如，迂迴技巧、攻心技巧、在氣勢上壓倒對方等。仔細閱讀本書，你就能掌握說服別人的方法和技巧，並且能在生活和工作中「說無不服。」