哈佛教你帶人學

　　《哈佛教你帶人學》是「哈佛教你」系列（HBR’s 10 Must Reads）中的第一本書。本系列是由《哈佛商業評論》原文版的編輯室按不同主題，每個主題選十篇經典文章集結而成，其中包括許多管理大師的文章，希望給讀者實用而具啟發性觀點。

　　在快速運轉的商業環境中，不但商品周期變短，連主管的升遷和輪替都變得更快。當晉升為主管時，什麼能力最重要呢？當然是迅速聚攏人心、帶領團隊向前的能力。《哈佛教你帶人學》集結全球頂尖的管理刊物《哈佛商業評論》的經典文章，提供主管一個全方位的學習地圖，重點包括：

　　(1)如何激勵人心：並非只靠晉升或加薪，讓員工覺得工作有意義更重要。
　　(2)如何教導員工學習：聰明人往往自以為是，不易學習。
　　(3)如何排除員工的失敗心態：這種心態是阻礙組織進步的最大障礙。
　　(4)如何設立目標，以成果來管理：清楚目標，員工才能全力衝刺。
　　(5)如何讓新進員工迅速上手：協助員工度過上任的適應期，是留住人才的關鍵。
　　(6)如何建立公平的流程，讓員工心服口服地效力：員工並非只重視結果。

　　身為主管，要締造高績效，必須依靠人才拿出最好的表現。因此，你必須激勵他們、管理他們、協助他們，為他們打造一個最佳工作環境。

　　《哈佛教你帶人學》集結全球頂尖的管理刊物《哈佛商業評論》的經典文章，提供主管一個如何帶人的全方位學習地圖。作者包括許多大師級學者、深具實戰經驗的企管顧問等，像是《EQ》作者丹尼爾‧高曼（Daniel Goleman）、《藍海策略》作者金偉燦（W. Chan Kim）、莫伯尼（Renee A. Mauborgne）、變革管理大師約翰‧科特（John P. Kotter）、卡然巴哈顧問公司的創辦人瓊．卡然巴哈（Jon R. Katzenbach ）等。

　　《哈佛商業評論》的文章值得讀者一讀再讀，隨著經歷不同，可從文章中學到不同東西。因此本系列按主題選出本雜誌最受歡迎的十篇文章，讓讀者細細讀，扎實地學習。這本《哈佛教你帶人學》便集結了《哈佛商業評論》在帶人方面的十篇文章，讓讀者在讀完後，帶人功力大為提升。

名人推薦

　　台大國企系所教授  李吉仁
　　政大商學院教授 李瑞華
　　資誠企管顧問執行董事 劉鏡清
　　安麗日用品公司總經理  陳惠雯
　　等 真誠推薦

作者簡介    

(1)高績效領導力
Leadership That Gets Results

丹尼爾．高曼(Daniel Goleman)

　　《EQ》等暢銷書作者，曾任哈佛大學客座教授。

(2) 重任之下有勇夫
One More Time: How Do You Motivate Employees?

菲德烈．赫茲伯格(Frederick Herzberg)

　　鹽湖城猶他大學的知名管理學教授。

(3)導致失敗症候群
The Set-Up-to-Fail Syndrome

尚-弗杭索瓦‧曼佐尼 (Jean-François Manzoni)

　　歐洲工商管理學院（INSEAD）教授。
　　
尚-路易‧巴梭 (Jean-Louis Barsoux)

　　歐洲工商管理學院（INSEAD）研究員。

(4) 搶救菜鳥經理人
Saving Your Rookie Managers from Themselves

卡蘿‧華克（Carol A. Walker ）

　　「預備管理顧問公司」（Prepared to Lead）創辦人兼總  裁。

(5) 傑出經理人怎麼做
What Great Managers Do,"

馬可仕‧白金漢（Marcus Buckingham ）

　　TMBC顧問公司的創始人，著有《發現我的天才》（Now, Discover Your Strengths）等書。

(6) 建立公平的流程：知識經濟下的管理
Fair Process: Managing in the Knowledge Economy

金偉燦（W. Chan Kim ）
芮妮‧莫伯尼（Renee A. Mauborgne）

　　兩位合著暢銷書《藍海策略》，皆為歐洲工商管理學院教授。

(7) 教聰明人如何學習
Teaching Smart People How to Learn

克里斯‧阿吉瑞斯（Chris Argyris）

　　哈佛大學企管與教育研究所講座教授。

(8) 你有多麼（不）道德？
How (Un)ethical Are You?

