阿里巴巴人才管理聖經：招聘開除╳建設團隊╳獲得成果，即學即用的三板斧選人育才術

　　馬雲：「阿里最強的不是產品，也不是營運，而是管理！」
　　★打造最堅實的明星團隊，快速解決企業管理難題★

　　當團隊迅速擴大，組織能力的成長跟不上業務發展時，如何做好管理？
　　團隊成員成為管理者後，職位上最核心的事情是什麽，如何快速上手？

　　最初以馬雲為首的「十八羅漢」創始員工，到至今擁有13萬「阿里鐵軍」，在這個快速擴張的過程中，阿里巴巴開創「三板斧」管理祕笈，針對基中高層管理者，依序劃分為腿、腰、頭部力量，培訓管理者的經理技能（manager skill）、管理者發展（manager development）、領導力（leadership），深度掌握在組織中發展與成長的方法與思路。

　　在阿里巴巴擁有九年資歷、有「文化布道官」之稱的王建和，彙整實戰經驗中的管理精華，著重分析適用於中基層管理者的「腿部三板斧」——因為這些中堅力量不僅是企業發展的基礎，更是企業人才的後備軍。他從核心精髓與底層邏輯講起，教讀者如何做好以下環節：

　　►招聘開除：利用「北斗七星選人法」、「行為面試法」尋找符合公司「氣味」的員工，運用雙軌制、「271」制度考核表現，心慈刀快

　　►建設團隊：透過思想、生活、目標團建讓團隊凝聚成共同體，彼此「裸心」以待，同心協力打贏勝仗

　　►獲得成果：確立目標，利用五大輔導機制追蹤並改善員工作業流程，盤點並鎖定高價值客戶，以結果為導向做事

　　更搭配早期的腰部三板斧，讓讀者能夠進行領導力修煉：

　　►揪頭髮：懂得向上思考，從更大範圍和更長時間來考量團隊出現的問題

　　►照鏡子：了解自我與團隊，如同GPS幫助管理者調整方向，規劃路線

　　►聞味道：管理者要提高敏感度和判斷力，準確感知團隊狀態，防微杜漸

　　借鏡阿里巴巴的管理原則與訓練流程，可將企業的「腿部力量」練得結實有力，也能幫助企業領導者發展出適合自己的三板斧，栽培出更多強大的管理人才！

本書特色

　　1. 本書作者在阿里擁有九年資歷，也是其企業文化推廣重要人士，來談論阿里巴巴的人才管理方針具一定分量。
　　2. 對於阿里巴巴的人才管理策略有興趣深入了解的讀者，這本書的內容夠詳盡，也能看到許多內部決策細節。
　　3. 各章檢附「管理者練習」，讓讀者能夠快速複習並反思章節內容。

專業推薦

　　丁菱娟／新創及二代企業導師、資深公關人
　　白雲飛／啟慧工場科技股份有限公司董事長
　　艾江生／江西懂居文化傳播有限公司董事長　
　　邱鴻賓／華為營銷實戰落地專家
　　徐小方／口腔醫學博士、博士後，瑞博口腔創始人
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　　馮琳／智晨集團董事長
　　楊志華／渤海集團董事長
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　　──強力推薦
　　（依照姓氏筆畫排序）
 

作者簡介
     
王建和

　　阿里鐵軍九年老兵
　　阿里巴巴文化布道官
　　BOSS商學院阿里研究院院長
　　實戰派管理專家
　　正和島年度合作講師
　　北京大學、南開大學、西安交大等客座講師
　　格局商學、BOSS商學院、正商書院等合作講師


 

5.3開除第二步：「271」制度——抓「2」，輔導「7」，解決「1」
 
管理者都知道，績效考核最容易得罪人。有的管理者為了不得罪人，績效考核評分環節都給員工打高分。到頭來，「小白兔」式員工不害怕被降薪，「驕嬌二氣」更加濃厚了；「明星」式員工付出再多也得不到回報，便不再繼續努力做業績。這就完全失去了績效考核的意義，團隊遲早要散。
 
關於這個問題，馬雲在阿里的重要發展階段反覆強調過。他曾經在員工大會中直言不諱地說過這樣一段話：
 
「如果有些人每天早上開著跑車上班，心裡想著：既然馬總說不能離開，那我就不離開，反正我還有淘寶和支付寶的股票，就待個五年，公司替我賺錢，我就永遠不幹活了，這兒逛逛，那兒逛逛，也不需要努力工作。這才是最大的災難。我們最討厭、最擔心這些身在公司心卻不在公司的人。如果發現公司裡有這樣的人，我們一定會採取措施，一定不會讓這樣的人繼續留在公司裡。出工不出力的員工必須嚴懲，不然就對不起新加入的人，對不起勤奮的人，對不起信任我們的股東，對不起未來。這是我最想強調的。」
 
除了阿里以外，網易等許多知名企業都十分推崇「快樂工作」的理念，他們試圖透過寬鬆化、人性化的管理模式，為員工打造一個更好的工作環境，最大程度激發員工的工作熱情。但這種模式也是有底線與原則的，即根據考核賞罰分明。只有這樣，才能讓每一位員工做到有原則、有底線，在工作中不混日子，將工作視為事業，並為之奮鬥。
 
為此，阿里提出了「271」制度。事實上，「271」制度並非阿里原創，它與「雙軌制績效考核」一樣，是中供鐵軍的早期奠基人關明生從奇異帶過來的。
 
如今，奇異已經不怎麽堅持「271」制度了，但阿里還在堅持。在阿里，任何一個團隊都有「271」排名，甚至每一個層級都在貫徹「271」制度。
 
什麽是「271」制度
 
「271」制度，就是管理者每季度、每年根據「雙軌制績效考核」，把員工劃分為三個等級：
 
第一等級②：是超出期望的員工，占全體員工的20%。
 
這20%的員工不光有突出的業績表現，同時也是阿里核心價值觀的踐行者。阿里高層將他們視為公司的驕傲，不斷提拔他們到重要職位。
 
第二等級⑦：是符合期望的員工，占全體員工的70%。