勇氣：我的人生我決定

第一章　我的人生我決定
父母奮鬥精神對我產生極大砥礪作用
海外求學的念頭開始萌芽
輾轉到台灣

第二章　寧可苦一時，不要苦一世
每天送十幾種報紙
再苦也不能讓家人知道

第三章　入對行、跟對人，才能出頭天
買保險我願意，賣保險我行嗎?
別人做的來，沒理由我不行
前途要靠自己掌握

第四章　萬事起頭難
八個來自緬甸的同學
你按錯門鈴了
做了保險朋友跑光光
覺得我不行，愈要做給你看

第五章　陌生拜訪定江山
開始拼命三郎的日子
非常相信主管
我的第一份保單
輕易放棄，缺憾無限

第六章　小保單躍登大舞台
兩天一保單奠定成功基礎
第一次感受到潛能無限
三天繳白卷
最後一刻捧了十七件保單

第七章　態度決定成敗
用錯地方叫花錢，用對地方叫省錢
將保險帶進每個家庭
毅力帶動技巧
有心就有福，有願就有力
你一天花多少時間談保險?
勤快、努力、方法
掌握三不離、三離原則
堅持原則不退佣
自助而後人助

第八章　發掘準保戶五大策略
掌握十  三  一法則
三天內電話及感謝函一定到
客戶分類找出真正的準保戶
競賽期間發函動員客戶
家庭及家族式保單經營

第九章　成功接觸九招式
準時就是遲到
第一印象就是永遠的印象
準備一張會說話的名片
喚醒記憶的空白名片
推銷面談而非推銷保險
懂得問話與聽話
眼明手快機會多
出自善心的愛心傘
熱情取代專業

第十章　推銷最前線
掌握推銷四步驟
提醒客戶買保險五大原則
高科技有助於提升專業形象
不同的人生階段，不同的加保需求
畫圖談保險
減少銷售干擾
一張陌生開發旅平險變四張壽險

第十一章　征服六英吋芳心的話術
是專家就別問「是」或「否」「要」或「不要」的問題
切入保障型保單
切入理財儲蓄型保單
如何切入租稅型保單
如何切入單身貴族需求
還沒收到保費一切不算數
勇於要求　　再接再厲

第十二章　下定決心向偷懶說不
目標乘以二，時間除以二
跟著公司的競賽走
每天拜訪十個人
每天二十位電話約訪
安排進修計劃
激勵自己也激勵別人
轉介紹力量大

第十三章　服務：延伸客戶的起點
開發另一個客戶的起點
服務是延伸客戶最佳的方法
瞭解市場競爭者的產品
一個客戶，一個市場
孤兒保單更用心
讓保戶替你找保戶
新產品出爐，別忘告知義務

第十四章　意重於形：小媒體大用途
年終送月曆與筆記本
送禮時機
名片夾和鑰匙圈

第十五章　書信範例
陌生接觸信函
成交感謝信函
未成交的感謝信函
競賽期間發函動員客戶
希望促成的信函
感謝轉介紹的信函
感謝促成兒童保單的信函
告知出國訊息的信函
榮譽分享的信函

推薦序

 　　黎順發經理（發哥）是最有資格以「勇氣」作為書名的保險人物。

　　發哥隻身到台灣，沒有親戚，沒有朋友，連國語都講得不標準，從陌生拜訪開始保險事業。面對無數次的拒絕，發哥甘之如飴的把它當成學習與鍛練的過程，化不可能為可能，化絆腳石為墊腳石，用雙腳走出自己的康莊大道。在保險界，他可以說是最有資格以「勇氣」作為書名的一個人。

　　從事保險工作，必須天天勤見客戶，也必須具備最多的勇氣。勇氣來自於內心的期許，勇氣來自於自己的信心，勇氣也來自下定最大的決心，這三個力量加起來，才能形成勇氣，而這樣的氛圍，在發哥身上最顯而易見。

　　二○○六年十月，我曾經為發哥的新書＜決心＞為文作序，「簡單的事，持續反覆去做」的精神，如今仍感動無數業務人員。＜勇氣＞與＜決心＞內容的描寫，都是發哥在從事保險不同階段的寶貴經驗，旨在告訴所有進入保險界的人，要先具備「勇氣」，勇於挑戰、勇於開拓、勇於嘗試各種不同的歷練；但有了勇氣還是不夠的，你還必須有「決心」，才能將努力貫徹到底，達成目標，讓自己過去的付出與努力耕耘的結果，轉化為成功的果實。無論是＜勇氣＞或是＜決心＞，在在都是發哥人生不同階段保險經驗的承傳，看了＜勇氣＞更要看＜決心＞，還沒有看過發哥書的人，我建議要從＜勇氣＞開始讀起，對於剛進入市場的新鮮人，會有更大的鼓勵。