活學活用溝通技巧

序　學會溝通 萬是亨通

第一章　面面俱到的溝通技巧
1. 說得多，不如說得巧
2. 道人之短，傷人傷己
3. 學會說場面話
4. 提高自己的口才能力
5. 溝通的六大禁忌
6. 雙面利刃的直言直語
7. 人人愛聽的禮貌用語
8. 將心比心，讓人敞開心扉
9. 情理並重，溝通無礙
10. 細節決定溝通成敗

第二章　事半功倍的說服技巧
1. 循循善誘勝於苦苦哀求
2. 利用同理心，引發共鳴
3. 唱雙簧，說服效果加倍
4. 小心運用巧言激將
5. 用嘴說動別人的腿
6. 動之以情，讓人心服口服
7. 恭維女性是最美的說服
8. 蘑菇戰術好辦事
9. 巧妙利用暗示法
10. 如何大方說出「借」字

第三章　打動人心的讚美技巧
1. 背後的讚美更動聽
2. 讚美要恰到好處
3. 讚美要細緻深入
4. 不著痕跡的奉承
5. 人際關係的最佳潤滑劑
6. 把握說好話的時機
7. 避免陳腔濫調的讚美
8. 如何把對方捧得飄飄然

第四章　突破僵局的回話技巧
1. 如何回擊冷言冷語
2. 巧妙回答火藥式問題
3. 婉拒對方的挑釁
4. 冷靜應對別人的羞辱
5. 幽默，讓人不再尷尬
6. 一語雙關擺脫困境
7. 巧答贏得溝通主動權
8. 用感激代替仇恨
9. 虛張聲勢，作好心理戰術

第五章　營造魅力的傾訴技巧
1. 眼淚，情感溝通的利器
2. 讓人動容的說話藝術
3. 用詼諧化解怒氣
4. 投其所好讓人深感興趣
5. 與人分享才能拉近距離
6. 耐心讓溝通更順暢
7. 嫉妒是溝通的腫瘤
8. 傾聽，架起溝通橋樑
9. 如何安慰受傷的心靈