讓訂閱飆升、引爆商機的圈粉法則：流量世代，競爭力來自圈粉力

　　★《華爾街日報》暢銷書
　　★全球知名潛能開發大師東尼．羅賓斯（Tony Robbins）專文推薦
　　★國際行銷大師賽斯．高汀（Seth Godin）等多名企業家、作家齊聲好評

　　◎ 國際行銷大師╳千禧世代醫科學生，跨世代聯手解析粉絲力
　　國際暢銷書《新行銷聖經》作者大衛．史考特和女兒玲子，出生自兩個世代：
　　一位是二戰後嬰兒潮出生的商業策略家；一位則是千禧世代的醫科學生。

　　他們都曾靠「粉絲」受益良多，
　　大衛是美國搖滾樂隊死之華的粉絲，無意間的一張貼紙，讓他把陌生客戶變熟人；
　　玲子是文學書迷，和她的指導教授有共同喜好，師徒關係更融洽緊密。

　　他們發現，原來粉絲不只是經營和拓展市場的方式，
　　還能運用在個人的事業和人際關係上，
　　他們從跨世代、跨領域、跨思維的角度透徹分析，
　　什麼是「粉絲力」？一般人又是如何被「圈粉」？

　　◎ 各行各業都要靠「粉絲」，才能成功生存
　　有些人以為自己的事業或職業不適合培養粉絲，
　　但事實上，所有類型的工作都可以創造粉絲力，即使商品再無聊也能賣得出去──

　　．不只有報紙雜誌、Youtube頻道能訂閱，連內衣褲也推出專屬的訂閱服務
　　．就算是人見人厭的保險商品，靠紛絲圈，每一年客戶成長率還能維持二位數
　　．瀕臨破產的露營產業，因為改變廣告投放平台，號召到新族群，反而起死回生
　　．傳統書店創造轉型契機，打敗網路書店，讓只逛不買的客人買書
　　．原本公事公辦的政府和非營利組織，透過人情味，讓選民支持，推動政策更順暢

　　◎ 流量世代，人人都必須學會「圈粉」
　　大衛和玲子指出，粉絲力是一種可以花最少力、達到最大成效的行銷能力，
　　也支撐行銷、廣告、業務、商品、口碑、品牌，最重要也最不能忽視的基礎，
　　在重視流量的世代，圈粉是每個人都必須要學會的技能，
　　他們根據各行各業的案例，提出「圈粉不掉粉」的法則──

　　．拉近彼此的互動距離，就算網路時代，面對面代表幸福感與使命感
　　．放下你的創作，允許粉絲自由參與你創造的一部分世界
　　．比起索取，付出對粉絲力的發展更有利
　　．漸漸失去人性的數位時代，更要把人情味找回來
　　．把員工變成頭號粉絲，讓管理事半功倍，就算員工離職，也能成為活招牌

　　本書還有更多讓顧客念念、讓企業成功的圈粉法則，
　　只要靈活運用，就能幫你的訂閱飆升、引爆商機，
　　還能說服別人接下你的工作，帶來各種優勢！

圈粉推薦

　　Audrey｜電商人妻    
　　S編｜S風格社群工作室創辦人、自媒體社群顧問
　　于為暢｜個人品牌事業教練、《暢玩一人公司》作者
　　張志浩｜麥肯傳播集團執行長
　　程世嘉｜iKala共同創辦人暨執行長    
　　黃麗燕｜李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁

　　「在這個自媒體當道的時代，鐵粉社群是不可或缺的強力後盾！學習如何將普通粉絲變成幫助你推廣理念支持你的信徒，是發展斜槓事業成功打造獲利模式的首要課題。擔任自媒體社群顧問以來發現大家的共同困難就是不知道該如何『圈粉』甚至是不曉得如何搭建行銷漏斗將粉絲變現，這本書便清楚的將所有的圈粉法則一次告訴你，強烈推薦給所有正在這條路上的創作者們！」──S編，S風格社群工作室創辦人、自媒體社群顧問

　　「品牌的黏著度來自『情感的羈絆』，本書示範如何用真摯的心來面對客戶，化情感為商機。書中提供許多新奇有趣的案例，值得任何企業或個人參考。」──于為暢，個人品牌事業教練、《暢玩一人公司》作者

　　「根據數位行銷協會（DMA），二○一九年數位媒體投資預算調查中，顯示社群媒體的預算，占整體數位媒體投放預算的三六％。其中口碑行銷又占了其中的一五％。口碑行銷也就是我們所謂的KOL、網紅、YouTuber、頁配等運用。口碑行銷這個趨勢越來越重要，如何應用網紅、圈粉、帶貨，造成銷售，其實在理論上稱為『社群顧客關係管理』（Social CRM）。如何從粉絲中找到金粉、銀粉、鐵粉，再找出擁護者，再用擁護者影響、刺激粉絲，甚至驅動銷售。這就是『社群商務』（Social Commerce）。本書就是讓你了解如何應用這些粉絲的能量，達到傳播、影響、銷售的效果。想了解社群行銷的力量，不能不讀！」──張志浩，麥肯傳播集團執行長

　　「本書深入探討致勝策略，打造出能推動商業成功的強大文化，並且探索新世代重視社群與共享的思維模式。大衛與玲子分享了一些你能立即實踐的驚人理念，例如說服他人接下你的工作、把世界看成一份值得你回報的禮物、使顧客軼事具有慶祝的價值等。」──東尼．羅賓斯（Tony Robbins），全球著名潛能開發專家

