窮得只剩張嘴：用好人脈幫你逆轉勝

編輯室的話
前言

Step1：培養人脈的關鍵價值
LESSON 01
好人緣就是你的核心競爭力
現代社會競爭無處不在，社會新鮮人面臨的競爭更是激烈，但平凡如你我，也渴望成功，渴望脫穎而出，只能靠你的人脈關係了。好人緣就是你最終成功的憑證，累積的人脈關係，就是你的核心競爭力，就是成功的保證。

LESSON 02
擁有優質人脈是成功不可少的因素
珍惜所謂優質人脈，那些能為我們提供實在幫助的人，無論發生什麼事他都能一如既往地支援我們。如果能幸運擁有一位優質人脈，願意把自己的人生經驗、影響力甚至物資上支援和贊助我們，那麼我們就得到了今生最珍貴的財富。

LESSON 03
左右逢源賺取好口碑
人生在世，可能要與各種各樣的朋友相處，我們必須得學會八面玲瓏和左右逢源的本領，想像韋小寶一樣幸運，至少要學會他一兩招與人周旋的功夫，否則即使朋友就站在面前，可能也只要像是擦肩而過，有緣無分。

LESSON 04
多多結交優秀的人
很俗話說「人脈即錢脈」，即認識人的越多，獲得財運的機會越大，但這只是一個籠統的概率。準確地說，認識大人物、優秀人物越多，就越容易獲得財運。因為他們足夠優秀，所以與普通人相比，他們更能為我們提供施展才華的舞台，教我們為人處事的經驗，成就我們的名聲，甚至投資我們的事業，因為他們有這個能力！

LESSON 05
利用網路資源，創造新朋友
現代科技的進步，Facebook、Plurk等網路交友平台逐漸盛行。不僅僅可以藉由它們找到久違的朋友，也可以利用連結去認識新朋友，創造全新的人際網絡。讓不愛出門的宅男宅女，也可以擁有好人脈，在需要的時刻也可以有貴人相助。

LESSON 06
社交不宜表現太功利
今天的付出，往往到明天才能收穫。所以，為人處世最好不要只看眼前的利益，還要用長遠的眼光看待明天。真正的友誼是靠情誼維繫下來。人一旦以功利的眼光看待周圍的人和事，不但生活毫無樂趣可言，而且還可能產生信任危機，反而背離社交的最終目的。

LESSON 07
善於利用電話活絡社交圈
有些不善於經營人際關係的人，平時很少與人聯絡，直到需要別人才想起「找關係」，然而如今手機通訊發達，能夠藉由一通電話，便可與朋友相聚。因此不要在社交圈中置身事外了，用電話就可以活絡自己的人際關係，必要時有朋友相助，何樂而不為？

LESSON 08
志同道合，建立良好的人脈關係
事實上，多數時候，那些對我們的發展起大作用的「優質朋友」，之所以盡力幫助我們，就是因為他能在幫助我們的同時獲得了自身的滿足，我們的成就就是他的成就，他對於我們有一種惺惺相惜的情懷。

LESSON 09
以真誠的心與人來往
真誠就是真實誠懇，坦誠相待，感動別人的內心並最終獲得他人的信任。古今中外莫不把「真誠」當作成功的開門鑰匙。有了真誠的態度，我們做事就能無往而不利。

LESSON 10
結交人脈，可以花點心思
想要成就大事，首先就要學會做人，學會做人的第一條準則就是要善於積累人脈資源，達到這樣圓融的境界，必是所有人感受到你的好，而要達到這點，最簡單有效的方法，就是抱著一顆樂善好施的心幫助需要幫助的人。

LESSON 11
學會經營你的人脈關係網
對待人脈關係應該像培育花苗一樣，既有愛心的澆灌，還要有細心的呵護，根據不同的需要，來對自己的人脈進行分類，確定合適的聯絡、拜訪、聚會等頻率、時間，我們才能管理好自己的人脈關係網，把握好自己的交際圈。

LESSON 12
隨時懷抱感恩的心
懷著一顆感恩的心，不但人生可以過得幸福而充實，而且還可能會給我們的生活帶來不可思議的結果。初入社會的你，如果沒有及時明白這個道理，將會在無意中流失很多可貴的人、事、物。

LESSON 13
與人處事要恰到好處
古語云：君子之交淡如水，小人之交甜如醴。與交際圈中的朋友相處，首要的原則就是肯定別人，欣賞別人，甚至奉承別人，這是贏得對方歡心的基本原則。但要注意過度的殷勤引起別人的反感。

