沒有最好，只有更好：銷售成功法則

第一章 推銷成功要養成的好習慣
1.誰都不會拒絕微笑的人
2.不笑不開店，和氣能生財
3.替顧客帶上“高帽子”
4.重視給人的第一印象
5.傾聽也要講究技巧
6.重視客戶的抱怨
7.以讚揚代替批評
8.讚美要有分寸
9.人一定要靠衣裝
10.銷售需要時時思考
11.成功的銷售需要注意每一個細節
12.誠信待人不僅僅是口號
13.守時，是基本的誠信
14.學會休息
15.把謝謝掛在嘴邊
16.把握抉擇時機

第二章 推銷成功要具備的個人修養
1.有了目標再行動
2.目標可以訂得高一點，但必須有效
3.良好的時間規劃
4.做任何事情都要有主見
5.銷售離不開積極的心態
6.謙虛讓你有求必得
7.幽默讓溝通變得簡單
8.勇氣是最有力的武器
9.求人不如求己
10.銷售離不開創新
11.專注於自己的工作
12.推銷員一定要勤奮
13.忠誠是立身之本
14.持之以恆才能成功
15.能夠原諒他人的過錯

第三章 推銷成功要向最偉大的推銷員學習
1.愛心是一筆偉大的財富
2.堅持不懈是最基本的品質
3.面對拒絕要堅持不懈
4.自信是成功的第一秘訣
5.熱情是行動的信仰
6.浪費時間等同於揮霍生命
7.困境讓你更堅強
8.反省讓你保持清醒
9.控制情緒是一種能力

第四章 推銷成功的生存準則
1.服務客戶是行動準則
2.對顧客來說最合適的才是最好的
3.推銷員要對自己的工作負責
4.責任當前，勇於承擔
5.把滿足顧客的需求放在首位
6.有效激發別人的認同
7.提供更好的服務
8.客戶利益受損時要賠償客戶的損失
9.負責的態度讓銷售事業更順利
10.敬業的推銷員出類拔萃
11.讓自己公司的人滿意

前言

　　銷售是一個被認可的過程，首先要讓對方認可自己，只有銷售員被認可了才可能有下一步，接著就是要讓對方認可公司，認可產品。任何一個創造優秀業績的業務員都是一個能被客戶接受和認可的業務員。只要讓對方認可了自己，認可了公司，認可了產品，銷售一定能成功。

　　成功的銷售不僅僅依靠完美的產品，更需要完美的業務員。

　　日本東京貿易公司有一位專門負責為商務客訂票的小姐，她幫德國一家公司的業務經理購買往來東京、大阪之間的火車票。不久，這位經理發現了一件有趣的事：每次去大阪時，他的座位總是靠列車右邊的窗口；返回東京時又總是靠左邊的窗口。經理問小姐其中緣故，小姐笑答：“車去大阪時，富士山在你右邊，返回東京時，山又出現在你的左邊。我想，外國人都喜歡日本富士山的景色，所以我替你買了不同位置的車票。”就這麼一樁不起眼的小事，使這位德國經理深受感動，促使他把兩家公司之間的貿易額由400萬歐元提高到1200萬歐元。

　　一個小小的細節，為公司帶來了很大的收益，很多時候，銷售就是從提供服務開始的。想要取得卓越的銷售業績，就要從現在開始，約束自己的行為，讓自己成為最能被客戶接受的人。督促自己，培養能幫助自己成為優秀業務員的好習慣，努力提升個人修養，向其他成功的推銷員學習銷售之道，這樣才能在老闆和客戶之間得到更好的生存空間。

　　除了要讓客戶認可自己，還要讓客戶認可公司和產品。

　　每一樣產品都有它的獨特之處，以及和其他同類產品不同的地方，這便是它的特徵。產品的特徵可以讓顧客把你推薦的產品，從競爭對手的產品或同製造商其他型號的產品中突顯出來。

　　譬如說推銷傢俱時，可以鼓勵顧客親身體驗，請他們用手觸摸傢俱表面的纖維或木料，坐到椅子上或到床上躺一會兒。用餐桌布、食具和玻璃器皿佈置桌面；整理床鋪後，擺上兩個有特色的枕頭；休閒躺椅旁的桌子上，擺放一座檯燈和一些讀物。展示給顧客看如何使用沙發床，也可請顧客坐到躺椅上，嘗試調整它的斜度。推銷有關食物的產品時，向顧客展示怎樣使用某種材料或烹調一種食品；展示合適的食譜，陳列幾款建議的菜肴，並讓顧客現場品嘗。建議如何把某種食品搭配其他菜式，例如，做一頓與眾不同的假日大餐，又或將它製成適合野餐或其他戶外活動享用的食物。

　　如果你能做好銷售中的每一步，有什麼理由不成功呢？堅持下去，你一定能成為銷售冠軍的。