失控的數位行銷：破解36種行銷迷思，精準掌握網路集客術

第1章　進行網路集客前的危險誤解
1　「只要利用網路就賣得出去吧？」
生意根本做不下去症候群
2　「我打算創立新事業，想先利用網路招攬客源。」
人人都辦得到之網路萬能症候群
3　「只要吸引訪客累積名單就行了吧？」
忘記螢幕上的資料原貌之冷漠無情症候群
4　「只要盡量蒐集許多電子信箱就行了吧？」
只管累積許多潛在顧客症候群
5　「等內容都完成再推出吧！」
講求完美無法推出新作的創作者症候群
6　「既然大家都賣得不錯，自家商品也會暢銷吧。」
只要內容好就應該會暢銷症候群
7　「商品的優點應該有傳達出去啊……」
自家商品真的很棒喔症候群
8　「這是專為銀髮族開辦的講座，只要運用Facebook廣告就會有人報名吧？」
在沒魚的池塘釣魚症候群
9　「目標是10～40歲、50歲左右的男女。」
沒鎖定客層症候群

第2章　未了解網路集客的全貌而犯下的錯誤
1　「○○，你好像很懂電腦，就麻煩你當網路負責人了！」
懂電腦的人無所不能症候群
2　「網站、登陸頁、部落格、電子報全都用用看就行了吧？」
究竟為何而用症候群
3　「一開始不知該怎麼做才好，於是先試著經營部落格。」
手段太多不知如何是好症候群
4　「只要累積很多『讚』就行了吧？」
按讚數至上主義症候群
5　「雖然不太順利，總會有辦法吧。」
搞不清楚自己在哪裡症候群
6　「只要做好銷售網頁，放著不管也賣得出去吧？」
對網路過度期待症候群
7　「只要有主動洽詢的顧客就好，其他什麼也不必做。」
網路狩獵民族症候群

第3章　再怎麼努力也不會帶來業績的錯誤
1　「一開始先盡量多蒐集一點資訊。」
追二兔者不得一兔症候群
2　「想盡量為顧客提供多一點選擇。」
小體貼大雞婆症候群
3　「我聽講座的講師說，這麼做是對的。」
最愛學習的Know-How收集家症候群
4　「聽說現在如果不用YouTube就完蛋了。」
新手段流浪者症候群
5　「PV數越多，業績越好吧？」
一次定輸贏症候群
6　「只要排在搜尋結果的前幾筆，商品就能大賣吧？」
優先排序無所不能症候群
7　「只要蒐集潛在顧客名單，商品就有辦法賣掉吧？」
只顧蒐集卻不將之變成顧客症候群
8　「做好網站後，就不必再費工夫了吧？」
做好就滿足症候群

第4章　不會帶來成果的錯誤用錢方式
1　「利用網路集客就不必花錢了吧？」
就是不想花錢症候群
2　「我沒錢，所以想自己來。」
網路＝做什麼都不必花錢症候群
3　「想提升業績，一定要花廣告費吧？」
浪費錢亂打廣告症候群
4　「一時心動就委託了採用電話行銷的業者。」
銷售話術照單全收症候群
5　「因為可以自己來，我還以為不必花大錢就能解決。」
過度相信自己的能力症候群
6　「就算看不太懂製作費的報價單，也只能照著上面的金額付款吧？」
不知道要花多少錢而擔心得睡不著症候群

第5章　白白浪費經費的錯誤委託方式
1　「只要照專家說的去做就能放心了。」
凡事都OK而失敗症候群
2　「既然對方是專家，只要告訴他大致的概念就沒問題了吧？」
即使告知概念依舊造成誤解症候群
3　「這個網站超酷的，商品一定能大賣吧？」
最喜歡漂亮網頁症候群
4　「交給廣告代理商就沒問題了！」
不負責任全丟給別人症候群
5　「網站製作公司能做出讓商品大賣的網站吧？」
製作公司無所不能症候群
6　「製作公司每一家都差不多吧？」
網路集客不順利症候群
 

前言

　　感謝你拿起這本書。

　　這是一本專為想利用網路招攬客源、提升業績的你所打造的書。

　　．想在網路上招攬客源，嘗試了很多方法，但都不太順利。
　　．想在網路上招攬客源，卻不知道該怎麼做才好。
　　．讀了傳授Know-How的書籍或教材，卻無法運用自如。

　　有這類煩惱的你能遇見這本書，真的很幸運。

　　不順利的時候，真教人不知如何是好。我很了解這種心情。

　　不過，你放心。

　　只要在閱讀電腦、網路、行銷相關書籍之前，先看過這本書，便能200％運用各種Know-How解說書與專業書籍。

　　＊＊＊

　　為什麼我敢這麼說呢？

　　這是因為，本書解說的是，運用各種技巧、Know-How、手法，在網路上招攬客源、販售自家商品或服務時，一定要先了解的大前提，以及改正常見錯誤與誤解的方法。

　　利用網路集客卻失敗，大多是因為觀念錯誤，或是並未了解全貌與預備知識。

　　在此先提一下全貌中最關鍵的部分。要在網路上販售商品或服務給顧客時，大多得經過以下3個階段。

　　．集客
　　．教育（提供價值，建立信賴關係）
　　．銷售

　　由於沒搞清楚自己為招攬客源或提升業績所做的事，屬於上述的哪個階段，或是缺乏必要的知識，才會導致「雖然招攬到客人，東西卻賣不出去」、「雖然招攬到的客人願意購買，絕對數卻低得可憐」這類「不順利」的情況。

　　當你進行得不順利時，只要掌握全貌，了解自己在做什麼、為了什麼而做，多少就能明白問題出在哪裡、該從何下手，繼而擬訂對策。

　　＊＊＊

　　本書舉出不少利用網路集客時，新手容易犯下的錯誤。

　　書中提供能避免你使用錯誤方法的重要資訊與知識，讓你在閱讀的同時，不知不覺學會網路集客的必備知識。

　　內容包含利用網路前必須具備的觀念，以及基礎知識與技巧。我盡可能介紹許多自己的失敗經驗、自家客戶的失敗經驗、諮詢者的誤解或煩惱，並針對問題一一解答。

　　我的工作是製作與販售講座和補習班的教材，因此舉的大多是這方面的例子。不過，無論販售的是何種商品或服務，本書的內容絕對能幫助想在網路上招攬客源，或是想販售東西的人。

　　如果你願意讀到最後，這將是我的榮幸。