卡內基說話之道：如何贏取友誼與影響他人；人際溝通經典《人性的弱點》原版重現全譯本

　　◆忠實還原一九三六年《人性的弱點》首次出版時的原始內容，
　　摒棄後人過度解讀，讓卡內基真實的聲音完全復活。
　　◆收錄長期被消失的兩篇內容〈創造奇蹟的信件〉及〈如何讓你的婚姻更幸福〉

　　一個人的成功，只有百分之十五歸功於專業知識，百分之八十五要歸功於他的溝通技巧、領導及喚起他人熱情的能力。――戴爾•卡內基

　　人類史上最暢銷的勵志經典，自從一九三六年首次出版以來，始終被視為學習社交技巧的聖經。本書彙集了成功學大師卡內基的思想精華，透過書中涵蓋了人際社交、家庭生活、商務談判、公司管理、情感對話等方面的真實案例，深入剖析人類心理，教導人們以尊重、理解、真誠為基石，改變自己為人處世的態度，提高語言溝通能力並增強自信，從而獲得他人的信任並進而影響他人，最後獲得成功。透過卡內基的思想，無數人明白積極生活的意義，達到以下成就：

　　•開創新觀念、新視野與新志向
　　•更受人歡迎、更容易結交朋友
　　•影響力增加，想法更容易被認同
　　•開發客戶更容易，提升賺錢能力
　　•擅長處理紛爭，成為更好的管理者
　　•成為更具有說服力的演說者
　　•在社交場合中靈活運用心理學原理
　　•成為更能激發夥伴熱情的領導者

各界好評

　　◆ 除了自由女神，卡內基就是美國的象徵。—— 《紐約時報》

　　◆ 由卡內基開創並宣導的個人成功學，已經成為這個時代有志青年邁向成功的階梯，通過他的傳播和教導，無數人明白了積極生活的意義，並由此改變了他們的命運。——約翰․甘迺迪（美國總統）

　　◆ 我從八歲就開始讀卡內基先生的著作，現在的年輕人們，你越早讀卡內基的作品，你的人生就越早獲得啟發。——華倫․巴菲特（股神、全球著名投資人）

 

作者簡介    

戴爾‧卡內基

　　美國著名人際關係學大師，西方現代人際關係教育的奠基人，畢生致力於大眾心理和人際關係學的實踐研究，開創並發展出一套獨特融合演講、推銷、為人處世、潛能開發於一體的成人教育方式。接受他培訓的有社會各界人士，甚至包括美國總統。

譯者簡介    

亦言

　　原名吳春梅，曾任北京第二外國語大學講師，譯有《人性的弱點》、《人性的優點》、《卡内基自傳》、《富蘭克林自傳》、《林肯傳》、《洛克斐勒自傳》等著作。
 

第五篇 創造奇蹟的信件
 
我敢打賭，我知道你現在在想些什麼，你可能正對自己這樣銳：「『創造奇蹟的信』！太可笑了，那是賣狗皮膏藥的藥品廣告！」
 
如果你有這樣的想法，我不會怪你。若是十五年前，我看到這樣的標題，我也會這樣想。是不是覺得懷疑？好吧，我喜歡有「懷疑」精神的人。我在二十歲以前，一直住在密蘇里州，一直很欣賞當地人的質疑精神。
 
似乎人類思想之所以有進步，都是從懷疑、發問，和挑戰而來的。
 
老實說吧，用「一封創造奇蹟的信」這標題是準確的嗎？不，坦白說，那是不準確的。這個標題把事實輕描淡寫了！這裡所發表的信件，它所產生的效應比「奇蹟」更好上一倍的效果。誰下的斷語？
 
這個就是肯．戴克，他是美國最著名的銷售員，曾擔任「約翰斯曼威爾公司」的推銷經理，現在是「高露潔棕欖皮特公司」廣告主任，同時也是美國全國廣告商協會董事會成員。
 
戴克先生說，他以前寄給代理商的詢問函件，所得到的覆函，總數不到發出信函的百分之八。如果有百分之十五的回信，他就認為是很不錯了。他還這樣告訴我，如果回信比例，達到百分之二十，那該是奇蹟了。
 
可是戴克有一封信，即在本篇中的這一封，它的比例數，竟達到百分之四十二．五，也就是說比「奇蹟」還好上一倍。
 
別小看它，這封信不是兒戲，也不是意外，其他許多信件，也獲得了同樣的效果。
 
怎麼做到的？戴克解釋說：
 
「在我加入卡內基先生訓練班後，信件的效力立即增加。我知道我過去所使用的方法完全錯誤。我試著應用這本書上的每一項規則，結果我發出的信函，回信率竟增加五至八倍。」
 
下文是原信。這封信裡的語氣、含意，讓對方覺得自己很重要，會使人很願意幫發信人的忙。我的評論，注在括弧裡。
 
尊敬的布蘭克先生：
 
不知道您願不願意幫我解決一點小困難？
 
（讓我們先了解情況。試問一個遠在印第安那州的木材商，突然接到紐約約翰斯曼威爾公司一位高階職員的來信；而這封信一開頭就說，那位紐約的高階職員，要請對方幫助他解決一項難題。我們可以想像得到印第安那州的那位木材商，會對自己這樣說：「好吧！如果紐約那位先生真遇到什麼困難，那他是找對人了。我一向很樂意幫助人，我看看他到底遇到了什麼困難。」）