Step2：好的人脈從友誼出發
LESSON 14
尊重是贏得朋友的前提
想要別人尊重自己，首先反省自己是否尊重別人。首先是禮儀上不能有欠妥的地方。不只是約會時遲到與否的問題，一個人是否尊重他人，可以透過很多禮儀常識來判斷。

LESSON 15
誠信是獲得人脈資源的基礎
想要別人對自己真誠，首先要真誠對人。所以，要想交到真心對你的朋友，首先要敞開胸懷，對別人真誠，在為人處世不能有所欺瞞，當然，善意的謊言除外。

LESSON 16
與朋友相處，掌握適度交往原則
生活中有很多事情我們無法控制，那些由於太過親近，引起小磨擦，雖然還不足以使友情破裂，但它們卻是使友情變質的催化劑。所以，想擁有一個朋友，請你懷著「小別勝新婚」的心態對待朋友，經常與他保持聯繫，但也稍為彼此留點距離，適度的空間才能夠造就良好的互動關係。

LESSON 17
善莫過於互惠互利
人人都有需要別人幫忙的地方。朋友也一樣，他能幫助我們，是因為我們的短處是他的優勢。我們所擅長的，也許剛好是他能力所不及的。所以，一旦發現別人有需要我們的時候，就應該立刻投桃報李，如此便可形成人際交往的良性迴圈。

LESSON 18
Facebook朋友大募集
人與人交往的時候，常不經意就斷了聯絡，而今天流行的Facebook可以透過搜尋引擎將好久不見的朋友全部串聯起來，可能藉由小遊戲或簡單的留言，就可以重新連結過去的朋友，豈不也是修補人脈網的一種科技且快速的方法？

LESSON 19
做人要有情有義
人不可無情誼，感情是連接人與人之間最牢固的紐帶，這才是人之為人的道理。在這個商業氣息濃厚的現代社會中，如果時時以溫情來滋潤人，以熱情來感化人，以激情來刺激人們已麻木的靈魂，這本身就是你贏得人脈的資本！

LESSON 20
能容人，對他人不能太苛責
水至清則無魚，人至察則無徒。水太清澈了，魚兒就難以生存了；人太苛刻、不能容人了，就沒有朋友了。由此說明，人若想交到朋友，就不能對人太苛刻。年輕人若想成就一番事業，就更需博大的胸懷，忍常人所不能忍。

LESSON 21
過去的事要適度隱瞞
這個世上沒有固定不變的事，人與人之間也沒有不變的關係。今天你與他可能無話不談、形影不離，但也許到明天，由於種種利益關係，你們可能成為敵人。而且由於他過去對你熟悉，因此他很有可能成為殺傷力最大的敵人，令你措手不及。

LESSON 22
切記言多必失
古語有云：「君不密則失臣，臣不密則失身，幾事不密則不成。」意思是說皇上說話不縝密則失信於臣，臣說話不縝密則災殃及身，重要的事情不縝密則造成禍害。也就是說，為人處事要說話縝密，不要亂說話，否則會帶來災禍。年輕的你如果不明白這個道理並防範，不但對自己的事業不利，而且還會得罪人，為自己樹敵。

LESSON 23
朋友不要有金錢來往
切記不要向朋友借錢，也不要借錢給朋友，因為如此容易失去朋友，也可能失去錢財，即使你是借者，得到了錢財，但你失去的東西要遠遠大於你所得到的。

LESSON 24
學會背後讚美別人
生活中到處充滿學問，讚美也不例外。善用背後讚美他人的做法就是增進人際關係融洽、增進交往的最有效方法。若想打開人際交往的門，首先就要學會讚美人，更要學會背後讚美人。

LESSON 25
練就舌燦蓮花的功夫
與人們交流，最常見的表達方式便是的交談，是否會說話是衡量人際關係是否成功的重要標準。每個人一生必學的功課之一便是會說話，巧妙地說話。如果能練就好口才，不但保證能擁有完美的人際關係，還有助於提升自己的魅力，增加自信。

LESSON 26
做人要敢於擔當
一個人要想得到大家的認同，首先就要端正自己的思想，對瞭解自己所做的事，秉持負責到底的精神，努力培養自己良好的品質，這才是成功者應有的心態。也只有這樣，在你最需要的時候，才會有人站出來為你說話，助你一臂之力。

Step3：用智慧拓展人脈資源網
LESSON 27
智慧決定著你的人格魅力
智慧是什麼？簡言之，智慧就是讓別人欣賞你、喜歡的方法，怎樣讓別人喜歡你？多讀一些書，多經歷一些事，多培養一些優秀的品德，你就會發現自己慢慢成為一個睿智、獨具魅力的人。

