99%會問的--百大企業英文面試題：贏得職場黃金入場券 (附MP3)

　　隨著企業越來越重視英文能力，越來越多企業在面試時會有英文面試。身為非英文為母語的我們，在面試時突然要轉換成英文，的確是一個不小的挑戰。這時候，所要依靠的就是面試之前的練習了。

　　本書依面試常見題目分為14大類共60題精選面試題，供讀者可自行練習。每一個題目，都涵蓋題解、短回答與長回答。故讀者可以了解題目的涵義與答題的方向。再者，依個人程度，練習短回答或長回答。使答題思路清晰，言詞達意讓主考官知道您的才能與熱切的心情。

　　試想在面試時，面試官突然話鋒一轉開始問:
　　你打算做多久？
　　你願意外派嗎？
　　為什麼我們要雇用你？

　　會不會一時間答不出來，在腦中搜尋單字句型，而還沒講出來，時間已經過了三秒鐘了。

　　本書的目標就是希望可以幫助您在面試時，先做好準備。面對各種奇怪又試探的題目，能從容面對、自然對答。提高更多錄取心儀的工作機會。

　　Good Luck!

作者簡介

王郁琪

　　現職：萬能科技大學 專任助理教授(民國91年至今)

　　學歷：

　　英國里茲大學 英語教學博士
　　美國紐約大學水牛城分校企管碩士

　　曾任職：

　　CitiCorp New York, USA 金融專員
　　HSBC New York, USA 個人理財顧問

PART2---99%會問的面試題

2-7 解決問題能力

How do you cope with conflict in the work place?
= What do you do when you are faced with a conflict at work?
你如何處理工作場合中的衝突？

☆題解☆
工作上與人的衝突在所難免。這個問題可看出應徵者如何處理衝突，如何跟同事或主管相處，如何處理難以取悅的客戶，如何面對人際上的壓力等。回答時盡量說明你如何面對衝突與解決它。

☆短回答☆－基本版   MP3 088
I always anticipate conflict and take steps to resolve this at the earliest possible stage,  as I know that most of the conflicts can be resolved by just reaching out the people involved and communicating tactfully.

我總是對衝突有心理準備並按部就班在最可能的早期階段解決衝突。因為我知道大部分的衝突可以藉由找到相關人員並機智地與其溝通來解決。

☆短回答☆－進階版
Before proposing a solution to workplace conflict, I collect all relevant facts surrounding the conflict. According to my experiences, conflicts are often resolved if I devoted myself to determining root causes, while disregarding trivial or irrelevant facts.

在提出解決工作場合衝突的方法之前，我蒐集與此衝突所有相關的事實。根據我的經驗，如果我致力於找出根本原因，另一方面不理會瑣細不重要的細節與不相關事實，衝突就會迎刃而解。

☆評解☆
兩個回答都著重在說明如何面對與解決衝突。