讀書日
這樣的主管,下屬最自動!業績翻倍、管理無漏洞的主管必勝絕技

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営業リーダーは「仕事」をするな!

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內容簡介

  傳統派主管:「下屬就是要看著前輩的背影學習!」
  新世代下屬:「……前輩你有點駝背喔。」

  多元化的價值觀、獨立化的工作模式、消費行為的改變……
  光有業績無法得到真正的認同,
  傳統的業務管理模式已經行不通了!

  別再感嘆、別再無奈,
  日本企業爭相學習的新世代管理術,人事、業績、升遷一網打盡!

  主管說得頭頭是道,下屬聽得意興闌珊,
  與其感嘆下屬不成器,不如給他們更多的成長機會!
  學習任務下放、利用詰問和傾聽引導下屬方向、信任下屬才能獲得信任……
  乍看簡單,實際做到的業務經理、主管可說是少之又少!
  透過作者多年的企業研習、指導經驗,告訴你如何突破盲點,
  會帶人的主管,下屬自然願意和你一起打拚!

  管理的最終目標,就是「培養不用管理也能自己完成工作的下屬」!
  業務經理、主管不必是最頂尖的,
  只要懂得抓住下屬與客戶的心理,不用凡事盯前盯後,也能順利完成任務!
  你會發現,帶人超輕鬆!

  好主管絕對不能做的37件事、讓業績翻倍成長的下屬育成術!
  帶人帶得好,好處無限延伸!
  去蕪存菁歸納出好主管絕對不能做的37件事,
  不僅團隊合作更加緊密、有效率,
  連帶影響職場風氣、客戶評價,業績當然一飛沖天!

本書特色

  ★ 突破過去的「主管」思維,好的管理技巧少練好幾年功!
  ★ 淬鍊顧問專家多年經驗,學習日本企業爭先恐後學的管理密技!
  ★ 懂得帶人、事半功倍!業績、人事、職涯……一舉多得!
 

作者介紹

作者簡介

世古 誠 Seko Makoto


  株式会社NI Consulting本部部長。生於日本滋賀縣。於滋賀大學經濟學系畢業後,進入NEC機械(現佳能機械株式会社)任職,擔任業務改革小組的組長從事業務部門的資訊化和業務改善工作。後轉任至株式会社NI Consulting,除參加人數累計突破450人的業務經理研修班外,每年更於北海道至沖繩等全國主要都市舉辦60場以上的研討會。以資訊科技、人才培育、戰略擬定與實踐三管齊下為客戶企業實施徹底的改革;其成效亦從實施企業的成長得到印證。其主辦之「訓斥方法講座」更是曾登上主流媒體的熱門研修班。
 

目錄

I       管理
不可做的事1         凡事親力親為
不可做的事2         只對結果說三道四
不可做的事3         採用問題解決型的銷售模式
不可做的事4         每天開會
不可做的事5         身為主管還老是爭第一
不可做的事6         太重視當月業績目標有無達成
不可做的事7         把「日誌」當成流水帳
不可做的事8         把開會變成一件嚴肅的事
不可做的事9         把部下的成果當成自己的
不可做的事10       試圖討好部下
不可做的事11       用合議制決定所有事,責任大家一起扛

II     下屬指導 篇
不可做的事12       立刻糾正部下犯的錯
不可做的事13       不讓下屬放手去做
不可做的事14       對下屬的行動緊迫盯人
不可做的事15       不時大聲咆哮
不可做的事16       失敗愈大罵得愈兇
不可做的事17       等待部下的聯絡和報告
不可做的事18       要求下屬克服自己的弱點
不可做的事19       絕不給下屬好臉色
不可做的事20       太重視自己的意見
不可做的事21       讓底下的人看著自己的背影成長
不可做的事22       將責任丟給部下
不可做的事23       將顯而易見的事情放在心裡不說
不可做的事24       同一件事不教第二次
不可做的事25       對客戶的話照單全收

III    主管的職責 篇
不可做的事26       藏私自己的Know-How       
不可做的事27       總是跟上司唱反調
不可做的事28       誇耀過去的豐功偉業
不可做的事29       沿襲過去的做法
不可做的事30       在指導時感情用事
不可做的事31       把部下當成自己的奴才
不可做的事32       沒有目的地向前衝
不可做的事33       全神貫注在眼前的工作上
不可做的事34       將所有時間都用來工作
不可做的事35       把心力都耗費在處理客訴
不可做的事36       自己攬下所有大客戶   
不可做的事37     對客戶來者不拒
 

詳細資料

  • ISBN:9789864752102
  • 叢書系列:職場力
  • 規格:平裝 / 184頁 / 14.7 x 21 x 0.92 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

I       管理
 
不可做的事10 
試圖討好部下
被部下討厭剛剛好
 
雖然比起跟下屬交惡,與下面保持良好的關係通常是件好事,但這也必須看時間和場合。業務經理身為主管,被公司賦予了督促成果的責任;所以當員工既拿不出業績、又不聽指示、還不認真工作的時候,就必須嚴厲地斥責他。嚴重時更需考慮將那樣的員工調去其他部門會開除,這點請銘記在心。然而,前提是公司有確實提供必要的教育和資訊給員工。
 
所謂肩負督促成果的責任,指的就是要「督促員工拿出成果」。要是讓老是拿不出半點業績的員工賴在團隊裡,太寵著對方的話,就會害整個團隊都變得懈怠。
 
團隊內將會產生「那傢伙那種成績都沒事了,那我做這樣應該夠了吧」的氣氛。一旦這種氛圍擴散開來,不僅是業績,團隊無論做什麼事情都會失去幹勁。而要是團隊做不出任何成績,更會產生消極的氣氛。而新進員工一進入這種環境,也會馬上被感染。為了避免這種情況,明智的做法是在那種氣氛發生前就積極處理。
 
當然,要是嚴厲地斥責對方,一定會被部下討厭。然而,即使如此還是要大聲斥責。這也是為了對方著想,請將這當成必要的指導來處理。
 
被討厭是正常的,嚴厲的指導有時是必要之惡,身為主管應做好心理準備。
 
好比說,請試想一下,當其他業務員都順利接到新的顧問合約時,唯有一個員工已經連續好幾個月都接不到新案子。即使你嚴厲地指導、教育他,情況仍不見改善。而你也試著幫他換了個負責的地區和產品,但結果還是一樣。人事考核的結果也是最差等級。
 
這種部下絕對不可放置不理。不能期待他有天會自己醒悟,或是自己不教訓他也會有其他同事或經營層主管斥責他的想法。害怕自己被對方討厭,害怕指出對方的缺失,只不過是一種自我保護的行為,對於當事人沒有任何實質助益。身為業務經理,必須有為了團隊和公司,嚴厲地指導、斥責下屬的覺悟,在該做的時候好好教訓對方。有時或許也會遇到不得不做出艱難決定的時候。但那也是為了本人著想。要是放置不管,等到對客戶或其他部門造成困擾、捅出問題的時候才開始處理,就已經太遲了。
 

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