人力資源管理的12堂課（全新內容經典珍藏版）

第1課 產業結構與人力資源管理
傳統工業時代的人力資源管理       
知識經濟時代的人力資源管理       
綠色工作興起與綠色人力資源管理       
AI對人力資源管理的影響       
 
第2課 招募與甄選
人力資源策略鑽石
找到最佳員工的策略及決策
效用分析
 
第3課 員工訓練與開發
訓練系統
訓練需求分析
訓練目標訂定
訓練課程設計
訓練評估
       
第4課 總體薪酬管理 
薪資管理的原理與原則
總體獎酬系統
薪資管理目標
薪資管理的理論架構
設計薪資制度應考量事項
薪資結構
考量個人貢獻的政策：績效薪
薪資成本控制
溝通事項
 
第5課 績效評估與管理     
績效評估與績效管理的意涵
績效管理的目的   
績效管理的過程與步驟
績效管理的實施方式
績效評估可能的偏誤
績效評估結果的強制分配   
績效評估面談
績效評估制度的稽核與檢視
管理員工績效的策略
 
第6課 認識策略人力資源管理
什麼是策略人力資源管理？
人力資源是什麼樣的資源？
人力資源管理活動與策略的連結
人力資源管理與制度環境的連結
策略人力資源管理的實踐
 
第7課 國際人力資源管理
國際商業環境中的文化情境
隱形競爭力：文化智商與國際經驗
國際人才管理思維
外派人員管理措施總覽
台灣企業外派人員管理實務
 
第8課 工作生活平衡與家庭友善政策
工作生活平衡的定義   
工作生活平衡措施
勞動部政策推動的角色
推動「工作與生活平衡」的步驟
友善家庭文化的建立
 
第9課 組織的變革與管理
員工為何抗拒變革
組織變革理論
創造鼓勵變革的文化
建立學習型組織   
 
第10課  職場健康與永續根基
職場健康管理的重要性
工作壓力的本質與歷程
管理工作壓力
建立優良「雇主品牌」
職場健康與永續管理的新挑戰
       
第11課  新一代人力資源科技的發展與應用   
職場（移動）物聯網
巨量資料分析
虛擬沉浸式體驗
社交與協作平台
自然語言與影音處理／識別
雲端化共享服務
 
第12課 大數據在人力資源管理的應用   
大數據分析與商業應用
確立分析議題
建立數據庫
數據彙整
數據分析與運用
大數據分析在人力資源管理的應用
人力資源管理人員的角色   
大數據分析的法律考量
 

編者序

　　自從人力資源管理第四版出版以來，我們有7年沒有再版。但這7年中，科技突飛猛進，社會風氣隨之改變，產業結構由傳統產業進入高科技與知識密集的產業，最近更發展到以環境保護為主的綠色經濟，及顛覆現在生產技術的人工智慧時代（Artificial Intelligence，AI）。綠色經濟所帶來的綠色人力資源管理，對原來的人力資源管理有很大的影響，AI的發展更顛覆了人力資源管理原有的招募、安置、升等、訓練等功能，且影響力還不斷在發展，現在我們要重寫《人力資源管理的十二堂課》（第五版），更新原來的資料，趕上科技的發展。

　　我們在第五版中，也更換了一些單元的作者、改變原來的章節及內容，因為有些教授退休了，有些轉到其他學校，我們決定由原有中央人資，以及離開中央人資所的人資領域頂尖教授，各就其專長，介紹人力資源管理的新面目。

　　在本書的第1章，筆者簡化了傳統的人力資源管理內容，新增綠色經濟與人力資源管理的影響及未來可能的發展；在第2章，房美玉教授重新述說招募、安置等該有的步驟，使其更接近於實用的觀點；在第3章，蔡維奇教授把原有的訓練與開發更新後更為詳細；在第4章，林文政教授由原本的薪資理論，改變成總體獎酬管理，以便更符合時代的需要。

　　第5章是由黃同圳教授撰寫的績效評估與管理，他更新了部分資料；第6章是劉念琪教授撰寫的認識策略人力資源管理，該文學術性比較重，陳述了策略性在人力資源管理的重要性，讀者要耐心多花一點時間閱讀；第7章是由加拿大大學剛畢業的王群孝教授，講述國際人力資源管理的做法，台灣企業愈來愈國際化、多國化，人力資源從業人員不能忽略這一領域，此重要性不斷在增加。

　　第8章是新加入作者陣容的葉穎蓉教授，他這篇很平易近人，述說了為什麼今天世界各角落都很重視職家平衡，這不單是女性員工的問題，雖然女性勞動力每日在增加，男性也要注意此問題，特別是1987年以後出生的男女，都有職家平衡的問題。在這章節裡面，葉教授沒有提到綠色職家問題，這是今日漸漸重要的議題，但筆者在第一章補充了這一點，這是今日企業該注意的問題。

　　新時代裡組織要不斷變更，我們看見台積電由流體組織改變了多少次，但是組織變更時會遇到助力與阻力，陳春希教授在第9章中敘述了組織變更的重要性，而且說明如何防止及解決這些阻力；此外，現代產業不但要注意職災，更要進一步注意員工的健康，以保持人力資本，陸洛教授在第10章說明現在一些產業不但不注重員工的職災，更不注意員工的健康，陸教授在這裡說明員工身體健康、心靈健康的重要，目前有些雇主已注意到這一點，公司設有各種健身設備與遊戲，不是讓員工遊玩，而是員工身心健康，可以省下日後很多治療費用及人力損失。

　　本書很值得注意的是第11章及第12章，因為內容述及人力資本與人力資源管理的未來趨勢。鄭晉昌教授在第11章敘述新一代人力資源科技的發展與應用，他說明了科技的發展對人力資源管理有何影響，為什麼今日會發展到AI的時代，未來的人力資源管理從業人員應該如何準備；胡昌亞教授則在第12章說明大數據在人力資源管理的應用，指出人力資源管理的發展與影響。人力資源從業人員必須對這兩章要細讀幾次，知道未來發展方向，上層經理雖然不是人力資源專家，但也要懂得此一發展脈動，才能掌握住企業發展的方向。

　　最後，我們要衷心感謝第五版的12位作者，他們放棄了寫SSCI論文寶貴的時間來辛苦撰寫這些文章，他們對從事人力資源管理的同仁及後學的同學有非常大的貢獻。在此也謝謝責任編輯李文瑜、前助理張淑嘉，以及遠見天下文化事業群創辦人高希均教授，他不是專為了賺錢創辦此出版社，而是為了傳播新觀念與新知識而成立此機構。