克服團隊領導的5大障礙：洞悉人性、解決衝突的白金法則（白金暢銷版）

　　中文版上市10周年
　　白金暢銷版

　　業績日漸下滑、政治權謀鬥爭、組織亟待重整，
　　一位空降的新任執行長正步步逼近權力風暴…；
　　她該怎麼做，才能在爾虞我詐的辦公室政治中生存下來？

　　57歲的凱思琳從汽車製造業，空降到一家新創公司擔任CEO。她沒有拿得出手的名校學歷，也沒有科技業相關資歷，對於這群科技新貴來說，她稱得上是一個格格不入的藍領級老古董。

　　除了文化隔閡，凱思琳還要想辦法解決最棘手的問題：高階主管彼此暗地中傷、每次會議議而不決、營收和客戶成長率逐漸下滑…。

　　一個被全公司上下質疑的新任執行長，如何在全矽谷最會搞政治的公司，開始她的組織變革？甚至把一群分崩離析、各自為政的高層幕僚，變成一支互相信賴、承擔責任、重視集體成果的經營團隊！

　　團隊要成功，得先克服人性的軟弱，
　　否則這些弱點將會腐蝕團隊，造成組織機能障礙。

　　本書為商業寓言經典之作，出版迄今光是北美，已有超過150萬人深受啟發。

　　故事敘述一群冷漠猜忌、互相攻訐的團隊成員，如何逐步承認自身弱點，朝向齊心協力的成功團隊邁進，過程有如你我辦公室裡的現實寫照。

　　書中內容深度剖析了腐蝕團隊的「喪失信賴」、「害怕衝突」、「缺乏承諾」、「規避責任」、「忽視成果」5大障礙，更提供讓團隊成員上下一心的實作工具，例如團隊評估量表、個人歷史演練、性格與行為取向分析等，無論你是一個部門、一家公司的領導人，抑或你是一個希望得到信賴、支持、安全感的團隊成員，都可以在本書中看到自己的影子，悟出幫助團隊運作的技巧和法則。

名人推薦

　　王品集團董事長　戴勝益／統一星巴克總經理　徐光宇
　　政大名譽教授　吳靜吉／卡內基訓練大中華區執行長　黑立言

　　再大的願景理想，都是經由一步一腳印的努力而來，也是經由各部門共同貢獻後的綜效。如何達成團隊目標，並找到合作的關鍵？書中有團隊領導成功的答案，絕對值得閱讀！——王品集團董事長  戴勝益

　　本書作者成功創造了一個詮釋團隊領導的五大障礙，及其如何有效克服的故事，故事引人入勝，讀起來好像在看一部欲罷不能的連續劇一樣。——政治大學名譽教授  吳靜吉

　　每位經理人都可以在本書中看到自己的影子。蘭奇歐尼找到團隊無法充分發揮自身潛力的問題所在，更重要的是，他以簡明扼要、引人入勝的方式告訴我們解決之道。 ——高科技策略大師　傑佛瑞・莫爾（Geoffrey Moore）

　　書中有力的言語，正是高階管理團隊成員必須去傾聽、接受，並作為行為指導的原則。——組織心理學大師、哈佛教授  李察．哈克曼（J. Richard Hackman）

作者簡介    

派屈克•蘭奇歐尼（Patrick Lencioni）

　　派屈克•蘭奇歐尼為知名管理顧問公司圓桌集團（The table Group）創辦人，曾被《財富》雜誌選為「你一定要知道的管理大師」、《華爾街日報》選為美國「最受歡迎的商業講師」。

　　他也是著名的商業暢銷書作家，代表作包括《團隊領導的五大障礙》、《團隊領導的五大突破》、《開會開到死》等，作品在全球銷量超過300萬冊，並榮登《華爾街日報》、《哈佛商業評論》、《財富》雜誌、《彭博商業週刊》及《今日美國》等眾多國際媒體。

　　在創辦圓桌集團之前，蘭奇歐尼曾在全球知名的貝恩管理顧問、甲骨文、Sybase等企業任職，負責組織發展中的管理問題。目前他的理論已被廣泛運用在幾乎涵蓋所有類型的組織——包括跨國公司、創新企業、職業運動團隊、軍隊、非營利組織、大學，所服務過的客戶包括西南航空、微軟、紐約人壽、Visa、聯邦快遞及西點軍校等。他每年與上萬人探討企業領導和組織管理的問題，同時他也是美國許願基金會（Make-a-Wish）顧問、成功的職業演說家和電影劇本作家。

　　更多資訊請參考：www.tablegroup.com

譯者簡介

邱如美

　　東海大學政治系畢業，美國密蘇里州立中央大學大眾傳播碩士。曾任《自立晚報》記者，目前為專職譯者。

Part2點燃戰火
 
凱思琳上任至今已有一段日子。有一天，她收到一封看似到任後就經常收到的電子郵件。郵件主旨是平淡無奇的「下週的客戶良機」，發信人還是正派、嚴苛的總工程師馬汀。然而，短短的留言，隱藏著無限殺傷力。
 
這封郵件並非發給特定的某個人，而是全體高層幕僚，目的是掩飾煽風點火的潛在威力：剛接到艾斯製造公司（ASAManufacturing）來電，表示有興趣評估我們的產品，考慮下一季下單採。小傑和我準備下週和他們會面。成功機會很大。我們會在星期二清早回來。
 
信中，馬汀絕口不提這次出差會和既定的高層幕僚研習時間衝突，而這只會讓凱思琳處理起來更棘手。他不打算參加外地研習頭一天半的活動，也並未徵求凱思琳同意。或許他覺得無此必要，也可能根本不想處理這個問題。至於對凱思琳而言，哪一個才是實情，已經沒有什麼差別。
 
首次衝突
 
她按捺下盛怒中回信的衝動，避開與馬汀正面衝突。她認為這是身為執行長首次面臨嚴峻考驗的時刻。她也知道，在這樣的緊要關頭，事情最好當面解決。
 
凱思琳發現馬汀正在辦公室裡看電子郵件。他背對敞開的門坐著，凱思琳還是堅定地敲了門。
 
「馬汀，對不起，有事打擾一下，」凱思琳等馬汀緩緩回過身，然後開口：「我剛剛看了你傳來的有關艾斯製造的電子郵件。」
 
他點點頭。她繼續說：「那是個大好消息。但是，因為外地研習的緣故，我們得商量一下，把約定見面的時間往後延幾天。」
 
馬汀先是不發一語，氣氛一時頗為尷尬。接著，他以不帶感情、但有著濃濃英國腔的語調回答：「我想你還沒搞清楚狀況。這可是一次推銷業務的大好機會，而不只是重新安排日期的問題……。」
 
凱思琳打斷馬汀，就事論事：「不，我很清楚。但是，我認為下週二以後，還是一樣可以跟他們討論生意。」
 
不習慣直接碰釘子的馬汀，顯得有點惱火：「如果妳重視的是納帕研習這檔事，那麼，我想，我們的優先順序可能有點不一樣。我可是非要去談這筆生意不可。」
 
凱思琳吸了一口氣、露出微笑，以隱藏心中的挫折感。「首先，就這件事而言，需要放在第一位的只有一件事：我們需要像一個團隊，行動一致，否則公司將賣不出任何東西。」
 
馬汀沈默不語。