新領導與管理實務 - 新叢林時代領袖群倫的智慧

《本書被選為金像獎叢書獎》

這是一個古老的問題，人類在一萬年前就有領導和管理的「模式」，且在實驗和精進中。

　　所以，雖已「過去」的後冷戰時代、工業革命，乃至久遠的傳統時代，有許多人們「領導、管理」的智慧精品，盡收在本書的「寶盒」中。在這個基礎上，邁向廿一世紀「新叢林時代」，開創贏的局面。大家切記，沒有過去就沒有現在，沒有現在就沒有未來，你不覺得嗎？

　　當世界局勢進入後冷戰時代，現代社會也會隨之進入所謂「後資本主義」社會，從表面看似誰也管不動誰了，這時候還須要管理或領導這些東西嗎？答案是肯定的。

　　管理、領導並非現代社會的產物，人類數千年來就一直在實驗各種管理理論，推展著管理實務，不斷革新管理方法。我們研究中國古代的宮庭組織，帝王權力結構，百官幕僚運作，或如長城的偉大建築等；再看看西洋古代的帝國統治，教會僧侶有關的職能編組和制度，或如金字塔的建造等都是陣容極為堅強而繁複的管理。此時期可稱為「極權式管理」或「威權領導」。

　　五一三年「政治學之父」，馬基維利（Nicolo Machiavelli, 1469?1527）發表「王者論」，主張以堅強的領導，用霸術救亡團存，領導者必須恩威並用，愛畏平衡。強調領袖權力源於底層，須建立「大眾共識」和培養「凝聚力」，以身作則等，他又倡導政教分離運動。他說：「如遭人民之憎恨，雖有金城湯池，也不足以保障王者的安全。」此後數百年間歐洲的王公貴族領導階層，受「王者論」極深的影響。此時期的管理雖仍極權，但已經開始以法為基礎了。至少是先用霸道，後用王道，極接近我國古代法家韓非的思想一八八五年以後「科學管理之父」，泰勒（Frederick W. Taylor）相繼發表「計件工資制度」、「工場管理」、

　　「科學管理原理」等著作，管理乃向前邁進一個更高的境界。有名的管理四原則就是：工人工作的每一個要素，須發展成一套科學系統；以取代原有的經驗法則。

用科學方法選用工人，實施教育訓練；以取代工人自選工作和自我訓練方式。
各級管理人應與員工合作，以便工作進行更合乎科學原理。

(任何工作，管理者和員工負相等的分工責任，不可把責任都推給工人。

　　顯然泰勒的管理已經運用了民主科學，對工人已相當尊重。同時期另有一位科學管理專家甘特（Henry L. Gantt），他發明了一套「任務及獎金制度」，又在一九○八年發表「訓練工人的工作與合作習慣」，一九一七年提出「甘特圖表」，他對人性的尊嚴已比泰勒更加重視，更強調管理階層的責任，多年後都被管理界一一認同。

　　一九一六年現代管理理論之父，費堯（Henri Fayor）發表「產業及一般管理」，討論管理五大要素~計劃、組織、指揮、協調、控制，並提出領導與管理十四原則。
分工：透過專業分工，可以提高效率。
職權與責任：保持對等。

紀律：其建立來自領導者。
統一指揮：不僅是「原則」，更是「定律」。
統一管理：相同目標的各種作業，僅有一位經理人，僅有一套完整的計劃。
圖體內個人利益，應在群體利益之下。
酬勞：待遇完全公平，外加少數績優獎。
集體化制度：提高集體化程度，但勿有害成員。
領導與組織架構安排：各層級的層次必須維護，跳板原則可以靈活運用，求溝通迅速。
秩序：一切人、事，必須各有「定位」。
公正：合情加上合理，就是公正。
安定：在一個團體內長期服務以獲取安定。
進取心：執行並完成工作的動力。
團隊精神：永遠要不斷培養和激勵。

