自從地球形成以來,人類為能在此險惡的環境生存下來,逐漸形成各色各樣的組織。首先,為了命脈傳承及聯繫情感遂相互結合成家庭,此為人類社會中最早且最基本的組織。其後,為了爭奪有限的資源及鞏固其來源,各種軍事型的組織遂在各個國家裡出現。隨著工業革命時代的來臨,在利潤掛帥的前提下,遂進一步演變出企業型的組織。因此,組織是人類社會中很重要的結構單位。人類為了生存及進化,必須在各種組織中進行良性的互動,以提昇組織效益。
有關組織效能的議題,近來除了引起各界高度的興趣與熱烈的討論之外,也是許多管理學者專研的重點。不過,至今為止,大部份的專書或論文均以「執行力」與「創造力」等名詞來彰顯探討組織效能提昇的可行性,而以「組織力」觀點來討論組織效能提昇的問題,則甚少被提及,因此,這是本書難能可貴之處。
本書共分成十三章,分別為:「讓居家井然有序」、「高信賴組織-用心的結果」、「領導力行銷」、「小隔間工作人的觀點」、「經濟正確的領導力」、「叢林法則vs.商業新法則」、「比計畫更好-預算之外的管理」、「階級制度的替代方案」、「擁抱專業熱情」、「策略性慷慨」、「創造下一個業務模式」、「夥伴關係準則」,以及「虛擬世界之領導力」等。
在第一章「讓居家井然有序」一文中,作者認為要透過三個步驟「讓居家井然有序」:即首先運用彼得.杜拉克「計畫性棄置」的概念,以及去除過時的組織政策、作法與產品;其次,檢視組織領導的長處、需求與作法、人力資源的發展與分配;最後是內省與個人發展的規畫,透過讓組織的未來、領導階層與個人發展的計畫一致,使組織成員更能融為一體、更有創新能力。
在第二章「高信賴組織-用心的結果」一文中,作者指出有五種建立高信賴組織的做法:即(1)從錯誤中學習;(2)不簡化解讀;(3)將「敏感度」整合於組織營運中,並進行溝通;(4)全心付出有彈性;(5)決策架構保持彈性。
在第三章「領導力行銷」一節中,作者認為領導者必須有能力將他們的願景與組織包裝,行銷給員工、顧客、供應商、合夥人以及投資者。
在第四章「小隔間工作人的觀點」一節中,作者特別強調組織上下誠實溝通、開啟與顧客溝通管道、「文明資本主義」的必要性,以及分享經驗與彈性多樣化的工作團隊的好處。
第五章「經濟正確的領導力」中,作者提供一個以決策分權、經濟正確的市場法則分配資源、縮小組織活動、企業獎勵與義務,以及清楚的價值觀為基礎的領導模式。
第六章「叢林法則vs.商業新法則」一節中,作者認為組織跟生物體一樣,必須避免對外在變化與威脅失去敏感度。
第七章「比計畫更好-預算之外的管理」一節中,作者指出傳統的年度計畫與預算編列,失敗的原因有三:(1)無法具體描述結果導向目標;(2)無法提供明確而具體的衡量標準;(3)無法激勵人們自我超越。
第八章「階級制度的替代方案」一節中,作者認為人們因放棄有價的資源而獲得地位,因擁有共同的目的而跨越疆界互相幫助。
第九章「擁抱專業熱情」一節中,作者指出,大型組織要保有熱情、敏捷、急迫性、活力與快速反應能力,因此,領導者需要創一種環境,讓具有專業熱情、企業精神與技能者有機會貢獻與成長。
第十章「策略性慷慨」一節中,作者認為應將慷慨的精神擴大到員工、夥伴、內部與外部顧客與共同體,以建立情感來付出優質服務。
第十一章「創造下一個業務模式」一文中,作者認為成功的公司會檢視其原有的策略性假設、人口結構、社會與政治外力之變化,並且每四、五年會改變業務模式,讓自己成為顧客的首選。
第十二章「夥伴關係準則」一節中,作者強調企業應對其營運所在之共同體的福利負更多的責任,以提昇組織的形象及競爭優勢。最後一章「虛擬世界之領導力」,作者討論虛擬團隊的缺點、以及領導者要如何支援虛擬團隊,此外,作者也提供檢視組織是否已準備好採用虛擬團隊的檢核表。
綜觀全書,發現作者在討論提昇組織力的主題時,或從內部透過領導與溝通的技巧,或從外部策略定位的擬定,或從創新角度的激發,來分進合擊促進組織經營能量的凝聚,基本上是一個多元觀點的論述,因此本書具有平衡的理性。而更難能可貴的是,撰寫各章的作者,除了出身於學院派的教授之外,有很多都是來自各行各業的傑出領導者,透過問答訪談的方式,將他們卓越的領導管理經驗一一顯現出來。
總之,本書的文筆淺顯易懂,而論述又兼具多元化,因此,讀者透過本書的研讀必能對組織效能的提昇有全方位的了解。