品質經營體實踐法

第一篇　品經體管理的概念
第二篇　建構品經體管理體系的要領
第三篇　品經體的管理想法
第四篇　品經體管理推行實例
附錄　評價項目

　　1980年正值我國經濟的專型期，必須從重視短期利益為中心的經營轉變為以品質為中心的經營，並生產高附加價值的產品，企業才能在當時的競爭環境中持續發展，所以當時要推行TQM正是適當時機。

　　於是從1980年開始大力推行TQM。但推行TQM當中，發現很多企業內的中堅幹部，如經理、課長等有些問題，產生許多困擾，使TQM的推行遇到阻礙。

　　很多企業內的中堅幹部大部分時間都浪費在不重要的工作上，未能發揮全部的能力，且只付出部分的力量在工作上，使得部門別管理顯得非常的弱，有些凌亂而無頭緒，且感覺工作壓力大。因此推行TQM時發生困難。

　　所以要推行TQM成功，必須先從強化中堅幹部的功能，提昇中堅幹部的經營及管理水準，使部門別管理能更加堅實著手。

　　有鑑於此，本人才把多年來在各企業指導SQC、QCC、TQM、的經驗中，認為在部門別管理中比較重要、比較有效的品管體系、手法等，整理成不管是大企業或中小企業能適合的部門別管理的完整體系，也就是所謂的「品質經營體管理(Quality Management Unit System)」簡稱品經體管理(QMU管理)。

　　希望能透過品經體管理，革新中堅幹部的意識，使TQM的推行不致停滯不前，而能順利的全面推動，發揮TQM的真正功效。

　　本書把本人1992年出版的「QMU管理」著作重新整理、編排、修定，及加入很多本人認為優秀幹部必須具備的基本管理概念及做法。

　　本書共分四篇，第一篇品經體管理的概念，第二篇建構品經體管理體系的要領，第三篇品經體的管理想法，第四篇品經體管理推行實例，附錄部門評價指標。

　　第一、二、三篇是本人將多年來研究和指導各企業的經驗及心得所整理而成者。其主要內容包括要做好部門別管理的基本原則、原理、概念、想法及具體的實施要領。

　　第四篇是將實際推行品經體管理的企業其推行實施的經驗，在全國品質管理大會上發表出來的內容，加以節錄而成者，在此要特別感謝這些發表者的贊同才得以編入此書中。

　　本書最好是配合本人所著「全面品質管理」一書，二者相互研讀才能更加體會出QMU管理及TQM的真諦。

　　本書倉促中付梓，如有疏漏之處尚祈不吾賜教指正。

　　鍾朝嵩　謹識