情緒成本Emotional cost：財務報表看不見，卻是最昂貴的一種隱藏成本。

　　每天累積「喜歡」，去除「討厭」，做自己情緒的主人！

　　拒做情緒乞丐！
　　累積資產，善用策略，讓情緒損益從赤字轉正。
　　當虧損越多，負債越多，自大、自私、自憐，伴隨而來；
　　當收益越多，資產越大，成就感、人際關係、幸福感，愈來愈足。
　　與情緒富翁共事，彼此溝通就事論事，順暢無阻；與情緒乞丐共事，凡事擔驚受怕，障礙重重。
　　你想要一個不那麼「累」的人生嗎？一切就從控管情緒成本開始！

　　．你有想過哪些行動可以提升你的情緒收入、哪些習慣卻像是一種支出，在無形中為你的情緒產生滿滿的負債嗎？想要在日常生活與人際互動中學習成為一個情緒穩定、態度正向而健康的人嗎？作者透具體的理財概念，讓抽象的情緒議題變得淺顯易懂。趕快翻開這本書，提升你的情緒資產吧！－－胡展誥（諮商心理師）

　　．如果你是可以處理情緒的人，這本書會幫助你知道上天給你多麼豐厚的大禮；如果你目前還在學習跟練習的路上，這本書是極佳的攻略，幫你快速建立情緒資產。－－張瀞仁（Give2Asia 亞太經理）

　　．這本書用損益表的結構來分析情緒資產，非常貼切的將情緒這件事做了很好的比喻，……，相信能協助讀者們更有效的做好情緒資產管理，讓每個人都成為自己情緒的主人。－－游舒帆（商業思維教練）

　　傳統的「損益表」，是「收入」－「成本」＝「毛利」。
　　而「情緒損益表」，則是用來看某一期間或某一事件，我們的情緒損益為何，
　　即「情緒收入」-「情緒成本」＝「情緒損益」。

　　情緒收入－－做自己喜歡的工作、服務談得來的客人，培養自己的興趣，找到快樂驅動力等等。
　　情緒成本－－工作的辛勞、面對討厭的慣老闆及豬隊友，或是親人的情緒勒索等等。
　　好好精算情緒損益，才能逐漸累積長期的競爭力並擁有「情緒資產」，資產累積愈多，愈有助於創造未來價值！

　　「情緒成本」控管心法：
　　1.寧可讓人討厭真實的你，也好過讓別人愛虛偽的自己。
　　2.只有心理脆弱的人才爭面子，心理強悍的人根本「不要臉」，因為，他們只爭裡子。
　　3.別只看見有形的利益，有時候無形的感受，更能決定一個地方的素質。
　　4.好人脈不能完全依賴他人的推薦，能力夠了，有足夠的個人價值時，好人脈自然會出現。人脈要的不是多，是精。
　　5.要學會控制自己的情緒成本，也要懂得顧慮他人付出的情緒成本。要介紹爛咖，不如不要介紹！
　　6.帶上有色眼鏡，不是為了存有偏見，而是要試著看見不同顏色的世界。
　　7.別被他人控制，成為自己情緒的主人，別控制他人，成為別人情緒的討債者。
　　8.權力並不一定使人腐敗，但著實考驗著人的本性。
　　9.注意自己的數位形象，因為這可能決定了你本人的最終印象。
　　10.以和為貴要看人，將這份和氣留給貴人，有時候，隱忍只會讓人得寸進尺。

好評推薦

　　胡展誥 諮商心理師
　　馬  克 職場圖文作家
　　張瀞仁 Give2Asia 亞太經理／《安靜是種超能力》作者
　　游舒帆 商業思維教練

作者簡介

紀坪

　　紀堡記帳士事務所、紀堡管理顧問有限公司負責人。
　　台灣科技大學管理學院博士班，中山大學公共事務管理碩士。

　　斜槓青年代表，是記帳士、公司負責人、大學兼任講師、專欄作家。

　　把觀察當嗜好，把寫作當練習，不喜歡標準答案，喜歡把腦袋放在不同位置思考問題。文風幽默風趣，總能從隨手可得的簡單故事中，發現令人驚豔的奇妙觀點！

　　現為《商業周刊》《天下雜誌》《今周刊》《大數聚》等網路媒體專欄作家。
　　已出版著作《懶經濟》、《不換位置，也要換腦袋》。

　　部落格：www.cboss.tw
 

摘文一
 
做自己情緒的主人
 
我的工作經常得與商業的財務報表為伍，而最常用到的兩張財報為「損益表」及「資產負債表」。損益表可呈現商業的收入、成本、損益等資訊，資產負債表則可呈現資產及負債的組成結構，一個企業的現有價值及未來展望，往往就是由這些財務報表資料所決定。
 
然而卻有一種隱藏的成本，是財務報表不會告訴我們，卻對每一個人具有重大影響性的，這個隱藏的成本就是「情緒」。
 
一樣是作一筆生意，如果來的是個讓人心曠神怡的好客人，那麼這筆生意不但賺到了錢，可能還賺到了好情緒，反之，如果來的是個讓人傷心傷神的爛客人，那麼這筆生意就算賺的到錢，卻可能犧牲掉了好情緒，最後得不償失。
 
情緒會傳染及蔓延，與正面的情緒為伍，就容易形成正向的競爭力，與負面情緒為伍，就容易形成負向的壓力。
 
在傳統的經濟學觀念中，是以客觀的物質條件，來衡量一個人所擁有的是否富足，然而在快樂經濟學的思維中，一個人的心理及情緒狀況，往往才是決定一個人是否富足最重要的要件。
 
情緒是一種成本，因此所有傑出的成功者，無不對於情緒成本斤斤計較，而情緒資產的積累，不但可以帶給一個人幸福感，還可能增進一個人的創造力、吸引力。換言之，情緒成本的掌握，其實就是一種名副其實的競爭力。
 
我們如何去評估這個無形的資產呢？請試著找出屬於自己的「情緒報表」，並編製好自己的「情緒損益表」及「情緒資產負債表」，讓自己成為情緒的主人，而非情緒的僕人。
 
情緒損益表
 
傳統的「損益表」，是用來看在某一段期間，公司的損益狀況，一個最基本的公式概念，就是「收入」-「成本」=「毛利」。
 
算出了毛利後，再將相關的營業費用、非營業收入及損失等項目計入，算出最後的淨利。然而事實上財務報表的這個「成本」，通常只能反應有形成本，像人事成本、水電、租金等。
 
因此我們就要學會在心裡編製一套屬於自己的「情緒損益表」。所謂的「情緒損益表」，是用來看某一期間或某一事件，我們的情緒損益為何？即「情緒收入」-「情緒成本」=「情緒損益」。