馬札林‧巴納吉（Mahzarin R. Banaji ）

　　哈佛大學心理系講座教授。
　　馬克斯‧巴澤曼（Max H. Bazerman ）
　　哈佛商學院企管講座教授。
　　多里‧丘夫（Dolly Chugh）
　　哈佛大學博士候選人。

(9) 打造團隊力
The Discipline of Teams

瓊．卡然巴哈（Jon R. Katzenbach ）

　　卡然巴哈顧問公司創辦人。　
　　道格拉斯．史密斯（Douglas K. Smith ）
組織顧問，曾任麥肯錫顧問公司合夥人。

(10) 「管理」你的上司
Managing Your Boss

約翰．賈巴洛（John J. Gabarro ）

　　哈佛商學院講座教授。

約翰．科特（John P. Kotter ）

　　哈佛商學院領導學講座教授，著有《領導人的變革法則》（Leading Change）等暢銷書。

第十章  管理你的上司
Managing Your Boss
如果能在相互尊重、彼此了解的基礎上，建立與上司的關係，不管是你還是你的上司，都能創造出比現在更好的績效。

約翰．賈巴洛 John J. Gabarro
約翰．科特 John P. Kotter

二十多年前，約翰．賈巴洛及約翰．科特就經理人與上司間的關係，提出一個極有價值的新視角，確認兩者相互依賴的關係。

其實，上司需要合作、可靠、誠實的直屬部屬，經理人則仰賴上司聯繫公司其他人士、確定優先事項，以及取得關鍵資源。如果你跟上司的關係不佳，必須由你主動把關係調整好。如果你能了解上司的優缺點、優先事項和工作風格，然後耐心地跟上司建立有效的工作關係，對大家都有好處。

清楚了解上司及自己後，通常可建立適合你們雙方的合作方式：彼此互有明確的期望，而且可以讓雙方的工作都更有成效。以下提出一些成功管理上司的要素。

要素1：工作風格相合
良好的上司與部屬關係，必須能妥善處理工作風格上的差異，這一點特別重要。例如，在我們研究的一個案例中，某位跟上司關係不錯的經理人發現，上司跟他開會時常變得心不在焉，有時還會顯得唐突。這位經理人的講話方式有些散漫，探究各種不同的主題。他常脫離主題，轉而探討背景因素、替代方法等等。他的上司則喜歡在討論問題時，盡可能省略背景細節，一旦部屬偏離主題，就會不耐煩，而且無法集中精神。

認清這個風格差異後，這名經理人跟上司開會時，講話變得比較簡潔直接。為了幫自己做到這一點，他在開會前擬定簡要的議程，以備參考。每次覺得有必要講一些題外話時，會解釋原因。像這樣略微改變風格之後，會議的效率提升了，這位經理人及他上司的挫折感也大幅減少。

部屬可根據上司偏好的接收資訊方式，來調整自己的工作方式。彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）將上司分為「聆聽者」及「閱讀者」兩大類。有些上司喜歡接收以報告形式呈現的資訊，以便閱讀與研究。有些則喜歡聽取口頭報告，以便當場提問。就像杜拉克說的，這種差異的含意很明顯。上司若是聆聽者，你應親自向他報告事情，然後補上備忘錄。上司若是閱讀者，你應把重要事項或建議寫成備忘錄或報告，提交給上司，然後跟他討論。