成功90%靠說話：讓你說服老闆、打動客戶，搞定部屬的４５個必勝說話術

作者序「成熟」，是職場最重要的事

第一章不搶當老大是門學問
1.不搶當老大
2.坐穩第二把交椅
3.虛心求教，勝過強出頭
4.不搶功勞，甘於當老二
5.誰才是老大？
6.抓準老闆心思做事

第二章坐穩自己的位置
7.不該搶的位置
8.誰的功勞大？
9.要站得穩，就得過層層關卡
10.抄襲絕不等於借鑒
11.別把「對手」當「對頭」
12.是交流，還是決鬥？
13.找到自己的定位

第三章這麼說，就贏了
14.讓人驚豔的開場白
15.有準備，勝算大十倍
16.聲音也可以讓人灰頭土臉
17.「廢話」其實是溝通潤滑劑
18.說得多，不如說得巧
19.薪資怎麼說出口？

第四章怎麼抓住眾人眼光？
20.數到五，抓住HR心態
21.用｢眼神｣搞定對方
22.職業裝、職業妝VS.職業｢裝｣！
23.公事包，該裝些什麼？

第五章成功，從小地方做起
24.小｢MAIL｣，大學問
25.文件會說話
26.電｢腦｣中的祕密
27.手機號碼中的財富
28.會打電話，先贏一半

第六章職場總有祕密
29.甩掉沾醬油心態
30.嘿！我想讓你聽我的
31.NO！不要選邊站
32.｢保密｣VS.｢洩密｣
33.不要為搞怪而｢搞怪｣
34.名片探測器

第七章這麼說，就輸了
35.八卦，別讓人去說
36.人紅是非多？
37.從騷擾中脫身
38.這麼說，就死定了
39.不要小看｢值日生｣

第八章換個想法，逆轉勝
40.逆轉想法，危機成轉機
41.低潮時的｢興奮劑｣
42.失敗了，拍拍灰塵再重來
43.在｢尷尬｣中，練就抗壓性
44.沒有缺點，你就輸了
45.職場不忘的感謝

作者序   

「成熟」，是職場最重要的事

　　很早很早，看過一個笑話。

　　一位有錢人駕駛著自己新買的小型直升機，在空中十分得意地飛著。得意揚揚之後，他忽然發現自己迷路了。

　　他看到前面一棟高樓的樓頂站著兩個人，於是降低了高度，聲嘶力竭地喊著問路：｢嘿！你能告訴我，我現在在哪兒嗎？｣

　　兩個人抬頭，用奇怪的眼神看著這位可憐的富豪。半天，其中一人大喊著：｢嘿！傻瓜，你現在正在飛機上！｣

　　這是一個關於美國律師的笑話。

　　於是，這個有錢人立刻猜測那個大聲告知答案的人是美國律師，因為他提供的消息雖然準確無誤，沒有漏洞，但卻毫無價值。

　　這是一本關於職場的書，我無意嘲諷美國或地球上任何一個角落的律師。我想說的是：在關於職場那點事兒上，我們每天所面對的傳播媒體，無論是雜誌、報紙、電視或是網路……，都常有專家發表不少與職場相關的文章，傳授各種所謂的技巧、攻略，甚至說發現了辦公室裡的BUG，熱情的分享給大家。

　　當所有內容都在對你說：｢只要按照我的方法做，你就可以無限打怪！無限升級！｣ 但事實是這樣嗎？未必是，這類資訊，往往帶給你的是一些大而無當，看似準確無誤，沒有漏洞，實際上卻是一些毫無價值的資訊。

　　這就像你在休假的時候，有人告訴你，你應該去釣魚。這能給你帶來樂趣和收穫。也有人告訴你，什麼水域更適合釣魚、什麼鉤子能釣魚、什麼魚餌能誘魚！那些都是對的，但問題是，你也許更想知道，你常去的水域如何能更容易地釣到魚、自己手上的鉤子如何才能更快釣到魚、筐裡的魚餌要如何引誘到更多肥美的魚！

　　｢活在當下｣，每個人幾乎都有自己該做的工作。就連看起來能夠睡到自然醒的SOHO族，其實也身繫著千絲萬縷的職場關係，只不過是把辦公室搬進了臥室。同樣的，上班族也絕對脫離不了合作夥伴、同事、客戶……，這些能夠影響你的重要人士。

　　任何人，只要你在職場工作，就無法逃離這個概念。整個社會就是一個大辦公室，除非你六根清淨，跳出紅塵。即便你是個出家人，難道你忘記了，寺廟裡還有住持、方丈、監寺這些職位？是不是又繞回了所謂的職業範疇？

