賀成交！超級業務金牌手冊

　　有人拿著一千元的東西，卻連開價一百元都賣不掉，為什麼？
　　成功的銷售不僅僅依靠完美的產品，更需要完美的推銷員！

　　天才是一分的天資，加上九十九分的努力！
　　想要取得卓越的銷售業績，
　　就要從現在開始約束自己的行為，
　　讓自己成為最能被客戶接受的人。
　　培養能幫助自己成為優秀業務員的好習慣，

　　推銷員想要把商品推銷出去，所需做的一件事就是：
　　喚起顧客對這種商品的需求。

　　只要搭錯一次車，你就到不了目的地，
　　在銷售過程中，可能只說錯了一個字，
　　就無法銷售出你的產品。
　　因此，你跟顧客講的每一句話都要經過深思熟慮。

　　很多時候，銷售是從提供服務開始的。
　　推銷的上乘之道就是為顧客著想，
　　如果你的眼睛僅僅盯著你的錢包，
　　那麼你永遠都成不了頂級銷售員。
 

Chapter 1將任何產品賣給任何人
 
01.精通你的產品，為完美推銷做準備
 
客戶最希望銷售人員能夠提供有關產品的全套知識與資訊，讓客戶完全瞭解產品的特徵與效用。倘若銷售人員一問三不知，很難在客戶中建立信任感。因此著名的推銷員吉拉德認為，在出門前，應該先充實自己，多閱讀資料，並參考相關資訊。
 
做一位產品專家，這樣才能贏得顧客的信任。假設你銷售的是汽車，不能只說這個型號的汽車可真是好，最好還能在顧客問起時說出：這種汽車引擎的優勢在哪裡，這種汽車的油耗情況和維修、保養費用，以及和同類車相比它的優勢是什麼，等等。
 
多瞭解產品知識很有必要，產品知識是建立熱忱的兩大因素之一。若想成為傑出的推銷員，工作熱忱是不可或缺的條件。
 
吉拉德告訴我們，一定要熟知你所銷售的產品的知識，才能讓你對自己的銷售工作產生高度的工作熱忱。能用一大堆事實證明做後盾，是一名銷售人員成功的信號。要激發高度的銷售熱情，你一定要變成自己推銷產品的忠誠擁護者。
 
如果您用過產品而感到滿意的話，自然會有高度的銷售熱情，不相信自己的產品而拿來推銷的人，只會給人一種隔靴搔癢的感受，想打動客戶的心，就很難了。
 
我們需要產品知識來增加勇氣，產品知識會使我們更像專家。許多剛出道不久的銷售人員，甚至已有多年經驗的業務代表，都會擔心顧客提出他們無法回答的問題。對產品知識知道得越多，工作時當然越有自信。
 
產品知識會使我們在與專家對談的時候更有信心。尤其在與採購人員、工程師、會計師及其他專業人員談生意的時候，更能證明充分瞭解產品知識的必要。可口可樂公司曾詢問過幾個較大的客戶，請他們列出優良銷售人員最傑出的素質。得到的最多回答是：「具有完備的產品知識。」
 
越是瞭解產品，就越會明白產品對使用者來說有什麼好處，也就越能用有效的方式為顧客說明。
 
此外，產品知識可以增加你的競爭力。假如你不把產品的種種好處陳述給顧客聽，如何能激發起顧客的購買欲望呢？瞭解產品越多，就越能無所懼怕。產品知識讓你更容易贏得顧客的信任。