創業管理理論與實務：非知不可的幸福創業方程式(第三版)

第1章 如何使用本書
前言
本書架構

第2章 產品與服務創新
第一節 創新之意涵
第二節 產品之意涵
第三節 服務的意涵
第四節 創新產品或服務之設計方法

第3章 建立產品服務品質機制
第一節 建立產品服務品質機制的方式
第二節 建立產品服務品質機制在大型企業的實務應用
第三節 個案分享－宏基蜜蜂生態農場於遊客導覽的標準作業流程
第四節 結論

第4章 採購比價
第一節 採購的基本介紹
第二節 採購流程 
第三節 採購人員的專業 第四節 資訊科技與採購 
第五節 結論 

第5章 與供應商互動
第一節 與供應商互動 
第二節 與供應商互動的實務應用 
第三節 選擇供應商之道－王品集團 
第四節 結論

第6章 市場區隔
第一節 市場區隔之介紹 
第二節 市場區隔的分類變數
第三節 市場區隔的重要性
第四節 如何進行市場區隔 
第五節 結論與個案討論 

第7章 價值定位
第一節 價值、價值定位與價值鏈
第二節 價值定位的實務應用
第三節 個案分享－A牙醫診所的價值鏈管理
第四節 結論

第8章 選址
第一節 選址理論 
第二節 企業常見的選址方法 
第三節 連鎖商店選址方式之討論 
第四節 選址模式之個案說明─以三才靈芝農場為例
第五節 結論

第9章 進入市場障礙與競爭者關係
第一節 名詞定義 
第二節 個案 
第三節 結論

第10章 與顧客互動
第一節 與顧客互動 
第二節 如何進行顧客關係管理 
第三節 新創企業如何與顧客進行互動─以尼克咖啡為例 
第四節 結論

第11章 創業團隊人數擬定與選擇
第一節 創業團隊之名詞定義 
第二節 個案 
第三節 結論

第12章 人才需求
第一節 人才的重要性 
第二節 人才管理的流程 
第三節 結論 

第13章 工作擬定與職權分配
第一節 工作分析（Job Analysis）
第二節 工作說明書與工作規範 
第三節 工作設計
第四節 結論

第14章 教育訓練與專家諮詢
第一節 員工訓練的意涵 
第二節 員工訓練的重要性 
第三節 員工訓練的種類與方法
第四節 專家諮詢
第五節 個案分享 
第六節 結論

第15章 創業團隊成員與所創業相關之過去經驗
第一節 名詞定義
第二節 個案 
第三節 結論

第16章 創業團隊之人際網絡
第一節 名詞定義 
第二節 個案探討 
第三節 結論

第17章 收入與成本
第一節 創業成本
第二節 成本控管 
第三節 定價的考量 
第四節 定價策略對收入之影響 
第五節 結論

第18章 融資
第一節 中小企業與個人之資金來源 
第二節 銀行融資須知 
第三節 政府提供的輔導措施
第四節 結論

第19章 內部創業
第一節 內部創業基本概念
第二節 台灣中小企業如何進行內部創業 
第三節 台灣中小企業內部創業的步驟─尚鈦光電
第四節 結論

第20章 網路創業
第一節 電子商務基本概念
第二節 網路創業重要關鍵
第三節 網路創業的步驟－真情食品館
第四節 結論

第21章 創業計畫書
第一節 創業計畫書的需求-創業需不需要撰寫創
業營運計畫書
第二節 創業計畫書撰寫的原則
第三節 創業計畫書內容架構
第四節 創業計劃書撰寫及評估
第五節 個案討論

第22章 智慧財產權
第一節 何謂智慧財產權
第二節 智慧財產權之立法目的
第三節 專利權
第四節 結論

第23章 公司治理
第一節 公司治理
第二節 企業社會責任
第三節 企業危機處理
第四節 結論