組織變革

序

第一章 緒論

第二章 組織變革的意涵
一、現代主義的結構Ｉ：變革概念圖
二、現代主義的結構II：變革概念圖
三、現代主義的結構III：中心(centred)組織的觀點
四、A現代主義(A-MODERN)的結構I：enaction的概念
五、a現代主義(a-modern)的結構II：多元理性概念
六、a現代主義(a-modern)的結構III－實踐的概念
七、組織變革是以組織為中心的漂移(drift)

第三章 組織變革與發展
一、組織變革
二、組織發展

第四章 組織變革的抗拒
一、何謂抗拒
二、員工抗拒的原因
三、目標衝突
四、變革的環境脈絡
五、組織變革的十大挑戰
六、變革抗拒的理論模式

第五章 組織變革與組織文化
一、組織文化
二、情感文化
三、組織變革與文化的情感反應
四、影響與形塑組織文化的策略
五、組織文化的類型
六、組織變革與組織文化

第六章 組織變革與個人轉化學習
一、轉化學習之意義
二、轉化學習理論之內涵
三、轉化學習理論其他相關研究
四、轉化學習歷程修正模式

第七章 組織變革與組織學習
一、Peter Senge組織變革與組織學習的觀點
二、正式與非正式學習
三、透過參與式監測與評估進行學習
四、建構學習社群2

第八章 組織變革與組織溝通
一、組織溝通
二、制定溝通準則以及想達成的目標
三、對變革利害關係者的認知
四、如何創建利害關係人需要的有效訊息
五、善用溝通的最佳媒介
六、與利害關係團體進行有效的溝通
七、評估和改進溝通的有效性

第九章 組織變革模式
一、Lewin變革管理模式
二、Burke-Litwin 模式
三、Kotter 八階段變革模式
四、McKinsey 7­S模式
五、ADKAR模式
六、Kotter 模式
七、Schein模式
八、Hackman與Oldham工作特徵模式

第十章 結語
一、根據其起因進行變革
二、根據執行或調整進行變革
三、根據其範圍和速度
四、根據不同功能對單位或部門、任務進行變革

參考文獻
 

自序

　　及時與永續的適應市場的快速變化，是組織與組織成員共同生存和發展的先決條件。因應市場的變遷，組織需要進行體質的轉化與創新，這包括組織模式的重新設計、持續重建與再結構化、組織學習和員工培訓以及與組織成員的有效溝通等；而組織的重要工作夥伴－組織內部成員，則必須在組織變革過程中與組織領導階層持續互動與接收變革相關訊息，並進行個人知識、能力、觀念與態度的轉化並進行學習。組織成員若能順利適應組織變革，不僅有助於改善組織的運作，更有效改善個人的工作成效以及提高工作滿意度。

　　除了市場的快速變遷，現代組織需要變革的另一主要原因是技術的演化與創新。新的原料、產品、方法和操作，要求組織適應和實施新技術，透過組織結構、行為和過程的轉變來成就組織的成長與發展。而組織成員必須不斷成長，更新自我的知識，在組織變革過程中扮演變革成功的重要推手。

　　新模式的簡化也是組織需要進行變革的因素之一，全球化、整併、收購和重組，不斷變化的供需、新方法的創造或廢除、新的發展服務，使市場的運作成為一個不斷變化和動態的系統，任何組織若無法迅速進行變革，將無法滿足新的需求並為此做出貢獻，成為市場競爭的重要成員。

　　社會和政治因素的影響亦引導組織流程的改變。現代組織不斷被要求適應不穩定的內部和外部環境，以便在競爭中擴大市場的佔有率。在政治、經濟、科技和社會因素不斷發展的框架內，組織進行變革有其絕對必要性，組織變革是組織管理階層亟須採取的必要措施，俾利更好地應對更廣泛的組織內外部環境變化，達成永續發展的目標。

　　組織及時和持續地因應變革，是生存和發展的主要先決條件，組織學習、文化與溝通、組織成員的轉化、組織的解構與重構，都是影響組織變革與長期發展的重要因素。本書針對組織變革的重要議題依序加以探討，首先，第一章緒論，介紹組織變革乃是組織發展的持續歷程，是不可變的趨勢；第二章介紹組織變革的意涵、探討組織變革的相關理論基礎；第三章談論組織變革與組織發展兩者不可分割的關係；第四章則在探討組織變革過程中，無法規避成員抗拒的問題，以’做為組織變革事先因應的規畫；第五章則以普遍受到組織領域知識重視的組織之文化議題，探究組職變革與組織文化的關係；第六章重點放在組織成員面對組織變革的轉化學習，以因應組織變革個人知識、技術與問題解決能力的提升；第七章則強調組織學習在組織變革發展的重要性；第八章則聚焦組織溝通，只要有組織就需要溝通，當組織進行變革，組織溝通更形重要；第九章則一一論述組織變革的模式，做為不同組織實施變革的參考；第十章結論，總結本書組織變革相關論述，完成本書之論著。