LESSON 28
網路社群意見發表展現自我智慧
充滿智慧而又善於利用知識的人，可以利用網路社群的留言功能，創造具有討論價值的議題，若能夠引起眾多共鳴，便能夠聚集群眾的討論，進一步累積人脈的力量，許多網路部落客，都是以這種方式，使自己邁向成功。

LESSON 29
實幹家更容易贏得人心
即使沒有巧舌如簧的好口才，缺乏為人處世的智慧，那也沒必要灰心，只要你夠踏實，夠敬業，對事業有著強烈的企圖心，你一樣會成為一個受人敬重的人，一樣能結交到朋友。

LESSON 30
保持樂觀的心幫助你拓展人脈
人們都喜歡處於歡樂和幸福之中，沒有人喜歡與心情經常低落、想法不健全的人相處。年輕人朝氣蓬勃如花般的年齡，就應該運用自己的陽光和開朗吸引朋友，讓陽光的心態成為拓展你人脈關係的利刃。

LESSON 31
勤奮就是機會
人們常用這句話來說明一個人要想獲得事業上的成功，必須要勤奮。實際上，年輕人想要拓展自己的人脈關係，不用挖空心思尋找什麼結晶，勤奮也是獲得人脈必不可缺的基本素質。

LESSON 32
適當明哲保身
禍與福互相依存，互相轉化。但凡事過猶不及，在複雜的人際關係中，適當低調行事、遮掩自己的光芒能達到明哲保身的作用。

LESSON 33
不要輕易許諾
即便是對一個不太熟悉的人，相信你答應他某件事並努力幫他做到，他一定對你心懷感激。將來你遇到苦難的時候，才有可能得到他人的幫助。所以切記，不要輕易承諾，一旦答應他人便要竭盡全力做到，這是你積累人脈的重要一環。

LESSON 34
千萬不要打斷別人的話
在任何場合，做一個會聽者比講者更容易受到人們的歡迎。要想克制自己打斷對方話的衝動，就要心存不要與對方發生衝突的心態，儘量滿足對方的表現欲。只有善聽他人之言，才能找到自己的切入點，達到溝通的作用。

LESSON 35
多用「我們」拉近彼此距離
在交友的過程中，關鍵是要養成注意他人、摒除自我的心態。 因此，請少說「我的」、「我認為」、「我覺得」，多說「我們大家」，頭腦中裝著集體的概念，便能逐漸走向成熟和老練。

LESSON 36
不在背後議論他人是非
知道哪些話不能說，哪些事不能講。否則打開社交圈困難重重，沒有人願意跟搬弄自己是非的人打交道。你絕不會願意畢業數年仍當一個只會搬弄是非的小人物。

LESSON 37
做錯事要馬上道歉，沒有任何藉口
英國維多利亞女王曾經自豪地說過：「禮貌是通向世界的通行證！」的確，禮儀是生活和人際交往基本的規則和要求，你若想得到眾人的另眼相看，至少要在形象上讓別人為自己打滿分。

Step4：從自身禮儀培養好印象
LESSON 38
今天，你微笑了嗎？
微笑，拉近人與人之間的距離。總而言之，微笑已不僅僅是一種內心喜悅的表現，還是一種高素養的社交行為。如果你還沒養成微笑的習慣，那麼從本堂課之後，不妨每天多多微笑吧！

LESSON 39
用自信提升你的氣質
只要你擁有自信，永遠相信自己是最棒的，那麼，即使你真的不是一個出色的人，你也一樣會感到快樂，無論發生什麼事情，相信從容自信的你，也一樣能應付自如。當一切困難都難不倒你時，你還擔心什麼？

LESSON 40
培養從容的儀態
培養從容的儀態，關鍵是要外鬆內緊，表面上不動聲色，心裡已經快速想好對策，如此才能給人成熟穩重的印象，才能在複雜的人際交往中贏得大家的青睞。

LESSON 41
努力培養自我風度
剛剛進入社會時，可先掌握一些速成的方法，平常多搜集一些專門提升風度修養的資料、書籍，不斷借鑒和模仿身邊成功人士的處事方式，並通過記錄學習心得來檢驗學習結果。如此長期堅持，必然能不斷美化自己的形象。

LESSON 42
利用手機簡訊盡自己的禮數
逢年過節，總是需要拜年或給朋友們祝福，可以利用手機簡訊的發送，盡到自己的基本誠意。除了電信業者提供的罐頭簡訊之外，也可以自己編寫內容，如此一來讓收到的人更能感覺窩心。

