跳槽危機：要與他並肩殺伐，或看他叛逃敵方？

第一章  員工流失，企業之痛
21世紀什麼最貴
流失的都是精英
企業之痛
跳槽，不容忽視的現象
優秀員工跳槽，誰之錯
老闆們的懊惱和歎息
優秀員工離職的關鍵因素

第二章  都是亂用職權惹的禍
權力是一把雙面刀
別拿雞毛當令箭
朝令為何頻頻夕改
誰是唯我獨尊的「土皇帝」
權力之爭害了誰
遭遇多頭管理
人才流失的根本原因
我是老闆，我怕誰

第三章  親力親為害死人
主管忙暈了，員工沒事做
過分看重權力的結果
是船東，而非船長
克服親力親為的毛病
用人不疑，授予全權
充分放權，壓力不減
授權也應因人而宜
大膽授權

第四章  缺乏激勵導致人才流失
真正的激勵
激勵要有分寸
靈活多變的激勵藝術
喚起員工的激情
激勵是一種心理力量
對員工進行「心靈經營」
激勵員工所有的潛力
喚起員工奮鬥的希望

第五章  何時能得到信任
懷疑VS信任
做到用人不疑
優點缺點分開看
不要戴著有色眼鏡看人
不能懷疑所有人的能力
多疑不可取
不能只做主管不做人

第六章  人盡其才是空話
知人善用是假話
任人唯親的後果
合理分配工作
用人唯才，才能吸引人才
摒棄等級成見
善於挖掘人才
不要怕自己被超越
別搞「人才小圈子」

第七章  誰來尊重員工
尊重員工的工作
積極對待資深員工
讓員工感到自己重要
關心員工的身心健康
培養員工的團隊意識
為員工創造良性的競爭環境
撐開你的保護傘
別把員工當「出氣筒」

第八章  沒有溝通，哪來和諧的團隊
溝通是一切成功的基石
溝通是管理的濃縮
以理服人，以情動人
傾聽，使溝通無障礙
打破那個「盒子」
管理就是溝通的藝術
成為一名「佈道者」
學會與員工進行有效溝通

第九章  怎樣才能留住優秀員工
信仰留人
把人放在首位
用大才需耐心
合眾若水
管理者應是個有德行的人
有效避免員工的流失
留住人才的關鍵
留住關鍵員工
拿什麼來留住員工的心

 

前言

　　在你的企業或部門中，是誰在為你贏得豐厚利潤和無上榮譽，是誰在為你創造無限的生機和活力？不錯，就是那些形形色色的優秀員工。

　　「全球第一CEO」傑克·威爾許（John Francis）曾經說過：「人是我們公司最大的資產。」而在當今社會，優秀員工的流失儼然已成為企業管理者的頭號危機，而人才「偷獵」活動帶來的連鎖反應更令他們雪上加霜。

　　比爾·蓋茲曾被問到這樣一個問題：「如果讓您離開辦公大樓，您還可能創辦出如此屢創奇蹟的公司嗎？」他的回答如下：「當然可以。不過，得讓我挑選出一百名員工帶走。」

　　卡內基也曾經說過這樣一句話：「如果把我的員工帶走，把工廠留下，那麼不久後工廠就會生滿雜草；如果把我的工廠帶走，把我的員工留下，那麼不久後我們就會擁有一間更好的工廠。」

　　我們正生活在一個知識時代，企業的競爭就是人才的競爭。人力資本構成了企業最重要的競爭優勢，擁有人才就等於擁有未來。大到一個國家，小到一個企業，都離不開人才的支援。

　　優秀員工是企業生存發展的重要基礎。公司穩健發展離不開優秀員工；公司發展壯大離不開優秀員工；公司克服危機重現輝煌，也離不開優秀員工。可以說，人才是創業之本、發展之源，在一間優秀的企業裡，人才不僅是指那些超越普通員工的能人、強者，而是企業所有員工。優秀員工是企業提高核心競爭力，是實現永續發展的基石。

　　當今社會，誰擁有了一流的人才，誰就在競爭中擁有了主動權。經濟的競爭、市場的競爭，歸根到底都是人才的競爭。各種媒體時常報導某某企業以千萬元年薪招聘主管廠長或專業人才、某某企業標出數百萬年薪聘用高科技人才的消息。企業之所以願意花高價聘用人才，是因為企業的管理者明白，如今是市場經濟、知識經濟時代。「知識即財富，人才即利潤」，可以說這就是知識經濟的最典型特徵。

　　企業作為一個組織，有發展的需求，而發展的動力來自人才。誰擁有人才，誰就擁有競爭優勢，就能在競爭中獲勝。因此，如何在勞動力短缺時留住本公司的優秀員工，將成為每位管理者的首要職責。在人才流動日趨頻繁的今天，許多企業要求管理者達到一定的人才保留率，並為此提供不同的報酬。那些幫助優秀員工在企業內升遷，而不是任由他們流失到競爭對手公司的管理者，還會為此受到嘉獎。

　　目前，員工跳槽已經成為令管理者頭痛的問題。企業員工的不穩定和頻繁跳槽，已對企業發展產生嚴重的影響。其實，優秀員工跳槽，受害者和損失者不僅僅是員工自己，企業老闆和管理者才是最大的受害者。企業老闆急切需要員工的忠誠度，但前提是企業要先達到員工的滿意度和員工的歸屬感，只有這樣才能防止優秀員工的流失。

　　優秀員工是企業最寶貴的財富，是企業發展的「血液」。正是由於他們的忠誠和奉獻，才為企業構築了成功的核心，打造了財富大廈。那麼你如何更好發揮他們的作用呢？並使他們在工作中激情四射，直達巔峰狀態呢？與這些性格各異的員工相處，要注意些什麼？在其他企業試圖「挖牆腳」的時候，你又怎麼能讓員工真心留下來？如何才能打造一支由各類精英組成的黃金團隊，並使其和諧、有序運轉呢？

　　首先作為管理者，要認識自己。所謂認識自己，就是要了解自己是否有這個能力；其次，就是作為管理者，你是不是有很好的監督力。監督力就是你是否能讓你的員工信服，聽你的指揮，你的專業技能能否影響你的員工；再次，就是你對員工的態度。不是你和員工說你不聽我，我就怎樣怎樣，而是和員工近距離接觸，用你的人格魅力贏得真正的權利。

　　本書就是在人才競爭日益嚴峻的形勢下，探討如何留住人才。針對優秀員工流失的原因，作了詳細而深刻的剖析，找出了問題所在，並提出了許多富有建設性的解決辦法，真正有利於解決人力資源管理中如何留住人才的難題。

　　本書系統闡述了如何防止企業優秀員工流失的途徑，從多方面詳細介紹了環境留人、待遇留人、工作留人、制度留人、情感留人等方面的知識。深入剖析了企業人力資源管理的各種錯誤，提供了有針對性的解決方案。幫助廣大企業管理者了解留住人才的各種途徑及具體操作技巧，最大限度激發員工的積極性，建設一支穩定、團結、向上的職業化的高效團隊，為企業的快速健康發展提供人才支援與智力保障。

　　本書實為企業管理者打造卓越團隊、並切實管理好團隊的實戰寶典，一本在手，邊學邊用，成竹在胸！知識改變命運，學習成就未來。無論是人力資源主管還是部門經理，只要實踐本書，就會發現留住優秀員工，其實如禮貌待人一樣簡單，你完全可以引領團隊走向成功！

　　本書在編寫過程中參考了大量資料，在此向原作者表示感激，由於時間倉促，書中難免有不足之處，歡迎廣大讀者批評指正。