社會工作倫理與價值

緒論
章節概要   
當前社會工作之脈絡    
專業術語：「社會工作」、「社會工作者」與「服務使用者」
專業術語：「倫理」和「價值」    
倫理、宗教及政治    
本書原理與目標   
本書架構    

1　社會工作中的倫理挑戰
章節概要   
導論   
倫理、技術與法律    
倫理議題、問題與兩難困境   
社會工作中的倫理挑戰為何？  
身為人群服務專業的社會工作   
社會工作與福利系統   
社會工作中的責備與罪惡感   
結論   
學以致用：分辨倫理議題  
國際案例討論1：在奧地利眾所矚目的兒童受虐案件中遭到罰鍰的社會工作者   

2　社會工作倫理的原則為本取向
章節概要  
導論   
宗教倫理的定位   
原則   
社會工作關係中的尊敬自主：職責為本原則  
促進社會福利與公平：效益主義原則  
支持解放與社會正義：激進與反壓迫原則  
倫理的「共通道德」取向    
結論  
學以致用：反思倫理議題   
國際案例討論2：利用欺騙作法救出一名伊朗受虐女童   

3　社會工作倫理的品格與關係為本取向
章節概要
導論   
專業角色性格的重要性：德行為本取向  
專業人士與服務使用者間的照護關係：「關懷倫理學」
回應他人之請求：親近倫理學  
多元、敘事與建構主義：後現代倫理？   
價值的片斷化  
專業倫理的要素：原則、品格、關懷與關係   
邁向社會正義的情境倫理   
結論   
學以致用：透過角色扮演與／或反思來探索品格及情感
國際案例討論3：孩童的生命與保加利亞兒童保護部門的良心

4　學以致用：倫理專業主義與守則
章節概要  
導論  
專業主義與特質論中的傳統模式  
社會工作專業倫理守則  
倫理守則的組成  
倫理守則之作用   
倫理守則的部分限制與批評
結論   
學以致用：分析倫理守則  
國際案例討論4：在法國維持專業保密性  

5　服務使用者之權利：案主特質、公民權、消費主義與行動主義　　
章節概要   
導論   
權利是一種有效的訴求   
人權  
普世權利vs.特定權利，絕對權利vs.條件權利   
關係權利與責任  
民主專業主義、消費主義或激進主義   
結論   
學以致用：反思實務中的權利    
國際案例討論5：一位土耳其的懷孕少女工作  

6　社會工作者的責任：政策、程序與管理主義
章節概要
導論   
職責  
「關係職責」或責任  
社會工作是擁有明確職責的「角色－工作」   
衝突的責任   
專業即私人：社會工作中的天職與承諾   
專業即政治：挑戰不公與「吹哨舉發」  
將私人、專業、機構價值與人生分開  
承諾／激進、專業主義、技術官僚與準事業實務模式   
管理主義、獨裁主義與市場化的成長：英國案例   
官僚與準事業中的倫理：防禦性、反思性與反身性實務  
結論   
學以致用：反思個人、機構與社會價值   
國際案例討論6：充當線人的阿根廷社會工作者   

7　倫理問題與實務的兩難
章節概要   
導論   
倫理判斷   
脈絡中的倫理判斷   
倫理決策與「倫理工作」   
實務工作者所述之倫理困境   
培養具反思與反身的實務工作者：社工實習生的案例
責備與罪惡感何時是合理的？有經驗之實務工作者的案例
跨專業工作的勇氣與承諾：一位團隊主管的案例   
結論    
學以致用：反思本身的實務工作  
國際案例討論7：日本公眾福利部門一位社會工作者的兩難

審閱序

　　Sara Banks是一位英國學者，我發現她有許多關於社工倫理的著作發表在期刊上。這些文章論述簡潔有力、深入淺出，尤其是涉略範圍廣泛。隨後我發現她有社會工作價值與倫理的專書。我請出版社去要原版書來閱讀，並決定翻譯這本好書。

　　我覺得這一本書的內容架構極好。她分從好幾個角度來分析與討論社會工作價值和倫理課題，更有意思的是從整合的角度做論述。首先從社會工作的倫理議題開始談起，所討論的問題切中要點，把許多社會工作專業服務上面臨的困境和糾結因素，做了提綱挈領的、有條理地剖析，使人清楚社會工作不是熱心的提供服務即可；尤其是服務過程會面臨法律、福利體制、福利政策與權益等結構性議題，常使社會工作者面臨結構性困境和倫理兩難。雖然社會工作以實踐社會正義為使命，但是面對各種倫理理論、倫理原則和現實狀況，社會工作者又如何運用專業知識，扮演其應有角色和依循工作原則來提供服務。雖然有社會工作專業倫理守則，但如何在專業的自主性期待和專業權威下指導提供應有的服務。因此，個人在使用或接受服務過程中，權益何在，應被視為案主、消費者或公民？社會工作者應擔負的責任或職責為何？面對個人價值、專業價值、政府新管理主義政策、機構使命和行政官僚體制的處境下，社會工作者會選擇何種取向回應，以便積極作為或防禦性的服務。在此情況下，社會工作者面對倫理問題和兩難困境時，要具備評估倫理脈絡的能力，做出倫理判斷，並要有反思能力。本書不僅旁徵博引，立論範圍廣之外，而且結合實務問題做討論，使議題的論述基礎更加豐富穩固。本書我從頭到尾閱讀和校正兩次，每次閱讀都停不下來。許多論述議題新穎，並從全面性觀點討論社會工作服務議題：諸如比較說明消費者、案主或顧客之差別意涵；全世界兒保社會工作所面臨的挑戰議題，以及專業主義對服務之困境等等均相當深入，對台灣社會工作專業發展有實質性的幫助。

　　由於英國人撰寫英文用字遣詞精確，因此，需要翻譯經驗較多的人來做這是會比較有品質。很高興有朋友介紹周采薇小姐願意做這吃力的工作。她花了一年多的時間翻譯，先查察和理解倫理學的各個名詞概念後，再找中文習慣翻譯用詞。她翻譯功力很好，而且相當的負責任，使我在做審閱工作輕鬆不少。我很高興洪葉文化老闆肯出錢翻譯和出版。因為這本書可能的銷路不易把握。我也很感謝編輯花時間提醒我進度和檢查是否有漏譯。希望本書出版能得到社會工作專業同道的支持和肯定。本書如有不是之處，敬請不吝賜教。