OGSM打造高敏捷團隊：OKR做不到的，OGSM一頁企畫書精準達成！

推薦序  透過OGSM精進團隊執行力　李仁芳
推薦序  OGSM，一輩子實用的管理技巧  何春盛
推薦序  簡單一頁，更聚焦目標，更容易執行！  余維斌
推薦序  以「眉角」勝出的OGSM  姚詩豪

《OGSM 打造高敏捷團隊》架構圖
前言  在快時代，你需要OGSM變革神器

Part 1：認識OGSM      
第1章 什麼是OGSM？      

Part 2：如何使用OGSM？  
第2章 Objective最終目的 
第3章 Goal 具體目標
第4章 Strategy 策略  
第5章 Measure 檢核：Dashboard 衡量指標 & Plans 行動計畫 
5-1什麼是Measure檢核？
5-2什麼是Plans行動計畫？

Part 3：實際運用OGSM      
第6章 優化你的OGSM              
6-1寫出好OGSM的5大標準    
6-2 OGSM的類型 
6-3邏輯檢查OGSM     
6-4 不同層級的OGSM寫法
第7章 推動OGSM      

結語  用OGSM，開啟管理新視野    

附錄  OGSM一頁企畫書空白表格
注釋

推薦序

透過OGSM精進團隊執行力           
李仁芳

　　討論「競爭策略」的管理書籍很多，説是用來啓發高階經理人。但是對身負承上啟下（Middle-Up-Down）職責；擔任組織中流砥柱任務的直線主管（Middle Line）與功能支援幕僚等經理人而言，卻少見如《OGSM打造高敏捷團隊》這種討論「團隊執行力」，並能帶給經理人深具豐富的實戰案例，處處展現作者實戰管理智慧與洞見的教戰手冊。

　　管理大師彼得‧杜拉克（Peter Drucker）曾說：「管理可以學習，但很難教導。」意思是經理人的自我啟發是非常重要的。尤其「高敏捷團隊」的打造又不像「行銷」、「財務」等具體性功能領域，本身的原則與觀念比較抽象。

　　但是，沒有「團隊執行力」，哪來的「策略競爭力」！所謂「Strategizing is NOTHING. Organizing is EVERYTHING！」

　　層層相扣的OGSM

　　跟「計畫95%、執行5%」相比，「計畫5%、執行95%」的組織才是真正強韌度高的組織。OGSM的運轉具備組織上下層團隊執行力的貫徹能量：上層的Strategy策略是下層的Objective最終目的（兩者皆為質性的描繪）；上層的M-Dashboard衡量指標是下層的具體目標Goal（兩者皆為定量的呈現）。上下數個層級的OGSM階梯圖，就把全公司各執行團隊的「目標網絡」和「全員執行力」貫穿徹底。

　　只要能夠每次執行比上一次進步，公司和個人都會成長。經過數回合的持續推動發酵（作者以親身顧問經驗分享指出，短短8個月循環就會產生驚人效果）。下一循環會比這次循環還要更好，公司與個人又會再進一步成長。就這樣，藉由組織縱線垂直貫穿的OGSM階梯，一層層確保企業上下全員績效上升，公司與個人將可以獲得永續性成長。

　　OGSM有效提升經理人生產力

　　過往全球化的世界局勢正在進行驚天動地的質變，世界工廠的供應鏈斷鏈，歐美日市場的需求鏈停擺。現在，全球包括台灣的產業和經理人，都身處換局重來的新挑戰。無論是剛進入職場的年輕人，或是正在人生中場的中年中階幹部，就業與職場的挑戰性可能是10年前的5倍以上，甚至不止。我個人觀察身邊的EMBA朋友們的職場動態，現階段的狀況可説是極具挑戰性。

　　其實我們每個人都不是任何「老闆」的員工，我們每個人都是自己「生涯」的員工。沒人欠我們一個飯碗，你必須自己當家。認清只有你自己（不是你的「老闆」）才是自己的主人。為了打贏愈來愈激烈的「保職戰」，我們得好好提升自己的「產出價值」，增加自己的附加價值與生產力，不能須臾懈怠。一天24小時我們都該竭盡心力求好、求進步。

　　經理人的「時間」是最稀缺的戰略資源。尤其對經理人而言，承上啟下，事情永遠做不完。經理人永遠有忙不完的事——永遠有更多事情要做，永遠有更多事情應該做，也永遠超過你所能負荷。也因為這項工作特性，經理人必須有同時處理數件管理活動的能耐。另外，他還得知道何時該移轉活動，把精力擺在最能促進整個團隊生產力的活動上。

