員工快樂公司也賺錢！日本最幸福企業的成功法則

前言　日本人應該更認真看待「快樂工作」這回事

第Ⅰ部　工作能力篇
第１章　提升工作品質
第２章　提升工作速度
第３章　磨練思考力
第４章　磨練實踐力
 
第Ⅱ部　對人之力篇
第５章　培育人才
第６章　磨練溝通能力
第７章　磨練社交能力

後記　父親・山田昭男的最後

前言

日本人應該更認真看待
「快樂工作」這回事

　　▼「元祖白色企業」最重視的事

　　我在約50年前創立的未來工業（總公司位於岐阜縣），是員工總數約８００人的電氣設備資材製造公司。公司產品中，設置在室內插座後方的「開關盒」在國內的市場占有率高達８成，除此之外還有許多熱銷產品，而且股票也有上市。１年的營業額約３５２億日幣（２０１４年３月期）。

　　最近幾年，比起這些業績，不少人更重視我們公司是「元祖白色企業」、「『員工』是全日本最幸福的公司」的部分。會有這樣的評價，我想應該是因為我們公司的職場環境之故。

　　・一天的工作時間是７小時15分鐘，原則上禁止加班。
　　・一年的休假日數是１４０天，還曾經被表揚為「全日本休假最多的公司」。
　　・終身僱用、年功序列工資制（譯註：以年資和職位來訂定標準化薪水的制度）、育嬰假最長可以請３年。
　　・所有員工全是正職。可以依照個人希望，做到70歲才退休。
　　・不採取60歲屆齡退休後繼續僱用的做法（譯註：當公司繼續僱用屆齡退休的員工時，給付的薪資可遠低於退休前的薪資），因此公司裡有好幾名60歲以上的普通職員年薪超過７００萬日幣。

　　另一方面，我們公司也沒有一般公司的「理所當然」。

　　・整間公司，以及各個部門都沒有「業績目標」。
　　・沒有員工的「個人業績目標」。
　　・沒有「報・連・商」（譯註：日本企業的組織溝通法之一。報告・聯絡・商量的簡稱）。

　　憑著這些特色，未來工業從創業到２０１４年３月期為止，經常性收益率超過13％，創業以來的50年裡也不曾在決算時出現赤字。從旁觀者角度看來這也許是很稀奇的事吧？我們公司甚至因此在２０１１年時獲得第１屆「最想好好珍惜的日本公司」大獎。

　　為什麼未來工業沒有「業績目標」、「個人業績目標」、「報・連・商」呢？

　　那是因為我們公司並不「管理」員工，而是信任員工，把工作「全權交給員工處理」的緣故。最重要的是，我們很重視員工必需「經常獨立思考」這件事。

　　在開發產品時，必需徹底思考如何與公司現有商品或其他公司的產品做出區別。身為業務員，必需頻繁地前往第一線現場瞭解實際狀況，同時思考該怎麼做才能把產品成功賣給客戶。此外我們也會要求事務人員想想「有沒有能加以改良的業務內容呢？」、「有沒有浪費時間或金錢的地方呢？」，經常思考如何使日常業務變得更有效率。

　　而經營團隊也是，必需「經常思考」該怎麼做才能創造出讓員工更方便做事的工作環境。前面提到的「『員工』是全日本最幸福的公司」這樣的評價，不過就是以「經常思考」不斷地改良職場環境的成果而已。

　　我認為「最想好好珍惜的日本公司」之所以能夠誕生，是員工與經營團隊雙方的「經常思考」合而為一的產物。因此我禁止所有例如「報・連・商」之類管理員工般的制度。

　　▼「經常思考」能讓工作和人生都變有趣

　　和我們公司的員工聊天時，他們常說「（由於不需對上司做報・連・商，因此）能夠以自己的方式思考業務流程，也能自行安排每天的工作內容，覺得做起事來很有意義。」

　　由此可知，主動地「經常思考」，能讓人感受到工作的價值並產生一定程度的責任感。如此一來上班時也會變得很快樂。

　　為了鼓勵員工「經常思考」，我們甚至還有「公司內部提議制度」。

　　因這個制度被採用的點子之一，就是以「超小氣」而出名，設置在日光燈上的拉繩式開關。員工離開自己座位時，必需關掉拉繩上綁有自己名牌的日光燈。

　　因隨手關燈省下的電費其實不多。不過這個要求的真正目的是培養員工的「成本意識」。不在乎小額電費的人沒有能力削減更龐大的成本。

　　養成「成本意識」之後，員工裡甚至有人為了節省家裡的冷暖氣電費，１家４口一起在同一個房間裡睡覺。

　　職場上「經常思考」的習慣，一定也會影響到生活形式。

　　假如那影響能夠正向強化家人之間的情感，不論上班或人生都一定會變得更有趣。

　　▼雖然認真工作是日本人的美德

　　除了睡眠和吃飯時間外，人的一生中有大半的光陰都用在在工作上了。

　　光顧著工作而毀了人生當然是很蠢的事。可是假如因此出現「上班什麼的不過是賺錢的手段，不可能有趣」的想法，不論上班或人生都會一下子變得很無聊。

　　「像未來工業那樣的公司雖然很令人羨慕，不過和我一點關係也沒有呢。」

　　我不希望偶然拿起這本書的你那麼簡單就放棄。

　　就算沒有類似我們公司的制度，應該還是能在自己做得到的範圍之內實踐「經常思考」，減少工作中的種種浪費、改善業務效率才對。

　　例如不管哪種職場都很常見的單據整理業務，「這種事不是很沒必要嗎？」假如你曾經這麼想過，可以和同事們商量一下，試著不去整理單據。假如效率因此變差了，再恢復成原來的做法，重新思考有哪些部分可以改進。

　　只要減少一種工作上的浪費，就能提早下班。

　　即使那麼做只能提早５分鐘下班，可是只要找到６個浪費之處，就能提早30分鐘下班。這樣一來不但可以提高工作效率，私生活肯定也能更加充實。

　　因此，我希望大家能夠想清楚，要養成「經常思考」的習慣，並在自己做得到的範圍裡「快樂工作」。雖然說認真工作是日本人的美德，可是光靠認真努力，往後只會變得更加辛苦罷了。

　　本書嚴選的金句都有助於「快樂工作」，希望能夠成為你遇到危機前的「一臂之力」。