為什麼好人總是袖手旁觀：揭開讓我們選擇沉默的人性機制

為什麼人們面對暴行卻不願挺身制止？
道德勇氣並非與生俱來，無所作為才是人性！

──不是現代人冷漠，而是人類天生明哲保身──
2011年，中國佛山市一名兩歲的小女孩被車輾過，在她倒地流血的十七分鐘內，至少十八個行人路過，卻無人伸出援手。
許多惡行、暴舉發生的當下，並不是沒有目擊者，但大多數的人選擇保持沈默、無所作為、不去介入。
根據研究，這種狀況並不是單純的冷漠，而是肇因於同樣因素：
對事件本質感到困惑、旁觀者不覺得對此有個人責任、誤判社會規範、害怕插手的後果。

──好人袖手旁觀，來自誤判狀況與權衡風險──
●旁觀者效應：69％人在有旁人在場時不會主動伸出援手。他們假設別人會出手相助。
●評價顧慮：81％人不會介入夫妻即將暴力爭執的情境。他們怕搞錯狀況會很尷尬。
●社交代價：69％護理師曾看到同事未遵循規範卻沒指正。他們擔心被當成告密仔。
●從眾壓力：37％人會故意給出錯誤答案，以求與其他組員一致。他們寧可犯錯也不願被排擠。
●生理機制：腦部活動對被社交排擠的反應，相當於經歷肉體疼痛。

本書作者凱瑟琳・山德森教授，將從心理學、腦科學、生物學、經濟學等不同角度，
探究惡行發生當下，這群「良善之人」為何受制各種因素冷眼旁觀，又如何成為惡行背後的隱形推手。

──從學校到職場，人人都有能力挺身而出──
只要情境得宜，即使好人也可能不自覺地作惡，或是面對他人惡行沉默無為。
本書將會檢視校園霸凌、大學性騷擾、職場不當行為等特定現實情境，
有哪些因素會克制旁觀者的行動，並提供實用的應對方式與技巧，
學習那些勇於發聲的「道德叛客」的共通特質，克服生理與心理上的機制，
使我們能在別人亟需救援時更勇於採取行動，找到破解「無所作為」的最後防線。

【挺身推薦】
蘇逸人／長庚大學行為科學所副教授
謝伯讓／台大心理系副教授、《大腦簡史》作者
黃益中／公民教師

「《為什麼好人總是袖手旁觀》是探究人性與道德拉扯的精彩之作。作者以心理學與神經科學的文獻為基，揭示人們面對他人惡行或困境時，為何多保持沉默，僅少數挺身而出。本書也戮力觸及三個旁觀沉默充斥的領域—校園霸凌、大學不當性行為及職場惡行，提出務實的對應見解。對於當前屢見不鮮的道德爭議，本書具有重要的時代價值。」──蘇逸人，長庚大學行為科學所副教授

作者簡介

凱瑟琳・山德森Catherine A. Sanderson
任職於安默斯特學院的生命科學／心理學院，2012 年時被普林斯頓評論（The Princeton Review）評為全美 TOP 300 教授之一。山德森教授的相關演講、文章散見於各大媒體，如《華盛頓郵報》、《波士頓環球報》、《大西洋》雜誌、CBS電視網、美國國家廣播公司等。

譯者簡介

林凱雄
三腳渡人。英文、法文翻譯，自由撰稿人。譯有《為什麼傷心的人要聽慢歌》（商周出版）、《文學大數據》（創意市集）等書。
各方賜教、工作聯絡信箱：linsulaire.ft@gmail.com

二○一七年四月九號在芝加哥歐海爾國際機場，一架聯合航空班機因為座位超賣，要求數名乘客下機。六十九歲的陶成德（David Dao）醫師拒絕放棄座位，隨即被強行帶離飛機。他被三名芝加哥航空局警衛在機艙走道上拖行，頭部在途中撞到座位扶手而失去意識，不止腦震盪還撞斷鼻子、掉了兩顆牙齒。機上多名乘客錄下事發經過並把影片上傳到社群媒體，這起事件於是廣傳開來。
 
很多耳聞此事也看過影片的人，把重點放在陶成德遭受的不當待遇。不過他們忽略了我立即注意到的一點：飛機上滿是沉默的乘客。這些乘客顯然知道發生了什麼事，因為很多人用手機錄下這一幕，之後又在社群媒體上大加撻伐。然而，事發當下只有一名女性挺身出來大喊：「你們在幹麼？」除此之外沒有人質問航警，也沒人干預這顯然失當的舉措。
 
某種程度上這其實不意外，無數研究已經顯示當有其他人在場時，我們比較不會出手調停：我們假定別人會做些什麼，所以自己不必行動。諷刺的是，這種傾向──亦即心理學家說的「責任分散」（diffusion of responsibility）──表示受害者會得到的幫助與事發現場人數呈負相關，心理學家稱呼這種現象為「旁觀者效應」（bystander effect）。然而，我們會在本章結尾看到這並非鐵律，有時人雖然身在群眾中，還是能突破旁觀者的角色。
 
旁觀者效應的由來
 
旁觀者束手無為的研究主題在一次事件後熱門起來：一九六四年，美國紐約皇后區的年輕女性凱蒂．吉諾維斯（Kitty Genovese），在自家公寓大樓外被殺害。《紐約時報》調查這起謀殺案後發表報導，有如在控訴都市生活之惡，顯然得證都市的剝奪人性。報導敘述了事發經過，宣稱當晚有三十八人目擊或聽到這起事件，不過沒有一人在凱蒂被攻擊的那段時間出面幫忙或報警。較晚近的研究揭露這則報導有失實之處，不過本案還是在心理學界激起一波研究熱潮，後來這種現象被歸類為旁觀者效應。