　　一個經理人的生產力，就等於它直接管轄和間接影響力所及的團隊生產力加總：
　　經理人的產出＝團隊產出加總＝ a × O＋ b × G＋c × S＋d x M ＋……。
　　（a、b、c……：代表管理槓桿率，O、G、S、M⋯⋯：代表各項管理活動。）

　　基於此概念，經理人即得以憑此檢討提升本身的生產力，具體的方法就是：
　　——加速每一項管理活動執行的速度；
　　——提升每一項管理活動的槓桿率；
　　——調整管理活動組合，剔除低槓桿率活動，代之以高槓桿率的活動！

　　經理人的使命就是不斷精進。其中，上述第3項「選擇與放棄」尤其關鍵。為團隊導入OGSM無疑是經理人對團隊生産力貢獻槓桿率最高的管理活動。

　　本書作者本身曾任職歐萊雅集團（L'Oréal）蘭蔻（LANCÔME） 、美商雅詩蘭黛集團（Estée Lauder）、海洋拉娜（LA MER）、資生堂（SHISEIDO）……等歐美日系一流品牌總經理、教育訓練經理、台北101大樓旗艦店店長等線上職務，有著深厚的「高敏捷團隊」打造實戰經驗。又曾輔導豐田汽車（TOYOTA）、奧迪汽車（Audi）、索尼（SONY）、ZARA、新光三越、大聯大、雅虎奇摩（YAHOO！）……等名門企業實務推動管理及溝通。

　　她不只是「用腦思考」的言教者而已，更是手把手，實事求是，劍及履及，懂得「用手思考」的One on One個人近身教練。書中討論「團隊専注」、「團結」、「集氣」、「以價值領導團隊，以邏輯執行細節」……等攸關如何成為一個好主管，一個思路清晰，喜歡並且擅於團隊溝通的好主管的實戰戰鬥技巧。

　　作者身具10年以上在各大世界級企業中操作300多組OGSM案例的手感經驗，可謂成竹在胸，《OGSM打造高敏捷團隊》娓娓道來，都是具體案例的解悟與概念推導的解悟交錯並行。對讀者而言，真的可以實學實行，在自家團隊中行易操作。並且真正做到「思考如行動者」，也真正做到「行動如思考者」——鍛練自己成為真正能知行合一，自強不息的強者！

　　（本文作者為國立政治大學商學院退休教授）

OGSM，一輩子實用的管理技巧
何春盛

　　認識張敏敏老師是在商周CEO學院課堂上，當時我應邀擔任該班的總導師，參與評審團隊個案競賽，而擔任該堂課的教練正是張敏敏女士。我看到全班六十餘位學員正在進行個案演練簡報，並接受其他組的挑戰與答辯，全班學員就像著魔一般進行激烈的論戰。張敏敏教練則是全場不停地穿梭，在適當的時間點火、引導學員發言，並且游刃有餘地擺平學員之間的辯論與衝突，那時他們演練的正是──OGSM。

　　當下，我就對張敏敏教練的教學風格，以及學員對她的熱愛留下深刻印象。今天能夠為她的新書寫推薦序，是我的榮幸。

　　坦白講，我並沒有用過由日本豐田公司初創，後來更由眾多知名跨國企業與機構如：NASA、P&G、Coca-Cola所採用的管理工具──OGSM。但看完張敏敏的新作之後，我悟出一個道理：所有的管理工具都是「吾道以一貫之」，那就是將企業願景或目標，透過組織層級依照優先順序落實達成的工具。

　　OGSM與MBO

　　其實，OGSM更像1980年代，我在HP任職時廣為使用的管理工具──MBO（Management By Objectives，目標管理）。每年年初，由最高管理階層訂出公司的MBO，然後一階一階往下訂出每年度的Objectives（最終目的），形成一套由上而下，層層承接公司年度目標執行方案。

　　我認為，MBO管理工具與本書所提到的OGSM，以及最近甚為流行的OKR，都是屬於「軟性管理」工具，都在著眼於激發員工內心的渴望、成就動機以及自發性動力與創新力，進一步連結整體公司的願景、目標、戰略，形成巨大的組織動能。對於創新型的科技產業來說，這種軟性管理更是重要。

