(光碟函授) 郵局企管大意(專業職一、營運職)_中華郵政招考

第一堂　企業基本概念、公司的種類、現代企業的特質、企業價值創造
第二堂　企業經營與環境、一般環境、產業環境、市場結構、景氣循環與對策信號
第三堂　效率與效果、連鎖加盟、產業價值鏈、公司治理
第四堂　人力資源管理、工作劃分、工作特性模型、工作評價
第五堂　招募與甄選的意義、彼得原理、訓練與發展、薪工與獎工
第六堂　個人績效評核、組織績效評核、財務管理、企業盈餘
第七堂　資金的種類、企業資金的募集、各類市場的意義、存貨計價的基本方法
第八堂　企業財務與資金運用、財務結構、風險的意義、代理問題與成本
第九堂　生產管理、生產專業化優缺點、其他生產方式、詹森法則
第十堂　物料管理、豐田式生產系統、工作簡化、行銷任務
第十一堂　行銷觀念演進的四個階段、服務、品牌的種類、品牌的策略
第十二堂　行銷組合、定價組合、產品生命週期、推廣組合
第十三堂　市場區隔、目標行銷、消費者知覺的過程、商業經營的機能
第十四堂　研究發展、降低研究發展可能遭遇風險的作法、管理資訊系統、資訊機能的運用
第十五堂　組織的成長與變革、行為性變革、組織精簡、組織文化影響力的形態
第十六堂　企業國際化的基本概念、企業的國際競爭力、管理的基本概念、現代管理人之工作角色與功能
第十七堂　企業管理的基本概念、知識經濟、知識地圖、標竿管理
第十八堂　策略管理、適應策略、集中策略、垂直整合的方法
第十九堂　企業的社會責任、價值基礎管理、工業革命時期、泰勒的主張及貢獻
第二十堂　管理程序學派、行為學派、管理科學與科學管理的比較、系統學派的貢獻與限制
第二十一堂　規劃、SWOT分析、決策的模式、規劃的工具與技術
第二十二堂　整體規劃模式、正式組織、古典組織結構的設計、通路別組織
第二十三堂　古典組織設計的修正、環境、科技對組織設計的影響、其他組織型態概述、學習型組織
第二十四堂　直線與幕僚、例外管理、賦權、環境權變因素
第二十五堂　組織行為與個人行為、知覺、學習、領導特質理論
第二十六堂　領導三構面理論、新近領導理論、激勵理論、ERG理論
第二十七堂　程序模式的激勵理論、強化模式的激勵理論、Z理論、依溝通的管道區分
第二十八堂　組織的衝突、功能性衝突、控制的類型、管理控制程序產生不良反應的原因
第二十九堂　控制的工具與技術、財務分析、作業控制、複倉制
第三十堂　品質控制與全面品質管理、圖形分析法、全面品質管理的活動與措施、ISO　9000的意義
總複習　企業的定義、企業成長的方向、生產作業機能展開的五項管理目標、管理者的能力