叫我第一名：事半功倍的銷售成交術！

　　不要想當然地認為這個客戶就是你的，
　　你的競爭者和新對手，始終都在爭取你的客戶！

　　要想辦法將非長期的客戶變成長期客戶，
　　將小客戶變成大客戶，讓客戶變成自己的宣傳者。

　　推銷中，我們需要的就是與眾不同。
　　真正讓自己的產品或服務達到與眾不同，你離成功也就近了。

　　越是抛頭露面，賣出去的產品就越多！

　　不要讓客戶說「還好」，要讓他將心裡的話說出來！

　　讓顧客對你打算為他們提供的產品和服務產生信任。
　　還是那句話，由你告訴他們，他們會懷疑；讓他們自己說出來，就是真理！

　　在生意場上，一位傑出的推銷員應當在推銷活動的過程中時刻注意觀察客戶，
　　學會捕捉客戶發出的各類購買信號，只要信號一出現，就要迅速轉入敦促成交的工作。
 

Chapter 1事半功倍說服術

01.    開門那一刻，就要打開顧客心門

臨時有機會交易時，對於客戶心中的想法還不知道，因此會面的開始非常重要。要引起聆聽者的注意，接著讓他產生興趣，也就是有動力聽你說話。

人常常在接受周圍的各種刺激，但對這些四面八方的刺激並非一視同仁，總是對於某些刺激特別敏感，在一剎那間會成為聆聽者當下的意識重心。假如聆聽者的大腦意識集中在說話者的談話內容上，那麼此刻聆聽者對於其他的刺激暫時都不在意了。

舉個例子：

專心看電視的小朋友，任憑媽媽在旁邊怎麼喊叫，他都聽不見。又比如說參加考試的學生，當他集中注意力於試卷的題目上，專心思考時，對於窗外的噪音也不以為意了。

就是因為人類都有這種心理情況的緣故，所以必須把客戶的注意力集中到自己身上；客戶的心理，能夠因為講話的人高明的開場白而完全受吸引，換句話說，說話者的第一句話最具重要性，說的好可以有力地吸住客戶的興趣，在那可貴的一刻，兩人目光相接之時，許多錯綜複雜的心理作用就在客戶身上發生了。

在這剎那之間，推銷員所說的第一句話，能否讓對方一直聽到最後一句，決定在客戶對推銷員有沒有產生好感。雖說要儘可能在十秒鐘內把握住客戶的心，其實這個時間是越短越有利，要抓住客戶的心，最長也不可超過十秒鐘。

下面來參考幾個例子：

（住宅門口）「哦！這麼早！你在洗車嗎？我是XX公司的人，今天特地來訪問你。」

（農家門口）「哦！你好勤快喲！這麼大早就起來；現在蔬菜市價很便宜了。」「對呀，已經不夠本了；用車子把它運到果菜市場去，剛剛好夠汽油錢和裝箱錢！」

（在蔬菜攤）「你好！我是XX公司的。的確，你剛說的跟我所聽到的是一樣的啊！」

「什麼？你再說清楚一點。」

「也沒什麼啦！剛才有三位太太在講話。她們一致認為你這家所賣的蔬菜，要比其他家新鮮得多呢！」

上面列舉的開場白適用於臨時交易，經常交易的狀況則無需如此。但為了改變氣氛、把握客戶心思起見，不妨也偶爾採取這類方式來聊天。

當你開門的那一刻，就要同時打開客戶的心門。