鳳凰專案：看IT部門如何讓公司從谷底翻身的傳奇故事

　　『本書是業務主管與IT主管必讀的葵花寶典，幫助你克服並駕馭不斷增長的IT複雜度。』 － Jim Whitehurst，Red Hat執行長

　　『本書情節扣人心弦，清楚捕捉諸多仰賴IT之企業所面臨的困境，並且提供切實可行的解決方案。品管大師戴明博士說過，「改變不是必要，但存活亦非必然。」本書將對IT產業產生深遠的影響，就像《The Goal》為製造業帶來的全面性的變革那樣。』 － Jez Humble，得獎書籍《Continuous Delivery》的共同作者，ThoughtWorks負責人

　　『對每個曾因盲目倚賴IT組織而深陷泥淖的人來說，這段企業經歷痛楚終獲成功的故事將能引發他們的共鳴，觸動似曾相似的感受。在這個故事的每個階段中，我不斷地看到自己的影子與切身體會過的經驗。』 － Thomas Longstaff博士，約翰•霍普金斯大學的電腦科學程序委員會主席

　　故事簡介
　　比爾是無極限零件公司的一名IT經理，週二早上，在驅車前往辦公室的途中，他接到CEO的緊急來電。

　　新的IT改造計劃，代號鳳凰專案，對無極限零件公司的未來至關重要，是組織能否起死回生的關鍵，然而，這個專案嚴重爆預算，進度大幅落後，CEO要比爾接管相關IT事務，直接向他報告，並於九十天內收拾爛攤子，否則整個部門的工作就要全部外包。

　　就在此時，高人出現，一位未來的董事會成員，在他玄妙的「三步工作法」(The Three Ways)哲學的加持下，比爾開始明白IT工作與工廠生產線的流程存在許多共通點，具有異曲同工之妙，遠遠超乎他的想像。在分秒必爭的情境下，比爾必須妥善組織工作流程，暢通跨部門的溝通管道，並且為公司的其他業務活動提供有效的服務與充分的支援。

　　憑藉著明快的書寫節奏和有趣的敘事風格，三位開發運維運動的達人闡述了一個任何IT從業人員均能產生共鳴的深刻故事，藉此，讀者不僅能夠從中學會如何改善自己的IT組織，更能以全新的角度和視野看待IT工作的真實意涵與價值。

作者簡介

Gene Kim

　　是Tripwire的創辦者，並且擔任CTO長達13年的時間，在那裡，他展開了一段研究高效能IT組織的奇妙旅程。

Kevin Behr

　　是Information Technology Process Institute(ITPI)的創辦者，以及Praxis Flow LLC的總經理暨首席技術長，擁有25年的IT管理經驗，為CEO與CIO們提供相關的建議與輔導。

George Spafford

　　是產業分析師，幫助IT組織更清楚地定義目標，釐清必要條件，以及實現目標的解決方案。

無極限零件公司
 
無極限零件公司：管理人員
史蒂夫。馬斯特斯：CEO、代理CIO
迪克。蘭德里：CFO
莎拉。莫爾頓：零售營運部資深副總
瑪姬。李：零售計劃管理部資深總監
比爾。帕爾默：IT運營部副總、前中型機技術運維部總監
韋斯。戴維斯：分散式技術運維部總監
布倫特。蓋勒：首席工程師
帕蒂。麥基：IT服務支援部總監
約翰。佩斯凱：首席安全官（CISO）
克里斯。阿勒斯：應用程式開發部副總
 
無極限零件公司：董事會
鮑勃。斯特勞斯：董事長，前主席，前CEO
埃瑞克。里德：候選董事
南茜．梅勒：首席稽核長
 
即時公告

8月29日，週五
公司：無極限零件公司（PAUD）
評等：賣出
目標價：8美元（現價13美元）
 
即日起，無極限零件公司CEO史蒂夫。馬斯特斯辭去其已擔任8年之久的董事長職務，已退休的董事鮑勃。斯特勞斯重新出任董事長。20年前，鮑勃曾經擔任公司的董事長和CEO。
 
過去30天來，在巨大賣壓下，無極限零件公司的股價暴跌19%，與三年前的最高價相比，足足下跌52%，公司持續遭受強大競爭對手的重創 — 一家在預測和及時回應客戶需求方面聲譽卓著的優秀公司。現在，無極限零件公司在銷售成長、存貨周轉率與獲利能力等方面完全屈居劣勢。
 
長久以來，這家公司不斷承諾將透過密切整合零售與電子商務通路的「鳳凰」專案來回復其獲利能力，縮短與競爭對手的差距，但幾年下來，專案不斷延宕，一般預期，該公司會在下個月的分析師財報電話會議上再次宣佈專案遞延。
 
據信，韋恩-優科豪馬（Wayne-Yokohama）等機構投資者近來頻向鮑勃施壓，要求他重新調整董事會，作為讓這家位於埃克哈特格魯夫的公司重新回歸正軌的第一步，另外，越來越多投資者強烈要求推動領導階層大換血，並且全力調整公司的整體策略，像是分拆公司、等等。
 
儘管馬斯特斯過去戰功彪炳，成就輝煌，帶領無極限零件公司成為一家頂尖的汽車零件製造商與零售商，但我們深信，這家公司早該將董事長與CEO這兩個職務拆分開來，無論從內部拔擢或由外部聘任，無極限零件公司需要再次注入活力充沛的領導新血，我們相信莎拉。莫爾頓，零售營運部資深副總，公司的明日之星，正是我們需要的人選，定能擔此重責大任。