企業管理概論(2版)

　　本書共分十章，循序漸進介紹企業管理、企業經營環境、生產與作業管理、行銷管理、人力資源管理、研發管理與財務管理。並探討管理的策略面、企業危機管理，最後談論領導的概念。

　　本書以有系統的方式，在理論與實務兼顧的考量下，介紹企業管理的觀念和工具。目標是幫助讀者成為一位傑出的企業管理者。同時具有披荊斬棘的企業家精神(Entrepreneurship)。本書適合作為大學院校「企業管理」、「企業管理概論」或「管理學」等相關課程教材。實務工作者，也可由本書充實管理的理論基礎、知識及技術。

作者簡介

朱延智 博士

　　現職：明道大學創新與經營學系助理教授

　　學歷：國立政治大學博士
　　　　　紐西蘭國立Canterbury University博士研究

　　經歷：南榮技術學院國際貿易學系系主任
　　　　　經濟部中小企業處講師
　　　　　行政院勞委會台南新營就業服務站顧問,諮詢委員
　　　　　美國惠氏食品公司企管顧問
　　　　　琅宇貿易有限公司企管顧問
　　　　　台灣新生報社論主筆
　　　　　民生報、台灣日報、中國時報專欄作家
　　　　　榮獲企業倫理師選拔
　　　　　國防大學決策所助理教授

　　著作：＜圖解經濟學最重要概念＞（書泉）
　　　　　＜圖解品牌行銷與管理＞（五南）
　　　　　＜圖解企業危機管理＞（五南）
　　　　　＜品牌管理＞（五南）
　　　　　＜兩岸經貿＞（五南）
　　　　　＜國際貿易理論與政策＞（五南）
　　　　　＜生活經濟學＞（五南）
　　　　　＜產業分析＞（五南）
　　　　　＜高科技產業分析＞（五南）
　　　　　＜企業危機管理＞（五南）
　　　　　＜財務危機管理＞（五南）
　　　　　＜人力資源管理＞（五南）

1.6    企業道德

企業道德是企業倫理的核心，而企業倫理又是企業管理的核心，所以學管理，一定要講道德！但不幸的是，2013年是中華民國企業道德崩壞的一年，先是義美食品使用9000公斤的過期原料；乖乖竄改過期食品的日期，繼續再賣；三水米標示台灣米，裡面卻沒有台灣米；胖達人欺騙性的廣告；大統長基食品、福懋油、味全頂新…駭人聽聞等假油事件。沒有道德的企業，對消費者與社會是傷害，對政府也是傷害（逃漏稅），對於企業全球化的發展，與永續經營都埋下了炸彈。

「現代經濟學之父」亞當．史密斯（Adam Smith）的鉅著《道德情操論》（The Theory of Moral Sentiments），指出有三種力量，可調整人的私慾，一是良心，二是法律，三是 上帝所設計的地獄烈火。從上述這些缺德的企業，可以發現良心、法律，似乎都失去效用。至於地獄烈火，他們似乎還未能體會那個嚴重性。但缺德的企業，的確會傷害企業。

一、企業內部的傷害：

（一）劣幣逐良幣：當企業內部倫理不彰，道德規範不明時，員工常常找不到企業，存在的意義和榮譽感，同時組織成員很容易認定，「我們企業是缺德的」。對於一個講求倫理、重道德的員工，此種認定對其自我概念，將是很大的衝擊！所以對企業無法認同，是可以預見之事，而離開組織亦屬必然。但是，對於一些道德標準原本就較低的員工，企業此種低道德的表現，反而是符合其原本的自我概念，因而對企業，並不會有不認同的情形發生。長此以往的結果，就是組織在人力資源方面，產生反淘汰的現象，道德標準高的員工，無法認同而離去，道德標準低的，則樂在其中！可想而知，此種結果最終必對組織，產生莫大的傷害。

（二）短利傷害到企業的永續生存：企業內的領導階層，在抽離道德之後，會出現領導無方，甚至進行掏空公司資產等，違法的勾當。對部屬則可能出現刻薄寡恩、沒有信用，利用完部屬之後，當作衛生紙一樣的扔掉！缺德氣氛一旦形成，同僚之間常易爭功諉過，惡意攻訐，背後詆毀，使對方在分工過程中，所必需得到的協助，統統以「正大光明」的理由，來停止相關的援助，使對方的任務無法達成，譬如，「本單位正進行一項非常重要的任務，大家都已經忙得昏天黑地，所以無法抽調人力（或供應其他所需的資訊）」，這種建立在「別人的失敗，就是自己的成功」上（尤其當別人失敗或被裁員時，不但沒有憐憫之心，反而心中拍手叫好）；下級對上級，表面討好，背後詆毀叫罵。