你的溝通必須更有心機

　　華頓商學院教授史都華．戴蒙：「重視對方的情感需求，會比用理性與邏輯談判時獲得的利益多四倍。」

　　人一生有八成時間都在談判、說服他人，然而到底遊戲規則是甚麼？
　　談判，就是在人與人的互動之中，思考如何得到你想要的，同時滿足對方需求。
　　順利達成雙贏的談判心理學！

　　本書是知名諮商心理師Ashley，把心理學變成落地實用的溝通策略，化約心理學的學術面，將之融入日常的生活習慣。可以從書中獲得談判的技巧、了解如何不被情緒綁架。
　　Ashley長期於各大企業教授談判心理學，受到學員的高度歡迎。

　　本書從日常的溝通、人際互動到商界的談判，全身肢體都是談判工具。循序漸進結合心理學知識和溝通與談判策略，實用且兼具知識性。

　　＼音頻同步，談判戰略更清晰！／
　　本書特別企劃：讓你隨時隨地，都能補充談判知識
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本書特色

　　■專業諮商心理師從心理學聊談判！
　　■實用戰略，全身都有戲，如何善用肢體有效溝通！
　　■音頻同步，談判戰略更清晰！
　　這些你可能平常都想不到！！
　　▶若有人拿起一個商品超過30秒，他比那些拿起不到10秒的人，更可能花上10倍價格買下這個商品！
　　▶談生意的時候選在一個自己熟悉的高級餐廳，事業會事半功倍！
　　▶談話時，適度重覆對方的動作，能促進雙方的關係和溝通！

用心推薦

　　(依姓氏筆畫順序排列)

　　「多點心機其實是要用心，本書提供讀者如何用心與人互動，創造自己想要的生活。」 ─修慧蘭 東吳大學/政治大學心理系兼任副教授

　　「溝通，才不是全靠真心，讓Ashley心理師幫你用對心機，建立好關係」─張忘形 溝通表達培訓師

　　「這本書，你要看的不是如何心機，而是溝通背後的「心理學」與「談判學」。會溝通的人很多，但能把溝通談得有趣實用的，就是Ashley。」─歐陽立中 暢銷作家、爆文寫作教練

　　「心理學當然不是讀心術、更不是迷魂大法，但你若能照本書教的這樣活用知識於日常溝通，身邊的人也很難不為你傾心入迷。」─ 鄭國威 泛科知識公司知識長

作者簡介

陳雪如（Ashley）／諮商心理師

　　國立政治大學輔導與諮商碩士畢業，現為Ashley心理科學苑創辦人、愛米恩心理解碼工作室共同創辦人、課程講師、玉醫科技有限公司特約心理師、大專院校輔導老師。

　　專業證照：台灣諮商心理師專業證照、NLP專業執行師、國際催眠執行師、美國正面管教協會家長講師（CPDPE）

　　專長：協商談判、人際溝通、親密關係、親子教養、情緒調適。

　　臉書粉專：「Ashley諮商心理師」
 

善用攻無不克的「理由」說服法
 
我剛下公車，就看到一個正妹提著籃子，免費發放面紙。
 
「太好了！」我心想。我是一個身上沒有面紙就會小焦慮的人，通常，我會隨身攜帶面紙
 
以備不時之需。此刻，我身上的面紙剛好用完了，正覺得有些苦惱呢！免費發放面紙是我覺得最好的宣傳方式了，比廣告傳單好上百倍。廣告傳單只能用來墊便當，面紙則可以隨身攜帶，每當路人拿出面紙使用、或將面紙分享給朋友使用，等於又多了一次宣傳的機會。如果我哪天需要印廣告，我絕對會選擇將宣傳印在面紙上免費發放。
 
但在我拿下面紙之前，還刻意停頓觀察了一下。我深知「互惠原則」的影響力，當我拿了
 
這包面紙之後，我無故得到一項禮物，心中會有所虧欠，此時銷售員如果對我提出一些小要求，例如要我幫忙填個問卷或試用產品，我會很難拒絕。
 
「恩，很好，他們雙手空空，除了面紙之外沒有其他東西，我拿了應該很安全，不會被叫
 
去做其他事情。」於是，我很大方地伸出雙手，露出友善的微笑，獲得一包面紙。
 
我正打算離開的時候，銷售員將我擋了下來說，「我們的店家就在前面，可以請您進來幫我們填個表單嗎？」正妹銷售員對我露出大大的微笑，無辜的眼睛眨呀眨。
 
心理學上的推銷法
 
「我抬頭一看，天啊！他們的門市真的就在旁邊，可惡。我觀察這麼久，竟然沒發現他們
 
的門市就在旁邊，要是知道我絕不會拿這包面紙。」我看看門市，從外面看不到裡面長什麼樣子。我感覺很恐怖，深知進去就成為待宰肥羊，他們一定會在我填表單的時候，要我試用產品，然後乘機推銷我購買。這是心理學中一種名為「腳在門內法」的技巧，就好像推銷員登門拜訪直接推銷，只會被人甩上門一口回絕。因此銷售員先把腳卡在門內，提出小要求讓你不好意思拒絕，接著再乘機說服你、提出大要求，使你接受大要求的機率增加。
 
「哼！我可是心理師，這種技法我早已看穿。我深知要避免落入此種技法的最安全作法，就是當對方提出小要求的時候，就得狠下心來拒絕，後面的大要求自然沒機會登場。」於是，我再次露出友善的微笑，告訴對方我趕時間沒辦法去填表單。
 
「拜託啦∼我們被規定一天內要請人填一定數量的表單，今天都還沒人填，我會被老闆
 
罵。」正妹銷售員用可以把人心融化的聲音，可憐地說著。