　　我不是傳說中的專家，年紀也並沒特別大，也沒有多豐富、足以誇嘴的自身經驗。只不過湊巧，我身處職場之中，從事的工作又一直與職業和職場相關。雖不能說因此我對職場比別人有更多的瞭解。但事實上，我的確在每次的節目裡，都有著仔細傾聽別人訴說關於工作與職場生存的精采故事和疑惑、問題。

　　節目結束後，通常這一切僅是個開始。有人會覺得，劉同這個人說話、辦事、考慮問題蠻特別、蠻有意思的。所以很多人會發郵件、寫信，甚至到我的微博上留言。他們懷著對職業的「敬畏」，用上｢請教｣二字，想從我這裡得到一些如何解決問題的答案。這讓人不得不感動，並且心懷謹慎。你要知道，一個小小建議也許就會改變一個人的困境，能夠幫助到一個人，讓他更進一步。

　　除了自己的職場經驗和這檔討論職業節目之外，我不覺得自己有太強為別人解決問題的能力。至少我不是萬靈丹，也不是MBA商學院裡的資深教授。對很多問題的研究，還只能說淺嘗輒止。這個時代太講求效率、也太過於浮躁，似乎總有層出不窮的問題在等著你。你沒有辦法在一件事情上糾纏太久，弄個清清楚楚。

　　｢請教｣這個詞，讓我很汗顏。｢指導｣兩個字，又帶給我巨大的壓力。我沒有資格去做這兩件事情的主導。我所依仗的，不過是比一般人看得多一些、見識得多一些、自己犯過的錯誤也多一些，以及從別人的經歷和談論中汲取相關經驗的機會多一些而已。

　　「職場沒有教科書」，我更不是能透徹地講清楚職場步驟一、二、三、四，將問題剖析得明明白白。所以，註定了這本書的內容不會像坊間司空見慣的職場書籍一樣，有理有據、洋洋灑灑。

　　但是我可以告訴您身在職場，最重要的事是什麼？對我個人而言，是「成熟」。從到職那一天開始，每個人都無可避免的迎來了另一個從稚嫩到成熟的週期。對一個新人而言，無論是誰，都有著無限的未來和可能。然而你成熟的速度和成長度，慢慢地將你的成就定格。

　　看看辦公室裡總是會出現這樣的呵責：｢事情怎麼能這麼辦？｣｢這份計畫你重新做好拿給我。｣ 內在的含義無一不是：「你怎麼這麼不成熟，連這種事情都做不好。」如果你聽不懂這個弦外之音，那麼你完蛋了，你只記得不斷地去彌補眼前的缺失，卻永遠找不到真正提升自己的根源所在。

　　當老闆斬釘截鐵地說出：｢你不太適合這份工作。｣ ｢幼稚！｣ 的時候，往往象徵著你舊生涯的終結。如果你還不能從中找出點什麼的話，那麼新的工作即便到來，也是匆匆而來，匆匆而過。

　　成長的過程也許很短暫，也許很漫長。針對每個人，需要的時間不一而足。即便是所謂的成功人士，也肯定有幼稚和不足的一面，但區別無非在於成功的人，幼稚的一面較少！而不成功的職業人士，身上到處都能讓人投來｢小子，你新來的吧｣ 的眼神。

　　但在我們人生成長的過程中，有許許多多的話，許許多多的事，都是別人不會告訴你，而只有父母會直白地說出來的。

　　這也正是我寫這本書的想法所在。我本身也不是一個成熟至極的人，但是我見過太多人不成熟的一面，聽過太多不成熟的故事。我願意與大家分享，也願意直白地說出那些在媒體上遮遮掩掩，不敢、或者不想說出的話。這些話可能會讓你感到不爽，感到全身不對勁，甚至深惡痛絕。可是若這些篇章能發揮一點改變和借鑒的作用，對我來說，就已經心滿意足了。

　　要聲明的是，這本書不是萬用靈丹，更不是職場百科全書。只是在某些問題上，我能夠告訴你，我會這樣職業生涯看，在很大程度上，你的老闆和同事也會這樣看！

　　這是一本關於職場真話的書，也許觀點和意見與你所讀到的那些截然不同。你可以選擇繼續讀下去，也可以選擇闔上書頁。選擇的權力在你，而書寫的權力在我。希望我們能從這些也許並非具備很多共通性、甚至有些獨特的事情和經驗裡，得到自己想要的東西。在這裡，與所有想褪去｢幼稚｣外衣的讀者共勉。