Name: 職場談判
SKU: https://www.books.com.tw/products/0010867466

內容簡介

　　★★★ 大專院校商管科系，最受歡迎的談判書 ★★★

　　第一本結合理論、案例、演練與思考題的職場談判書

　　建立談判知識系統的同時，也能透過個案與演練，加強思考與實作

　　總共十四個章節涵蓋生活、工作、商務及企業經營等人生重要談判課題

　　談判不是人類的本能，而是生活的技能

　　通常我們只能侷限於特定人生經驗以獲取談判知識

　　然而談判技巧不是一成不變，今天採取特定方法獲得成功

　　明天在相同情境下與其他對手談判，可能以失敗收場

　　因此我們必須要了解整個談判知識系統，才能有效應對

　　談判無時無刻不發生

　　如果每個人都懂得利用談判來解決衝突

　　不但能與人維持良好的關係

　　也可以使個人目標，經由與他人的合作來達成

　　◎ 談判小常識測驗

　　1.當一個人的動作行為會影響他人欲達成的目標，進而改變雙方的關係，我們稱其為？(a)相依性 (b)互補性 (c)關聯性 (d)間歇性

　　2.團隊談判時，下列哪位人員不必要參與？(a)主談者 (b)觀察者 (c)監督者 (d)紀錄者

　　3.何種情況下，衝突容易解決？(a)問題本身涉及道德規範或價值觀的認知 (b)介入的第三者無法取信於彼此雙方 (c)標的物較小，且談判雙方擁有良好的互動 (d)談判雙方彼此對於談判目標之相依性為零合性質

　　4.哈佛談判計畫提出原則式談判方法，摘要成為四點，其中不包括？(a)將人與問題分開處理 (b)使用客觀標準 (c)焦點放在立場而非利益 (d)為彼此利益創造選擇方案

　　5.下列哪種關係評量，可判別出人們遇到該情況時，會依賴目前彼此的關係？(a)預期的結果＜比較基準 (b)預期的結果＞比較基準 (c)預期的結果＞其他可選擇的基準 (d)預期的結果＜其他可選擇的基準

　　6.選擇對方的處所作為談判地點有幾項好處，下列何者為非？(a)可以全心全意，避免受干擾 (b)談判中可拒絕提供情報或作結論，並能越級同對方上司直接談判 (c)可直接向上司報告，並取得指示 (d)直接到現場觀察對方的經營狀況

　　7.多數的讓步情形都是在最後期限甚至超過最後期限才會發生，因為愈接近截止時刻壓力愈增加，就愈容易讓步。下列何種情境符合以上敘述？(a)球賽開打後黃牛票折半售出 (b)律師在案主尚未保釋前談定收費標準 (c)修冷氣機者在大熱天修冷氣時先談好價格 (d)採購主管常常強調預先訂貨和不時檢查存貨是否用罄

　　以上測驗的答案，都可以從本書獲得解答

　　如果有任何一題你無法確定答案，代表你的談判知識體系還有缺漏，建議你詳細閱讀本書

　　也歡迎你完成本書的思考題與演練，並將結果Email到 smart.negotiate@gmail.com

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本書特色

　　•本書前十三章，每一章節皆包含談判要義、給讀者的思考題、個案與解析，以及角色扮演演練

　　•第十四章透過檢測選擇題與談判案例，供讀者檢視自己的學習成效

　　•本書囊括大專院校商管科系學生，所需學習的談判知識

　　•系統化的呈現方式，讓所有有心學習的一般大眾，皆能獲得談判知識，創造更美好的人生

作者介紹

作者簡介

張國忠

　　學歷：
　　國立交通大學管理科學博士

　　經歷：
　　國立東華大學管理學院EMBA執行長
　　國立東華大學國際企業學系教授兼系主任
　　明新科技大學企業管理系副教授兼系主任
　　ALCATEL/TAISEL 主任工程師、行銷專員
　　交通部電信研究所助理研究員

　　專長領域：
　　商業談判
　　智慧財產權管理
　　國際行銷
　　國際企業管理