LESSON 43
常用的見面禮節
在人際交往中，向對方行一個標準的見面禮會給對方留下美好的印象，能直接體現自己良好的修養，便別人的刮目相看，這就有必要學習正規的見面禮。

LESSON 44
穿著得體是社交活動的關鍵
人們總希望自己在別人心中的形象是良好的，從而喜歡自己，信任自己。要想做到這一點，首先要給別人留下一個良好的外在形象，穿著是否得體就成了社交活動的關鍵。

LESSON 45
穿出西裝的品味
穿衣服並不僅僅是美觀與否的問題，還會影響到別人對自己的評價。年輕人在穿著正式服裝時一定要穿出西裝的特色，給他人留一個好印象，進而有利於社交活動的展開。

LESSON 46
餐桌上絕對不能做的事情
有的人可能不喜歡太繁瑣的禮儀，也不願意記那麼多。但為了表示對客人的尊重，年輕人至少應該知道哪些事情是不能做的。簡單來說，凡是在會餐期間做出令人有不舒服感覺的事情都不要在餐桌上做。

LESSON 47
不可或缺的餐飲禮儀
餐飲禮儀是一項大學問，一個人在餐桌上的表現可以傳達很多資訊。年輕人在除外應酬，飯局是必不可少的「工作」場合，若想在餐桌上展示自己的品德，就要學會一套系統而正規的餐桌禮儀，注意不要在細節上破壞自己的整體形象。

LESSON 48
善用眼神傳情達意
修養極好的人與他人打交道時，面部表情應該能傳達友好、穩重、誠實、和藹等資訊。完成這個涵義豐富的表情主要依賴於兩方面：充滿親和力的微笑；炯炯有神的眼神，其中最重要的是眼神。

LESSON 49
位置排列中的禮儀
位置排列是否規範，不僅僅是禮儀的要求，更反映了本身的素養和公司的形象。為了避免造成不必要的負面影響，社會新鮮人初入職場，最好提前掌握這方面的禮儀知識。

LESSON 50
穿著細節影響個人形象
若細節搭配出現了問題，所謂「細節決定成敗」，也會影響整體形象。得體的穿著能體現一個人的文化修養和審美能力，若注意細節的搭配，比如鞋子和褲子的搭配，則更能顯現出一個人的魅力。

編輯室的話

懂得經營，機會自然來敲門

　　俗話說：「在家靠父母，出外靠朋友」。許多能在職場、人生道路上闖出一番成績的人，多數是離不開眾多朋友的支持。而且遇到困難有人幫，無形中也就有了更多條路可以走。畢竟在群體社會裡，單靠個人努力確實很難成事；但，你是否檢視過你的人脈夠嗎？

　　《今周刊》曾經針對台灣的上班族，進行過「你的人脈夠嗎？」的問卷調查。結果竟發現，有4成多的人進入社會後，深感認識的多只是點頭之交，很難深交成為好友；也有近2成的人，認為年紀愈大，愈難交到知心好友。這都顯示了人一旦進入社會、踏入職場，所認識的朋友多是因為工作而認識的，聊的話題也以公事居多，似乎不像學生時代可以很快和朋友推心置腹。

　　儘管我們都知道「有人脈好做事」，但對於是否想認識更多新朋友，或是拓展社交圈？卻又有高達近8成的人認為順其自然，有機會就認識看看。顯然關於經營人際關係這環節，並不被上班族重視。卡內基訓練大中華區負責人黑幼龍對此現象便表示，時下很多年輕人不是沒有專業實力，但機會總是擦身而過，究其原因便在於少修了這門人際關係學。哈佛大學的研究也表明，被大眾認同的傑出人才，專業能力不是絕對重要因素，關鍵通常都在於「他們會運用不同的人脈資源」。可見的，在這個「專業是利刃，人脈則是祕密武器」的時代，如何以自然的、誠懇的、互惠互利的方式去經營人脈，絕對會是你人生成功與否的重要關鍵。

　　2010年，我們推出《進入社會的50堂人脈課》，便是希望提醒在社會、職場上的人們，不管是待業中、失業還是剛剛就業的新鮮人，只要能擁有完善的社交資源，便能開創生命的無限可能，因為這張八面玲瓏的人脈網，將決定你往後的錢脈與情脈。果真書一出版後，就引起許多迴響，也有讀者來信表示藉著書中的方法，讓他遇到生命中的大貴人。