　　相對於MBO、OKR、OGSM管理工具，關鍵績效指標（Key Performance Indicators，KPI）及平衡記分卡（Balanced Score Card）等兩項知名的管理工具，則是比較屬於交易式領導模式（Transitional Leadership）的「硬性管理」之工具，以績效達成後獎懲之誘因，激發生產力，可能更適合應用在「效率為王」的生產性產業。其實，兩方陣營各有其優劣，就看管理者如何取捨了。

　　OGSM能協助打造企業願景

　　我在任職研華科技期間，每5年公司都會啟動一次「願景會議」，每次都能對公司起到「上一個台階」的功能，例如：2005年的願景讓公司成為一個GIE（Global Integrated Enterprise，全球整合型企業）企業；2010年的願景則是致力將公司轉型成為IoT（Internet of Things，物聯網）企業。這個願景會議的步驟與OGSM提到的方法十分類似：

　　一、願景是成功後景象之描述，要膽大包天，要能激勵人心。
　　二、願景不是由現狀往未來延伸，而是探索未來成功情況的過程。
　　三、願景需要面對「殘酷現實」，並勇敢面對，尋求根本之解決方案，而不只是改善方案。
　　這個願景設定的過程，輔以OGSM一頁企畫書工具，可以達到可視化的效果，也可以讓願景能夠擁有落地具體可行的方案。

　　刺蝟原則

　　學習OGSM之管理工具，如果可以也再一讀美國史丹佛大學教授詹姆．柯林斯（Jim Collins）的《從A到A+》（Good to Great）一書，可以有更深厚的管理哲學理論基礎，柯林斯在他的書中提到每一家卓越的公司，都有幾個特徵，其中之一是這些公司都有清晰的「刺蝟原則」，什麼是刺蝟原則？

　　一、你們在哪些方面能達到世界頂尖水準？
　　二、你們對什麼事業充滿熱情？
　　三、你們的經濟引擎主要靠什麼來驅動？

　　探索與建立這3個卓越企業的經營哲學，可以與OGSM的方法相互交叉論證，有助於落地執行OGSM。

　　相對於艱深難懂的「刺蝟原則」與制定願景會議繁雜過程，OGSM這套管理工具，更有效率與可操作性，或許更適合於管理新手、中小型企業或想要轉型突破的傳統企業。

　　尤其是張敏敏女士在商周CEO學院已累積數百個案，與業界合作經驗豐富，讀者可以容易地在本書第6章〈優化你的OGSM〉找到最適合自己公司的個案，練習使用OGSM工具，最後將OGSM手法嵌入自身的思考模式，成為自己思考反射動作，充分掌握OGSM心法。

　　最後，希望《OGSM打造高敏捷團隊》一書可以伴隨您的企業轉型與成長之路，也成為您擁有一輩子的管理技巧！

　　（本文作者為研華科技公司執行董事）

簡單一頁，更聚焦目標，更容易執行
余維斌

　　《OGSM打造高敏捷團隊》一書深入淺出介紹OGSM架構，隨著張敏敏老師在書中的介紹與步驟引導，讀者彷彿透過書本與作者互動，一步步釐清思維脈絡、打通任督二脈。從不斷的自我對話、自我檢視、自我挑戰，並透過邏輯拆解OGSM脈絡。這是一本淺顯易懂，但卻深具結構性與引導性，兼具理論與實務的工具書。

　　張老師還進一步提出SMART原則5大撰寫標準與OGSM的3大類型，以她在業界多年的實戰經驗，結合深厚的理論基礎，再加上她對高階經理人的多年輔導心得，在本書第6章〈優化你的OGSM〉及第7章〈推動OGSM〉分享業界多年輔導案例，協助讀者更快速、簡單掌握要點，學習到正確的OGSM撰寫方式。讓團隊目標快速對焦，精準貫穿上下層目標與行動方案，讓企畫書一次到位；而張老師也進一步提到，不同類型的OGSM也有不同的撰寫重點，這樣才能更聚焦與符合實際管理需求。

　　看完全書，蓋上最後一頁，我這才發現，原來「讓理論落地」就是這麼簡單。坊間有不少介紹OGSM的書籍，探討擬定策略與開展企畫的管理書籍也比比皆是，但簡單、務實、貼近管理者思維的管理實務工具書卻寥寥可數，很開心終於有這本的實用寶典可以依循了！

　　讓團隊更敏捷

　　善用OSGM可以打造一個既敏捷但不失方向的團隊，經營管理者與部門主管可以透過簡單、系統化的邏輯思維，讓團隊快速對焦，建構企業願景、部門方針的方案與執行計畫，並且能夠明確掌握計畫的進度，確保不偏離方向。

