可以柔軟，不代表你必須一再退讓：讓情緒成為你的後盾，不再委屈自己的EQ練習

　　你無法阻止別人傷害你，
　　但可以學會保護好自己。

　　被親近的朋友踩到底線，卻只能生悶氣？
　　經常說錯話，關係一下子降到冰點？
　　另一半亂發飆，找不到頭緒讓你心很累？

　　4個修補人際關係的要領，3個擺脫情緒綁架的步驟。
　　6個逆轉怒氣的祕訣，2個停止抱怨的提點。

　　每一個生命成長的過程，都可能會因為情緒受到有意或無意的傷害。如果我們選擇逃避而不去正視自己的傷口，反而會將這些負面情緒，再度施加給自己或身邊親近的人。

　　EQ是善待自己和他人的首要條件，更是決定我們人生成就與幸福感的根源。提升EQ，能讓我們更了解他人對自己的觀感，並與他人的感受建立連結，大幅增進自身的情緒管理能力。
    
　　／一套覺察自我與他人情緒的新方法，讓負面情緒幫助你更強大。／
    
　　世界頂尖大廚凱勒在遭受嚴厲批評後虛心道歉，從負面回饋中受益；賈伯斯陰晴不定，但他善於進入群眾的情緒並處理情緒，讓許多人願意跟隨；席琳．狄翁用高度的同理心，安撫了衝上演唱會舞台的狂熱粉絲，化險為夷……作者結合故事案例與自身經驗，以科學性的嶄新觀點，教你善用情緒的力量，擺脫焦慮、解除怒氣。

　　▍成為情緒的掌控者，而不是被情緒控制
　　在你把話說出口之前，試著從以下三個角度，讓自己重新整理思緒：「這話有需要說出口嗎？」、「這話需要由我來說嗎？」、「這話需要由我現在來說嗎？」增進自身的情緒知識並掌握情緒的運作，你才更能理解自己及所做決定背後的理由。

　　認識以下四個EQ技巧，幫助你的情緒在關鍵時刻發揮更強大的力量：
　　‧自我覺察：理解自身的情緒如何影響你。
　　‧自我管理：從控制到形塑情緒反應的能力。
　　‧社交認知：讓你在面對他人時更圓融且保有尊重。
　　‧關係管理：透過同理心，與他人建立連結。
　　
　　▍當你快要被情緒沖昏頭時，先自問以下幾個問題：
　　‧假設你發現對方是出於某些原因才做出冒犯的行為，你是否會產生不同的看法？
　　‧如果同樣的錯誤發生在你身上，你會希望對方如何反應？
　　‧如果你繼續報復對方，會對你和身邊的人造成哪些影響？值得冒這個風險嗎？
　　‧一小時、一星期或一年之後，你還會同樣在乎這件事嗎？

　　▍找出思考的盲點，擺脫情緒綁架的三個步驟
　　‧事先找出觸發你情緒的因素，理解自己為什麼會出現這樣的反應。
　　‧重新設計你大腦中的思考流程，找出關鍵的轉折點。
　　‧反覆練習並改善自己的預期反應。

名人推薦

　　張瀞仁｜《安靜是種超能力》作者
　　洪仲清｜臨床心理師
　　蘇益賢｜臨床心理師
　　吳娟瑜｜國際演說家暨情緒管理專家

好評推薦

　　本書十分強調在「真實生活」中「應用」EQ概念。所以，每幾頁你就會看到「TRY THIS」（試試看）的提案，鼓勵你把剛剛「知道」的概念，從腦中的名詞，變成生活中的動詞。在諮商過程中，我深刻發現，多次的知識灌輸，遠不如一次真實體驗。透過實作，知識更有機會「內化」，變成自己的一部分。──蘇益賢｜臨床心理師
 

作者簡介

賈斯汀．巴瑞索 Justin Bariso

　　賈斯汀．巴瑞索（Justin Bariso）是作家、演說家與顧問，也是Inc.網站上最受歡迎的專欄作家之一。《時代》（TIME）雜誌、CNBC新聞台與《富比士》（Forbes）以及許多媒體都曾報導過他對於領導、管理與EQ的看法。他在LinkedIn上多次獲得認可，名列管理與職場文化的「最響亮聲音」（Top Voice）。

　　巴瑞索在多元文化的環境下成長，透過不同的眼光看世界。一則新聞報導能在不同的人身上激發出大不相同的感情，因為年齡、背景與成長環境而有差異，這讓他深感著迷。他曾在一家大型非營利機構擔任管理職長達十年，之後移居歐洲，創辦自己的顧問公司，和各式各樣的企業合作，從小公司到財星五百大企業都包括在內。

　　如今，巴瑞索把重點放在幫助人們善用情緒的力量，並應用在正向的地方。

譯者簡介

吳書榆

　　國立臺灣大學經濟學學士、英國倫敦大學經濟學碩士。曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作，目前為自由文字工作者。
 

簡介
 
一九九五年，身為心理學家兼科普記者的丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）出版了一本書，推廣情緒智商（emotional intelligence，又稱EQ）這個正在發展的概念，幾乎遍及全世界。理解與管理情緒的能力能大大提高成功的機率，這個概念快速風行，並對於人們對於情緒和人類行為的想法持續造成深遠影響。
 
自高曼這本書問世算起，二十多年來，這個世界千變萬化，對於EQ的需求有過之而無不及。
 
四分五裂的政治氛圍在今時今日已成為常態，很多政治人物使用恐懼與憤怒等情緒，作為「大規模說服武器」（weapons of mass persuasion）。至於很快就斷言「其他人」蠢笨、無可救藥的激情支持者，則訴諸熱情布道並展開人身攻擊，根本無法進行冷靜理性的討論。
 
戰爭、全球化以及日趨密集的都市化，持續推動不同族裔、文化與背景的人愈靠愈緊。富人與窮人在人口爆炸的城市裡成了鄰居，在某些國家，難民營甚至出現在歷史悠久的社區裡。陌生孕育恐懼，差異也催生了懷疑與憂心。
 
網際網路把大量的資訊放在人們的指尖，然而，隨著消息以光速傳播，我們也比以前更難分辨事實和虛構。這會有什麼結果？我們創造出了一個「後真相紀元」（era of post-truth），情感與個人信念的訴求影響力遠遠大過客觀事實。
 
智慧型手機與行動裝置普及之後，觀察與自省的片刻少了，取而代之的，是即時閱讀與回覆訊息、不斷檢查社交媒體饋送，或是隨手瀏覽網路；都是因焦慮、無聊與和怕被遺漏的感覺而刺激出的行動。能在幾乎任何時候和每個人溝通，導致我們在情緒高漲的時刻分享過多訊息，揭露了敏感資訊，日後才後悔不已。
 
我們就像巴甫洛夫實驗中的狗一樣，對裝置上了癮，摧毀了我們的自我控制，同時也減損了我們獨立思考的能力。我們常逛的網站有很大的作用力，大大影響我們的情緒；我們閱讀的報導、消化的訊息、觀賞的影片，通通都形塑了我們的心情與想法，慢慢地鍛造出我們的意見與意識形態，但我們卻不自知。
 
隨著世界演變，我們對於EQ的理解也跟著改變。