　　在遭逢人生關卡、或是遇到困難時，朋友的不經意出現或提起，都有可能成為你走向下一階段的契機。但我們還是得說，「當朋友願意牽線時，自己也要有不錯的能力，貴人才會出現。」朋友之間的關係是要靠經營，畢竟別人不會平白無故來幫你。尤其在現今這個什麼都漲、萬事都要錢，看來比以往更加艱困的社會環境，人人似乎都自身難保的景況下，有時朋友的適時拉一把，或許就會改變你的一生。因此在與中村先生的一次聯繫中，談到這個現象時，突然萌生了將《進入社會的50堂人脈課》重新改版的念頭，在配合現今的社會景況，我們將其改版成《窮得只剩張嘴：用好人脈幫你逆轉勝》，就是希望能帶給讀者一個突破通膨窘境、找尋人生另一出路的方向。

　　畢竟面對股市不振、物價上漲、房市低落、積蓄將罄、工作不保……，現在的社會，不是光靠努力就一定能成功。所以如果你不是含著金湯匙，也沒有過人本事，那麼那怕是窮到只剩張嘴，只要看完本書，懂得怎麼去說，並擁有經營「好人脈」的態度與技巧，相信一樣可以成就豐富精彩的人生，演出大逆轉勝！

前言

成功，不在於知道什麼，而是你認識誰

　　有個故事是這樣講的：一個商人有一天和他的兒子說：「我已經決定了一個女孩子，我要你娶她。」兒子不以為然：「我自己的事情自己決定。」商人告訴他說：「但我說的這個女孩子可是比爾蓋茲的女兒唷。」兒子聽後便欣然願意。之後，在一個聚會中，商人遇到比爾蓋茲，他對比爾蓋茲說：「我來幫你女兒介紹她的丈夫。」比爾蓋茲很驚訝地說：「可是我女兒還沒想過要嫁人呢。」商人便對他說：「但我說的這個人可是世界銀行的副總裁喔。」於是比爾蓋茲答應了。

　　接著商人又跑去見世界銀行的總裁，對他說：「我想介紹一位年輕人來當貴行的副總裁。」總裁婉言拒絕：「我們這裡的副總裁已經夠多了。」商人又說：「但我說的這人可是比爾蓋茲的女婿喔。」總裁一聽也就答應了。

　　最後故事的結局就是，商人的兒子娶了比爾蓋茲的女兒，又當上了世界銀行的副總裁。

　　這個笑話講的是人脈公關的重要性，而這個商人基本上就是一個公關高手。他之所以成功，就是懂得利用人們希望結交大人物的心態，巧妙周旋其中，最終獲得令人滿意的成就。
 
　　先是他的兒子，一聽說對方是比爾蓋茲的女兒，就設想自己成為蓋茲的乘龍快婿後，將來肯定有數不清的財富和機遇，自然很樂意。然後是蓋茲本人，一聽說未來女婿可能是世界銀行的副總裁，將來肯定有很多資金方面的挹注，也就願意考慮。最後是世界銀行總裁，一聽說能讓蓋茲的女婿來當自己的副手，就意味著將來和微軟有數不清的業務往來，當然願意接受這個令人愉快的建議。

　　在故事中，商人的兒子把蓋茲的女兒當成自己走向成功的貴人；蓋茲把商人的兒子當成能提供資金援助的貴人；世界銀行總裁則把商人兒子當成拓展人脈的貴人。他們的心理都被聰明的商人一一洞悉，因此他才能順利地達成自己的目的。

　　許多人或許認為，只有業務員、記者等行業才會重視人脈關係，因為人脈關係不僅是他們最大的資產，也是吃飯的傢伙。實際上，人脈關係已經可以作為一種資源，成為各行各業日益重視的財產。

　　美國史丹佛研究中心曾經發表的一份調查報告便指出，一個人一生所賺的錢，只有12.5%來自知識，而剩餘的87.5%都來自人際關係。因此，人若想獲得成功，就必須有一個寬廣的人脈關係做為後盾；從學校畢業、初入職場的你想快點融入這個複雜的社會，就更需要人脈的指點和提攜了。

　　芸芸眾生，哪一個才是你的優質人脈？該怎樣才能與他結識？相信這兩個問題是年輕人最關注的話題。《窮得只剩張嘴：用好人脈幫你逆轉勝》便針對此，全方位地為年輕人介紹怎樣才能拓展自己的人脈關係，告訴大家該如何努力、從哪方面入手才能提升自己的魅力值，進而贏得眾人的欣賞。

　　有句話說：「一個人能否成功，不在於你知道什麼(what you know)，而是在於你認識誰(whom you know)。」卡內基訓練大中華區負責人黑幼龍便明確指出，這句話強調的就是：「人脈是一個人通往財富、成功的門票。」所以，你絕對要懂得隨時隨地去積累人脈，因為它將是促向你成功的階梯！期望本書能為渴望成功的你帶來最大幫助！