　　OGSM還可以激勵團隊參與、投入，進而讓員工彼此之間協同合作的運作系統，能讓團隊成員更積極投入執行目標計畫，在明確的檢核指標之下，團隊成員也能隨時回饋與即時修正計畫，以確保達成目標與最終目的。

　　不管是組織、團隊或個人，只要想成功，就需要擬定願景目標與締造績效的策略規畫。或許你正在苦思，不知如何引導團隊參與變革；或許你正煩惱實踐願景目標與工作計畫太過於空泛，《OGSM打造高敏捷團隊》絕對是可以引導你一步步實踐行動計畫，成就願景目標的最佳實用寶典。並且能確切地讓經營者深刻瞭解與應用，這套「以價值引導團隊，以邏輯執行關鍵細節」的工具。

　　感動的是，方法很簡單，效果卻很亮眼。循著OGSM來做，化繁為簡，就如同張老師所說的「莫急、莫慌、莫害怕」。只需要開始行動，讓團隊彼此之間溝通對話，你將看到組織變得更不一樣，也能看到在願景領導之下，組織由下而上的當責力量。

　　（本文作者為宜特科技公司董事長）

以「眉角」勝出的OGSM
姚詩豪

　　「治大國如烹飪小鮮」，其實管理企業也跟烹飪有些相似。

　　我在企業顧問領域服務了15年，幾乎每幾年就會出現新的管理方法與工具吸引眾人的目光。就像料理的世界一樣，每隔一陣子就會出現新招數，像是分子料理、舒肥料理等；還有新工具，好比水波爐、氣炸鍋。這些新名詞出現之後，總是會引起大家的關注與投入，紛紛相信這新套路就是「最終的解方」。直到有一天熱潮退去，大家才發現：老問題依舊存在，要不然就是新解方衍生了新問題，眾人在失望之餘只好期待下一次的新發明，如此不斷循環。

　　實戰經驗豐富的管理者或大廚都知道，方法與工具固然有幫助，但都不是把事情做好的關鍵。真正的重點，是經年累月從實做中累積出來的，那些很細膩的，帶點抽象的「眉角」。

　　那可能是大廚在甩動炒鍋時的巧勁、韻律；也可能是管理者向團隊描述目標時的用語、方式。這些最重要的內容，卻很少有管理書籍會以描述這些「眉角」為主軸。我自己也寫書，大致能夠理解原因。首先，那些管理書籍的作者可能知識淵博，研究能力一流，卻缺少第一線的管理經驗。其次，這些抽象的技巧實在不太容易講清楚，需要極強的表達能力。最後就是，光寫「眉角」的書籍沒有賣點，畢竟市場都喜歡聽起來酷炫的「管理新名詞」。

　　《OGSM打造高敏捷團隊》一書看似在介紹OGSM這套方法，但我認為其最獨特的價值還不僅是介紹方法，而是作者張敏敏極少見地，把這些多數管理書籍避開或含糊帶過的「執行眉角」給講清楚了。還不僅止於此，兼具管理顧問與企業講師雙重經驗的她，善用淺顯易懂的企業實例，帶著讀者思考與推演，就像她一貫的教學風格，親切卻也執著地讓學生（讀者）由表面的「知道」到深刻地「得到」，進而能夠踏實地「做到」。

　　OGSM補齊OKR的不足

　　在本書付梓出版的2020年，台灣商業界一如往常對OKR這套新方法產生了濃厚的興趣。姑且不去評斷這方法的好壞，在我翻閱多本相關著作後仍發現多是避重就輕，隔靴搔癢的內容。

　　例如制定目標（Objective），人人都知道要明確清楚，但實際上有些目標原本就抽象且未知，該怎麼做才能清晰可辨？又例如關鍵成果（Key Result）到底該怎麼寫，才能真正反應組織期待並且易於追蹤？作者張敏敏透過OGSM這套方法，先是彌補了OKR的知識斷層，再接著用大量案例實際演練給讀者看，若能好好地看完此書，不僅是學到了知識，更相當於接受了一次企業教練的手把手指導！

　　如果你已經讀過目標管理與OKR相關書籍，覺得仍舊空中樓閣，難以落地，那這本書非常值得你好好讀過一遍，幫助自己融會貫通。若你從未讀過目標管理或OKR的書，我會建議不妨先從這本書讀起，比起OKR，本書把目標管理的實做精神講得更仔細、更方便讀者套用在日常管理當中。

　　（本文作者為大人學共同創辦人）