經營者的責任：管理大師杜拉克最重要的經典III 帶你掌握管理的挑戰

　　管理思潮更替，效率工具推陳出新，杜拉克的觀點穿透半世紀的變動，
　　帶你真確的認識管理的本質與價值、經理人的角色與任務，
　　理解產生績效的正確路徑，平凡人也有能力完成不平凡的事！

　　從吉姆．柯林斯（Jim Collins）到傑克．威爾許（Jack Welch）
　　每位偉大的理論家和管理實踐者都遵循了杜拉克的腳步

　　《Management：Tasks, Responsibilities, Practices》是杜拉克的第一套管理著作，也是史上第一套探討管理的專著，讓管理變成可以有系統學習的學科，更可以成功執行。這本專著1973年問世後，啟動了全球管理風潮，成為管理科系與企業經營者最好的入門工具，是杜拉克近四十本著作中，最重要的一部，堪稱「全世界閱讀率最高的管理書」。歷經了半世紀，儘管我們可以找出本書缺少了哪些後來新出現的管理課題，卻很難發掘出已經不適用的部分。

　　不同於一般管理理論書，這本書是杜拉克以顧問身分，與大小型企業、政府機關、醫院學校中各層級經理密切共事的經驗，透過企業組織的實務觀察、多元學理思辨所提出的管理洞見，含括了經理人必須知道的所有管理知識，深入淺出的探討經營管理工作的層面與需求、組織的工作與經營管理的技巧，以及高階經營層的工作、結構與策略。

　　高階經營層應該是個團隊，分工明確
　　創新不是技術進步，而是價值增進
 
　　原文書超過八百頁，分為三部，《經營者的責任》收錄第三部的內容。高階經營層如同組織的「大腦」，一家公司最難安排的就是高階經營層的工作，卻也是最重要、最必須花心思妥善安排的工作。杜拉克在本書針對高階經營層的功能、結構及其任務，做出極為宏觀的洞察，幫助讀者快速掌握並融入實務。針對董事會應該扮演的角色，也提出了獨到見解。

　　＊「哪些是高階經營層該做/不該做的事？」高階經營層必須針對組織規模、複雜度、經營方式、各種情境，設計不同的結構、訂定不同的策略。凡是別人也能做的，便不是高階經營者的工作。

　　＊「組織規模該大而好、還是小而美？」在杜拉克認為，適當的規模才是最重要的，否則應該儘早合併或收購、出售或分割。針對多角化經營，杜拉克也提出了四種工具、五大原則。

　　＊「如何跨越成長的極限？」唯有創新，組織才有永續經營的可能，因此必須將自己打造成創新型組織，以創新為管理的重心，從事持續、具生產性的創新活動，讓變革成為常規。

國外好評

　　＊前Intel總裁安迪．葛洛夫曾說：「杜拉克是一盞指引我們的明燈，他的著作讓我們走出迷霧找到方向。」

　　＊比爾．蓋茲曾說：「除了彼得．杜拉克，哪裡還有其他管理書可看？」

　　＊美國《商業周刊》稱讚他為：「當代不朽的管理思想大師」、「我們這個時代思想最歷久彌新的管理學者」

　　＊美國《華爾街日報》：「杜拉克是企業管理的導師」、「每年都有幾百本管理書問世，但只要讀杜拉克就好了」

　　＊英國《經濟學人》：「大師中的大師」

　　＊《哈佛商業評論》：「只要他一發聲，甚至只要一提到他的名字，企業叢林裡，就會有無數隻耳朵豎起來聽。」

國內推薦

　　李吉仁（台大EMBA兼任教授、予新創業管理顧問公司創辦人）
　　邱奕嘉（政治大學教授兼商學院副院長）
　　林之晨（台灣大哥大總經理暨AppWorks董事長）  
　　陳家麟（台灣大學管理學院副院長暨EiMBA執行長）
　　盛治仁（雲朗觀光集團總經理）
　　謝銘元 （iFit愛瘦身 & ECFIT CRM 創辦人）
　　Jenny Wang（JC 趨勢財經觀點版主）
　　（依姓氏筆畫排列）
 

作者簡介

彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）

　　1909 年出生於維也納，在當地及英國接受教育。他在德國法蘭克福報社工作期間，獲得法蘭克福大學公共行政及國際法博士學位。他熱愛登山及健行，學習日本文化及藝術，和妻子定居美國加州克拉蒙特市。2005 年 11 月 11 日，杜拉克在家中逝世，享年 95 歲。

　　杜拉克曾任紐約大學商學研究所管理學教授達二十餘年，並長期擔任美國及其他國家企業、公私機關及政府部門的顧問。自 1971 年起，擔任加州克拉蒙特研究學院社會學教授，獲得五個國家的大學授予十個榮譽博士學位。

　　1930 年，隨著第一本書《經濟人的終點》（The End of Economic Man）發行，奠定了杜拉克在政治、經濟及社會方面敏銳、超凡與獨立分析家的地位。杜拉克終身著述不輟，著作等身，作品翻譯成二十多種語言在全世界發行，被視為管理學的創始者，更是現代組織及管理最具影響力、著作最廣受閱讀的思想家及作家， 是近代管理學的權威。

譯者簡介

李田樹

　　東吳大學企管系畢業，美國東伊利諾大學企業管理研究所碩士。曾任中興大學法商學院台北夜間部兼任講師、台灣廣告公司文案。譯作集中於財經企管方面，曾獲經濟部中小企業處金書獎。
 

多角化經營的迷思----杜拉克定律

這個道理也適用於企業內的服務幕僚。凡是真正有好績效的，都是專一的幕僚，他們努力去做一件事，而且只做一件事。企圖研究所有基礎科學的高度多元化研究實驗機構，幾乎是拿不出什麼研究成果來的；不論是研究藥物或冶金術。有研究成果者，大多來自專門從事單一領域研究的實驗機構。

有時，工程師會開墨菲定律的玩笑：「如果任何事情都可能出錯，它一定會出錯。」但高複雜度還適用第二條定律，我姑且稱之為「杜拉克定律」（Drucker’s Law），那就是：「如果一件事出了錯，其他所有事也都會出錯，而且會同時出錯。」如果你知道自己的事業，了解它、也常接觸它，就算任何地方出了毛病，都還有挽救的機會。採取多角化經營及高複雜度的事業卻意味著，你既無法知道自己的事業，也無法了解它，更無法經常接觸它。

事業複雜性超過某個程度，就達到無法管理的地步。如果高階經營層必須完全依賴抽象的東西，例如正式報告、圖表及量化數據等，而無法憑他們對事業本身、現實狀況、組織成員，以及對所處的環境、顧客，及其對憑藉技術的觀察、認識及了解進行有效的管理，此時，這個事業的複雜性就已到了無法管理的地步。唯有高階經營層能將得到的衡量數據與資訊（亦即抽象的圖表、資料及報告），對照具體實際情況來做檢視，企業才能有效管理。

資訊系統可以設計得盡善盡美，內容無所不包，傳達盡可能即時。儘管如此，它也只能回答高階經營層已經問過的問題，只能回報已經對企業產生影響的事情，亦即已經發生的事。人們只能將過去編纂成文，每份報告記錄的都是過去的事。

真正事關重大的新發展，總是超乎所有報告系統範圍之外。等到它們出現在圖表上時，已經遲了一步。除非人們能夠看清什麼是真正相關的事情，有能力洞悉事情的真相，未陷入一廂情願想法的陷阱，否則只看得到事件表相。也就是說，人們通常在事情已變成大麻煩時，才意識到它是一個問題；在機會已溜走時，才曉得它是一個機會。（摘自第56章）