　　一九四三年歐威堯（Lyndall F. Urwick）發表「管理要素」一書，乃泰勒以後各學說之集大成，此後「管理」成為一門專業學問，愈被人重視。

　　一九五四年，管理學大師彼得杜拉克（Peter Drucker, 1909?2005），提出「管理實務」（practice of Management），之後一九六四年有「成果管理」、一九八○年的「在動亂時代中管理」，以及再後的「創新與創業精神」等。杜拉克被譽為「現代管理學之父」、「當代最歷久不衰的管理學思想家」、「大師中的大師」。他預測「下一個社會」，正像本書所描述，「新叢林時代」來臨了，要如何的領導？又要如何管理？

　　以上是一則簡單的「管理發展史」，但領導至今並未被視為一門專業學問，這是否說明管理的層次高於領導，或是管理比領導來的重要呢？確實不是。一個團體執行任務的成敗，目標是否達成。通常我們總要追究是否「管理得當，領導有方」？很難歸功或歸過於單純的某一方面。所以在本書的研究裡，把管理和領導視為相輔相乘的一樣東西，二者不能分開運用，必相合相乘而成事。

　　但「時代在變，潮流在變」，傳統那套管理與領導原則在「現代主義」時代實驗過數百年，到了現在所謂「後現代」時代，似乎有許多不太管用，如紀律、酬勞、秩序、安定團隊精神及統一管理等，在許多人眼中視為「封建、落伍」，必須加以突破，甚至推翻，尤其純中國人的社會裡，在大陸面臨共產主義即將轉型，新秩序正在建立；而在台灣，統獨之爭使民主、法治、秩序、人倫、道德等全部投降，出現了一個叢林新時代。就全球環境言，似又回到「無法無天」的叢林時代。

　　不僅如此，各行各業的領導人、管理者，所要面對的台灣社會環境，是一個道德淪喪與無法無天的環境，總統大選公然作弊，漢奸公然橫行，「三師」唯利是圖，睜眼說瞎話的公然為罪惡辯護的律師，到處虎豹豺狼走狗，而人們視為當然，這一切的因，都從台獨而起，為罪惡之首，當首惡被合理化後，一切的罪惡都合理了。竊國者無罪，竊財偷盜、偷人者，何罪之有？ 然而，企業仍得經營下去，領導人要如何在這「無法無天」的社會，做他的領導和管理工作呢？
兵法上的思維一定要有的，孫子兵法開宗明義說：
道者，令民與上同意，可與之死，可與之生。
天者，陰陽、寒暑、時制也。
地者，遠近、險易、廣狹、死生也。
將者，智、信、仁、勇，嚴也。
法者，曲制、官道、主用也
凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知者不勝。

　　為適應新叢林環境，適應多變的大社會環境須要，並能兼用於「後現代」的變局，適用於更多變數，讓「領導與管理」帶您走向成功之路。本書經多次修訂才定稿。計有新時代的領導工作、良好的領導關係、員工情緒掌握與調適、內部溝通、輔導、教育訓練、激勵士氣、兵法上的知人用人、特定人員管理、公共關係、知彼及知己之道、堅持成功決心等重要章節，全書十五章，六十六節，約十七萬餘言。每章之後列有問題討論為該章重點，並能啟發新的理念，提供問題思考之方向，閱讀時不可錯過，最後本書總結，把領導與管理歸納成十個簡單的條文，方便記憶觀察，或做為逐條檢討之用。

　　本書的基本思維放在「人與環境」的互動關係，在環境上強調在台灣社會的本質，為「移民社會、殖民社會、篡竊社會」，社會型態回到「叢林時代」，仁義道德和廉恥之心流失，身為領導人或管理者，光講些「溫良恭儉讓」等仁義道德，不僅成不了氣候，最後也會失了江山。台灣社會不是一個「常態社會」，做事業、做生意的台灣人要先有這層認知。

　　有了這層認知，才會做正確的選擇，做領導管理的工作，才會有「上兵伐謀、兵以詐立」的思維。做生意打拼如打仗，大贏大賺是唯一的最高目的。也許你質疑作弊好嗎？我倒要問你「戰爭不能作弊嗎？」不是說「商場如戰場嗎？」。總的來說，「新領導與管理實務：新叢林時代領袖群倫的政治智慧」，是政治學、經濟學、謀略學和心理學等，融於領導管理之中，是「人學」，或稱「英雄爭霸兵學」。

　　本書出版之年，正是中國辦世界奧運之際，這是千年盛事，更是產業大機會。盼本書對我國生意人有用有利。