做好策略規劃之SWOT定量化分析手法

作者序
導讀

第一章 導論（Introduction）
第一節 策略與策略管理
第二節 策略規劃
附註一、戴明循環（迴圈）補充說明

第二章 價值鏈（Value Chain）

第三章 環境分析（Environment Analysis）
附註二、腦力激盪法補充說明
附註三、魚骨圖補充說明
附註四、ABC 分類補充說明
附註五、德爾菲法補充說明

第四章 競爭策略（Competitive Strategy）

第五章 競爭五力（Five Competitive Forces）
第六章 BCG 和GE 矩陣模式分析（BCG & GE Matrix Analysis）
第一節 BCG 矩陣模式
第二節 GE 矩陣模式

案例 促進台灣自行車產業發展之策略規劃

作者序

　　企業要想經營成功對其所面對的環境必須要有明確的認知，也就是《孫子兵法》所說要知彼知己並做好運籌帷幄，如此企業才能排除萬難成功的經營。因此，企業若能做好策略規劃，其願景是可期的。

　　對於Chandler（1962）等人所論述之策略規劃及邁克爾．波特（Michael E. Porter, 1985, 1990, 1996）的競爭優勢和競爭策略等名著作中的名辭及議題都是大家耳熟能詳，而且對SWOT 分析都朗朗上口，但是將其淋漓盡至的應用似乎是未盡前功，因此有人認為SWOT 分析無用論。究其原因，作者以為計畫者對組織所面對之內外部環境、產業及各種競爭因素等之分析或許都已盡其所能，但解決問題時沒有安排先後順序。根據組織的需求及特性，每個問題之嚴重及迫切性等級都不同，故在處理時有輕重緩急，否則所提之政策或計畫經執行後之成效會不盡理想。為使分析後的執行工作更明確並具效果，作者認為做完SWOT 的弱勢因素及威脅問題等分析後，應該對問題的嚴重性加以評核再依嚴重性加以分類，在資源有限的情況下依序加以改善，才能建立組織的競爭優勢達到組織既定的目標。為提升SWOT 分析之功能及效益，作者在SWOT 分析中加入腦力激盪法、魚骨圖分析等方法來找尋問題，利用德爾菲法來做定量化評核，再以ABC 分類法來判定問題的嚴重性，針對要改善或解決之問題排定優先順序對症下藥，這就是本書的特點，也是本書的創舉。

　　應用戴明循環的理論，隨時檢核策略或措施在執行時或執行後的成效，發現問題或窒礙難行或無效益時，立即採取矯正措施，並調整或修訂計畫內容，以求達到策略規劃之使命及目標，如此策略規劃就能真正促進企業取得競爭優勢和永續經營。根據戴明循環的理論，企業的改善和創新必須是永遠的，如此企業才能維持著競爭優勢，因此在本書中作者認為企業的策略規劃必須是永續性的工作。

　　戴明循環、腦力激盪法、魚骨圖分析法、ABC 分類法和德爾菲法等都是品質管理中之重要分析手法，和策略管理學隸屬不同學門，作者嚐試將他們整合在一起，也就是在策略規劃中應用品質管理分析手法來提高其功效。此一做法，作者或許不是第一個，但應該是第一個將這二個學門的結合做成完整的論述者。

　　本書對策略規劃及競爭優勢的理論不做多餘的贅述，這些是學術界的本責。本書著述的目的，是在波特等學者之基礎理論及架構下整合一些值得參考的網路論述、文獻和自己的意見，讓讀者更清楚的看得懂價值鏈、競爭策略、波特五力分析等和SWOT 分析之間的關連性，並能準確的分析出自己或組織所面臨之種種環境問題，趨吉避凶建立競爭優勢。另作者為了新創業者或是職場的新鮮人設計了簡易SWOT 分析表，方便他們分析自己可能面臨的問題，並做適當的改善與決擇，才能增加成功的機會，減少失敗的機率。

　　作者曾任職於政府部門負責產業發展及輔導政策之訂定，指導及協助民營企業做策略規劃。認為政府或企業組織內之政策或計畫主持者，制訂的策略規劃或政策，其分析手法越正確、資訊越詳盡與準確，將來執行時越能達到策略願景和目標。因此，組織要做好策略規劃，必須要有好的分析手法與之配合，才能真正的發現所要改善的弱勢、迴避威脅、抓緊機會和運用優勢，否則所做的策略或政策就無法發揮預期的效果，計畫就功虧一簣。

　　策略規劃是組織決定其未來所要發展的願景及目標，以及如何達成決策的過程。策略規劃不僅可用於政府組織來訂定國家產業發展等政策，企業組織業務擴充政策等，亦可用來分析自己所面臨組織內外部環境之問題提出改善調整及利用，型塑自己未來之願景及目標。

　　本書主要以波特的競爭優勢和競爭策略為框架來撰寫，在每一章節中加入必要之分析手法，並在附註中對其理論做補充說明，此為本書之特色。本書內容分成六個章節、五個附註和一個將本書所有章節貫穿起來的案例。第一章：導論（附註一、戴明循環〔迴圈〕補充說明），本章主要定義政策、策略、決策、策略管理和規劃及其程序，並在策略規劃中應用腦力激盪法和戴明循環手法使策略規劃更明確。第二章價值鏈，本章述說產品在製造過程是經由主要活動和支援活動來完成，而且產業之間存在著互補與合作之氛圍。第三章：環境分析（附註二、腦力激盪法補充說明；附註三、魚骨圖補充說明；附註四、ABC 分類補充說明；附註五、德爾菲法補充說明），本章說明影響內外部環境之因素，應用腦力激盪法和魚骨圖法來分析SWOT 之問題因素，用德菲法來評估各種要因之嚴重性後用ABC 法加以分類。另外作者設計了一個簡易SWOT 分析表，提供給初創業者做可行性分析，清楚了解其創業可能遇到之環境問題。第四章：競爭策略，本章說明波特三種不同競爭策略的要素與應用時應考慮之因素。第五章：競爭五力，說明企業經營可能面對的五種不同的競爭力量。第六章：BCG 和GE 矩陣模式分析，說明企業如何確定自身產品的定位並採取適當的行銷策略。每一章節都將需要配合之分析手法附註在該章之後，便於讀者查考並做更進一步的了解及應用。最後，案例：促進台灣自行車產業發展政策之策略規劃，串起全書的說明。

　　本書內之各章節及附註之論述都是大家耳熟能詳的基本理論，散見於教料書和有關雜誌文章中，因此本書中部分文章內容是作者從相關網路、書籍、論文等處整理、修訂及編撰而成，這些文獻都標註在每章節或附註後之參考資料內。沒有這些參考資料佐助，本書絕難在二年多時間內編撰完成的，特在此向這些先進們致上謝意。此外本書在撰寫期間，斷斷續續在美國潛沉近二年，兒子峻豪、媳婦幸茸和二位孫子呈儒和呈展全家全力配合不加干擾，給了我很大的時間、方便和空間讓我盡心思構文章內容和辭彙，在此一併謝謝。

　　另在繪圖等方面，中小企業總會范秋芳主任和盧巧羚組長等給予諸多的協助，又成大呂執中教授和博士後研究員陳佳雯在最後校稿亦給予我許多幫忙，特在此致謝。