好感度200％UP(新版)：一開口就要你打動人心

自序

第一章 保證留給對方好印象的談話技巧
受歡迎的基本功在於招呼語
與其培養「能言善道」，不如追求「發自內心」的笑容
清晰宏亮的聲音下隱藏的各種意義
表情與聲音比說話技巧更重要
人際關係停滯不前，原因大多出於內心的隔閡
事先掌握並理解對方討厭的事物
對話時應把握「恰到好處的距離」
使用郵件及簡訊傳達訊息的優缺點
善用「幸福話語」將幸福帶給周遭
不擅言詞的人也能成為萬人迷
從眼神來讀取對方的心理
檢測自己的人氣魅力

第二章 徹底抓住對方心理的談判技巧　
親暱的關係建立於「模仿」的動作上
擅於聆聽，工作績效提升
以附和用語提升人氣指數
連續呼喊對方的名字，可拉近彼此的距離
雙方關係的突破關鍵在於找出彼此的共通點
找出對方尚未被察覺的優點，並加以誇獎
適度地「故弄玄虛」，能令對方有期待
配合時機，交互運用快速與和緩的說話語調
積極的回應能提升人氣指數
受歡迎的人必定擁有的獨門關鍵語
人氣王愛用的激勵人心的說話方式
受歡迎的客套話用法
透過「反覆重述」，將好印象深植對方心中

第三章 絕對禁止！容易討人厭的談話內容
總是將「不過」掛在嘴邊，容易討人厭
過多無謂的藉口會引來反效果
避免擺出一副「忙碌不堪」或「手忙腳亂」的模樣
以「得過且過」的態度面對事情，容易失去他人信任
經常打斷他人說話的人難以受託重任
任何事都說「交給你辦」的人，評價大多不佳
絕對禁止使用「所以我不是說過嗎？」
「我來幫你」的親切表現未必切合對方需要
「那是常識！」這類劃清界線的說法也要避免
「我是為你著想」反而容易招致反感
無視對方立場的話語常會成為凶器
使用「最近的年輕人……」之類的語，只是規避責任
「我正打算開始進行」會給對方壞印象

第四章 效果驚人的說服技巧
透過肢體語言與表情來讀取對方的內心
有事相求時，先從較容易達成的事項開始託付
善用「能打擾一下嗎？」來吸引對方注意
擁有驚奇效果的「因為……」說服法
以「如您所知」來防禦對方的駁斥
以脆弱的一面抓住對方心理的逆向操作話術
接納與尊重能成為開啟對方心房的鑰匙
美國總統曾經活用過的沉默技巧
面對難以捉摸的對象時，可採用「鸚鵡學語」話術
提問時應使用「 還是 」取代「 或 」的問法
任何人都無法抗拒帶有期許感的話語
想要輕鬆說服對方，一定要先透視其個性
難以透過談話溝通時，可用肢體語言傳達