再忙也不會出錯的完美工作執行力

前言  本書將徹底改變你的工作方式！
序章  周到性思考的重要性

第1章  工作不能只靠努力
1―1  不是只要努力就好
1―2  「周到」能讓工作變得輕鬆又有效率
1–3  「周到性思考」能創造時間
 
第2章  為工作決定優先順序
2―1  抱持通盤意識
2―2  請條列化工作
2―3  懂得取捨工作
2―4  將決定優先順序化為習慣的方法
2―5  找出非做不可的工作
2―6  不要過度在意緊急度
2―7  建立判斷的三大基準
2―8  讓自己不用再努力
2―9  時間並非用之不竭
 
第3章  建立輕鬆獲得工作成效的「機制」
3―1  讓問題與失敗減少
3―2  多做B象限的工作
3―3  別成為讓疏失陷入惡性循環的「AC型職員」
3―4  從乍看之下微不足道的事情做起
3―5  B象限工作能帶來的三大好處
3―6  改善拖延，就先做B象限的工作
3―7  要創造未來，先從B象限工作開始
3―8  不斷投資B象限，報酬就會複利增加
3―9  學會「不做」
3―10  要讓工作周到就必須建立機制
 
第4章  工作成效高的人，還會做這些事
4―1  以回推的方式訂定計畫
4―2  「周到化工作術」高手的三個視點
4―3  事先取得共識
4―4  找出關鍵人物
4―5  五成傳達率的法則
 
第5章  在問題發生前，未雨綢繆
5―1  最高明的「周到化工作術」！
5―2  檢查清單是必備工具
5―3  建立失敗筆記
5―4  找出非完成不可的底限
 
終章  二十年後的綠川
結語  從「周到的工作」到「周到的人生」
 

自序

本書將徹底改變你的工作方式！

　　有人說「工作的成敗有八成取決於事前的準備周不周到」，過去我從來不相信。因為我一直認為自己是個緊要關頭才會發揮實力的人。
    
　　直到我三十多歲時，我才驚覺這種「船到橋頭自然直」式的思考模式，會導致發生疏失的機率大增，不僅浪費寶貴的時間，而且也讓我喪失來自工作夥伴的信賴。
    
　　對我來說，那是個相當難熬的時期。明明每天從早工作到晚，卻總是只能得到差強人意的工作成果，即便我努力為自己尋找藉口開脫，也沒有人願意接受。

　　後來我得知有一種名叫籃中演練（In-basket）的概念，這套概念讓我從此改變了自己的工作方式。
　　所謂的籃中演練，簡單來說是一種工作上的模擬訓練技巧。就像是一種職位扮演遊戲，必須在有限的時間之內，盡可能完成所有的工作項目。透過這些遊戲，能夠推導出正確的工作執行方式、內容方向和工作心態。

　　第一次嘗試籃中演練的結果，讓我受到了相當大的震撼。

　　例如從工作執行方式的角度來看，或許因為我沒有做好時間分配的關係，前半段的工作項目處理得相當細心，後半段的工作項目卻因為時間不夠而變得草率隨便，最後有些工作甚至沒有做完。
    
　　而且處理不完的工作愈積愈多，絕大部分的工作項目都出現延遲的狀況。

　　有時遇上了緊急狀況，也只是忙著解決問題，並沒有花心思追究最重要的原因，也不曾想過該如何讓同樣的問題別再重複發生。說穿了就像是鴕鳥心態，掩蓋了問題之後就當作沒發生過。
    
　　工作的程序雜亂無章，而且只會做表面功夫。這就是令我大受震撼的原因。

　　在那之前，我原本就隱約懷疑問題的癥結，在於自己的工作方式不夠周到。接受了籃中演練的洗禮之後，我更是不得不下定決心正視這個問題。從那之後，我便開始進行各種研究，找出提高工作效率和精度的方法。

　　剛開始的時候，我認為我需要的是「努力」。
　　接著我認為我需要的是「處理技巧」。
　　但這兩次嘗試，最後都以失敗收場。我發現自己愈是努力工作，愈是有處理不完的工作。
    
　　最後我終於研究出了一套讓我滿意的概念，那就是能夠輕鬆又有效率的完成工作的「周到化工作術」。我將這套概念戲稱為「工作沙拉」，因為若將「有效率」（サクサク）、「輕鬆」（ラクラク）及「（事前準備的）周到性」（ダンドリ）的日文第一個字湊在一起，就成了日文中的「沙拉」（サラダ）之意。

　　不過本書中所提出的「周到」概念，並不是一般人心中所想的「規劃出固定程序」，當然重點也不是安排工作的檔期行程或是使用筆記本的技巧。「周到化」的宗旨，在於「如何在有限的時間裡獲得令人滿意的工作成果」。
    
　　具體的項目，包含為工作決定優先順序、找出輕鬆獲得工作成效的機制，以及在發生問題前未雨綢繆等。

　　不管是誰，都可以輕鬆做到其中的任何一個項目。簡單來說，這都只是一些工作上的基本原則。本書所彙整的這些方法，必定能夠協助你更加輕鬆、有效率的看見工作的成果。

　　本書中所建議的這些方法，我自己都親自加以實踐。靠著這些方法，我現在經營兩家公司，一年出版超過五本書，而且舉辦超過五十場的演講。當然我每星期都放自己兩天假，而且幾乎很少加班。
    
　　請你也務必嘗試看看本書所介紹的「工作沙拉」，藉此實現你心中真正的夢想。
　　高明的工作手法，本身就是一種賞心悅目的行為。
　　速度快、動作精簡，成果穩定且精確度高。請你也務必以如此洗鍊的工作方式作為追求的目標。

　　尤其是以下這幾種人，更是強烈建議閱讀本書。
　　□想要減少工作疏失的人
　　□想要減少工作量的人
　　□不想遇上無謂麻煩的人
　　□想要讓自己的工作型態更加精簡洗鍊的人

　　值得一提的是，本書所教的只是非常基本的工作觀念，並不是什麼「讀了之後就能讓工作效率變兩倍的技巧」。

　　我以前曾經寫過一本《一生受用的「工作基本原則入門」》（一生使える「仕事の基本」），該書可說是本書的姊妹作。那本書也非常暢銷，理由就在於很多人察覺那裡頭所教的原則「明明只是基礎的觀念，偏偏自己就是沒做到」。

　　正因如此，就算你是職場老手，我也強烈建議你閱讀本書。藉由本書，你可以審視自己的工作方式是否過於自作聰明，遺忘了最基本的原則。

　　為了幫助讀者能夠更輕鬆的理解本書內容，本書採用的是說故事的方式，盡量減少解說的文字量，因此相信閱讀起來一點也不會有壓力。

　　如果想要真正學會本書所介紹的「周到化工作術」，建議你不要只是閱讀，可以把心裡想到的事情寫下來，或是在書上畫些重點，將更具效果。

　　希望本書能成為讓你徹底改變工作方式的契機。