人性的弱點【經典新版】

　　※別再白目了，慘遭排擠還不自知？你是團體中總是被忽略的那個人？不論是帥到沒朋友還是慘到沒隊友，這將是你人生中最重要的一本書。

　　※戴爾‧卡內基，人際關係之父，在拓展業務、增加人緣甚至潛能開發方面，均有其獨特的觀點，他直指人性有哪些弱點，了解人性，才能對症下藥，避開誤區，不再重蹈失敗的覆轍！

　　※什麼是「釣魚哲學」？人不會因過度疲勞而死，卻會因為浪費及煩惱而死？看看卡內基怎麼說！

　　人生之最幸運：財產過億、情場得意！
　　人生之大不幸：老來失憶、朋友唾棄！
　　直擊人性的弱點，才能扭轉劣勢，打敗宿命！
　　善用人性的弱點，才能知己知彼，百戰百勝！ 
　　避開人性的弱點，才能擺脫困境，揮別魯蛇！
　　訂立人際停損點，站穩人生立足點！
　　顛覆陳舊觀念，就能增加勝算機會！

　　《人性的弱點》在世界各地至少已譯成五十八種文字，全球總銷售量達九千餘萬冊，擁有四億讀者。除聖經及論語之外，無出其右者。作者以人性的各種弱點為基礎，提出這套令我們振奮心跳的人際關係學，使人類的相處之道為之一新，不管你是雄心萬丈的青年企業家、業務員，還是操持家務的家庭主婦、求學中的莘莘學子，這都是一本讓你思慮更成熟，人生更圓融的書。

　　本書是世界成功學大師戴爾‧卡內基代表作《人性的弱點》的中譯本。自1937年，《人性的弱點》的全球總銷售量已超過1,500萬冊，是繼《聖經》之後世界出版史上的第二暢銷書。本書摘取原書精華，向讀者講述如何克服人性的弱點，以提高人際交往能力的各種技巧和方法，讓你在各個領域都能如魚得水，成為眾人焦點。

作者簡介

戴爾‧卡內基（Dale Carnegie，1888-1955）

　　美國著名人際關係學大師，西方現代人際關係教育的奠基人，畢生致力於大眾心理和人際關係學的實踐研究，開創並發展出一套獨特的融演講、推銷、為人處世、潛能開發於一體的成人教育方式。接受他培訓的有社會各界人士，甚至包括美國總統。台灣則於1987年由黑幼龍引進。代表著作《如何贏取友誼與影響他人》（How to Win Friends and Influence People），被視為是社交技巧的聖經之一。

第一章   正視人性的弱點
 
1.人人容許的批評
 
史考伯先生有一天正午偶然走過他的一所鋼鐵廠，看見幾個工人在吸菸。在那幾個人頭上，就懸有「禁止吸菸」的牌子。你想史考伯是不是會指著那塊牌子說：
 
「喂！你們不認識這四個字嗎？」
 
啊！不，史考伯絕不那樣做！
 
他只是走到那些工人面前，取出自己的菸盒，給每個工人一支菸，並說道：「夥計們，假如你們能到外邊去吸，我會很高興的。」
 
他使工人們曉得違犯了規則，又讓工人們覺得受到了重視。像這樣的人，你能不喜愛嗎？
 
費城百貨公司的主人梅納克也用過同樣的技巧。
 
梅老先生每天親自到他的公司視察。有一次，他看見一位顧客站在櫃台前，卻沒有人招呼她。售貨員全聚在櫃台的角落大聊其天呢！
 
梅老先生不發一言地走進櫃台裡邊，親自招呼客人，等東西買齊了，他才交給店員拿去包裝。
 
公職人員常因不接見民眾而被抱怨，事實上他們的確很忙。因此他們的秘書在為上司著想的情況下，不免常令求見的人吃上閉門羹。
 
在佛羅里達州奧克蘭鎮，長年擔任市長的卡爾有意「開放門戶」，但是在他向部下公開這個政策以後，來求見的市民仍屢遭擋駕。
 
市長為了解決這一問題，他斥責部下了嗎？不，他絕不這麼做，他只是將市長室的門拆掉了。於是市長大人的真正意思就昭然若揭了！這種委婉的傳達方式是何其友善啊！
 
一句話便可決定你是否可說服人。批評人時，要以誇獎來開始，以「而且」來轉折。但一般人總是一開口便批判性很強。
 
要小孩用功時如果這麼說：「強尼，爸媽為你這學期的成績感到很驕傲，但是我們認為代數若能再用功一點，成績一定會更好。」
 
一開始受誇獎了，奮起之心剛被鼓舞，卻又來個「但是」的字眼，讓人懷疑其誇獎是否真心，也許是為了批評才這麼說的，疑心一起，鼓舞的作用便前功盡棄。
 
何不把「但是」改成「並且」呢？這樣一句話的更改，便是成敗的關鍵。
 
批評神經質的人，尤其要慎用委婉的忠告法。
 
以下是傑克太太和散漫的建築工人之間的故事。
 
傑克增建住宅，工事開始後兩三天，傑克太太工作回家一看，竟是滿庭木材碎片散置，凌亂不堪，心裡抱怨不已。她把撿拾來的木材碎片，整齊地堆在庭院一角。
 
次日，她叫來監工說：「昨天由於你們清理善後，收拾得很乾淨，鄰居都沒抱怨，我很高興。」