　　「無論組織的規模大小，大衛與玲子掌握了組織精隨──引導和增強重要顧客的強烈情感。培養私交的關係，藉此提升工作效率：實際上做起來並不難，卻不常見。這套理念清楚明瞭，能以開創性的角度解決關鍵問題。」──行銷大師賽斯．高汀（Seth Godin），《部落：一呼百應的力量》（Tribes: We Need You to Lead Us）與《這才是行銷》（This is Marketing）作者

　　「在我的事業中，最重要的力量就是我和粉絲之間的關係。我的歌唱能力、歌曲和贊助商當然都帶給我莫大的幫助，但是粉絲與藝人之間直接互動的友誼才是最令人嚮往的關鍵力量。本書著重在提升重要友誼的價值以及所需的實踐方法。我讀完後，發覺這本書實在是太棒了！」──羅尼．鄧恩（Ronnie Dunn），布魯克斯與鄧恩（Brooks & Dunn）鄉村音樂二人組歌手

　　「如果你想要打造龍頭企業，關注顧客是讓組織擴展的竅門。大衛與玲子在《粉絲力》與你分享優先考量顧客需求的驚人見解，教你把顧客變成全力支持你的熱情粉絲。」──凡爾納．哈尼希（Verne Harnish），企業家組織（Entrepreneurs’ Organization）創辦人、《擴大你的公司規模》（Scaling Up）作者

　　「大衛與玲子實現了粉絲文化的理念，讓理念變得淺顯易懂，也讓大型企業、小型企業、非營利組織、營利組織、企業對企業電子商務都能實踐理念。你的企業當然也辦得到！最重要的是，當有一大群顧客全力支持你做的事情，你會感受到經營企業的喜悅。」──安．韓德里（Ann Handley），《人人都在寫》（Everybody Writes）和《創造優質內容》（Content Rules）作者

　　「書中最精采的部分是大衛與玲子列舉各式各樣的例子，沒有人敢說『粉絲力』不適用自己的行業。坦白說，這不僅是我設立公司所運用的最成功辦法，也是最有趣的方式。」──傑拉德．弗魯曼（Gerard Vroomen），OPEN Cycle與舍維羅（Cervélo Cycles）的共同創辦人

作者簡介

大衛．米爾曼．史考特（David Meerman Scott）

　　一位國際被受讚譽的商業策略家、企業家、新興公司顧問和演講者，他著有多本書，包括銷售三十多萬冊和授權29國語文版權的《新行銷聖經》（The New Rules of Marketing and PR，暫譯）和《搖滾樂團死之華的行銷經驗》（Marketing Lessons from the Grateful Dead，暫譯）、等。

玲子．史考特（Reiko Scott）

　　取得哥倫比亞大學醫學院神經科學學士學位，目前在波士頓大學研修醫學。她有空閒時，喜歡沉浸在奇幻的世界中創作與發表同人小說，也很喜歡在動漫展玩角色扮演。

譯者簡介

辛亞蓓

　　外貿協會國際企業經營班英語組結業；英國杜倫大學英語教學碩士肄業；東吳大學英文學系學士畢業。曾獲英國杜倫大學 Best Final Essay 獎。合著《英語搭配詞隨身祕笈》。譯有《明日飆股》、《黑錢》、《職場上做人很累，不會做人更累》、《漫步華爾街的10條投資金律》。

靠粉絲文化，受益良多
 
光是一張貼紙，能把陌生人變熟人
 
二○○七年九月，我應邀到麻薩諸塞州劍橋市，與剛成立不久的市場行銷軟體新創公司管理團隊會面。他們寄了一封邀請函給我，表示公司內僅有的十個人全都讀過我近期出版的《新行銷聖經》（The New Rules of Marketing & PR）。
 
我收到這封信後，怎麼可能按捺得住與他們見面的期待心情呢？
 
他們說公司正在開發一套軟體，能協助中小型企業運用我在書中描述的趨勢與技巧。
 
「大衛，我們一直都很想見你，」我們進到公司共用辦公空間的小會議室時，共同創辦人暨執行長布萊恩欣然歡迎我，並對我說：「你在書中提出的概念，正是我們公司需要落實的基本理念。我們的觀點如此相近，真是不可思議啊。」
 
當時幾乎所有商業人士都會為了傳統廣告花費一大筆錢，並雇用銷售員打電話給潛在客戶。而我的《新行銷聖經》以嶄新視角說明未來市場的行銷，描述我從社群媒體觀察到巨大又深遠的影響力。當時MySpace 比臉書更受歡迎，而Snapchat 和Instagram 都尚未問世。找
 
人合夥創業，然後幫助其他企業落實我書中的理念，這樣的經歷真叫人興奮。
 
我緩緩坐到桌邊的椅子，面對著布萊恩和他的幾個同事。
 
「你們是怎麼構想公司理念的？」我問道。布萊恩回答：「我們以前在麻省理工學院的史隆管理學院一起念MBA，常常聊到大眾購買商品和服務的方式起了多大的變化。Google是大家首選的搜尋引擎，就像你書裡提到網頁內容比廣告更重要，這一點確實沒錯。我們決定畢業之後成立新創公司，開發一套能幫助公司被搜索引擎找到的軟體。我們稱這種行銷方式為『集客式行銷』。」
 
「你們抓到開公司的好時機，」我一邊說，一邊從背包裡拿出MacBook Pro，然後開機。「很多人一定開始了解到它的重要性了……」
 
「等一下，」布萊恩指著我的筆記型電腦說。「你先跟我聊聊那些貼紙，我們再繼續開會吧！」
 
我喜歡在蘋果筆記型電腦的鋁製外殼增添個人特色，這是我對外展示愛好的方式。
 
我的電腦就像展現熱愛事物的告示牌。
 
「那張有日文的貼紙是什麼？」布萊恩問道。
 
大多數人都看不懂日文，所以我很驚訝他居然能馬上認出來。