創客創業導師程天縱的管理力：企業經營、新創發展、掌握趨勢不可或缺的28個觀念與工具

推薦序　學習國際級的管理智慧／何飛鵬
自序　「企業以人為本」的真正意義

Part 1　企業經營的管理力

1.    獎懲與績效——新手企業主管不可或缺的觀念與工具
2.    用「心」鼓勵員工改過、解決管理問題
3.    偷雞也要蝕把米
4.    從「不拉馬的兵」談企業中的無用習性
5.    時間都去哪兒了？
6.    從根源解決問題，不要只「打補釘」
7.    為什麼大企業會做更多虛工？
8.    談「創二代」——從守成、布局，到放手改革

Part 2　企業文化的巨大影響力

9.    談企業的價值觀與文化
10.    核心價值觀與企業文化
11.    「惠普的價值觀」對創業者的啟示
12.    談談惠普和德州儀器的企業文化差異
13.    文化差異如何影響企業融合——惠普併購阿波羅電腦的故事
14.    坦誠、尊重、妥協——聯想併購IBM個人電腦部門的成功案例
15.    如何建立強而有力的企業文化？
16.    基層主管也能用洋蔥圈模型改變企業
17.    從東、西方企業文化的差異，看個人職涯的發展方向

Part 3　產業現今與未來的洞察力

18.    從華為擊敗高通獲選5G編碼標準，談中國數位電信技術的發展故事
19.    「代工」與「品牌」——台灣品牌做不好，是鴻海的錯嗎？
20.    亞洲製造移回歐美真的好嗎？
21.    傳產公司面對網路浪潮——奧地利老牌企業的經驗
22.    科技會取代人類的工作嗎？先解決勞動力結構與遠見問題
23.    對高科技招手——新時代的「招商引資」
24.    掌握科技趨勢，從系統化分析中發掘明日之星（上）
25.    掌握科技趨勢，從系統化分析中發掘明日之星（下）
26.    跨界才能創新——談談製造業和服務業的生產方式
27.    創業進階課程——了解產品生命週期與製程的關係
28.    以「產量及製程生命週期圖」看工業與消費產品的策略差異

推薦序》學習國際級的管理智慧
何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長

繼《創客創業導師程天縱的經營學》之後，這是程天縱先生的第二本著作，除了分享他對企業經營管理各個面向的經驗與看法，更在第二部暢談企業的價值觀和文化，是本書的一大特色。

書中的案例都是他第一手的工作經驗，透過他的精闢分析，讀者們可以看到他如何思考問題、從哪個角度下手解決，這是難能可貴的學習機會，我也從中獲益良多。

專業經理人的天職就是完成組織交付的任務，企業在經營過程中，會因為外在環境與顧客需求不斷變動、內部人員的決策與行為，而遭遇各種問題。一個好的專業經理人，就是要能解決問題，扭轉局勢，就如天縱兄在書中所說的「下殘局」，而且每一盤都要下到贏。這是每一個專業經理人都要面對的挑戰，也是彰顯其價值之處。

為了要能有效解決問題，必須要因事、因人而靈活運用不同的方法和工具。在書中，他提到在跨國企業裡使用記功、記過的獎懲方式，並不是像在學校和軍隊中，在事發後才根據影響的嚴重性來決定功過的大小，而是改良規則後，形成更主動積極的獎懲制度。他也在談「創二代」接班的文章中提到，一般創業或企業經營中，鴻海的十二字箴言「訂策略、建組織、布人力、置系統」是有順序的，但是大組織要改造的時候，卻必須反過來做，「修系統、布人力、改組織、調策略」，是「逆向工程」。這都是從他實務經驗中，活用理論和方法的最佳展示。

除了豐富的經驗，天縱兄更有紮實的理論知識，充分展現在他思考問題的系統觀。比如新手主管要改正員工的過失，他建議採用《了凡四訓》的方法，從「恥心」、「畏心」著手，最後讓員工發「勇心」，就能順利導正行為。又如談到企業文化時，更提出了「洋蔥圈模型」，以洋蔥由裡到外的四個層次，來說明企業文化的核心本質和外顯部分。

程先生令我尊敬之處，不僅因為他是兼具理論與實務的企業良師，看完後記，我更發現他在年輕時的想法和作為，就已經不只侷限在個人成功的境界，而是著眼於台灣產業的貢獻者。

他淬鍊了四十年的職場歷練，對東、西方文化信手拈來的涵養，跨國企業高階經理人的高度與廣度，不管讀者是哪個層級的主管，還是基層員工，都能在他的思路裡，找到可資借鑑的知識和經驗，值得每個人參考效法。