前言
提起基層管理工作,大家首先想到的一定是從早忙到半夜的情景,基層管理者的工作可用一個字來形容,那就是「忙」。基層管理處在企業管理網路的末端,負有一定的管理責任。他們有某個「頭銜」,又跟普通員工一樣承擔具體的工作或勞動任務,無論在身分上還是待遇上,他們都是最接近普通員工的一批管理者。
企業基層的每一個優秀管理者都是解決問題的專家。他們在每天的工作中展現出來的是胸有成竹、自信十足的風範,他們面對不可預期的困難總是從容不迫、幹勁十足。他們從來都不抱怨遇到的困難,總能想出解決問題的方法。
基層管理者在企業中作為承上啟下的橋梁,扮演著舉足輕重的作用,是企業的中堅力量。一個企業能否正常穩定的運行發展關鍵在於基層管理團隊,基層管理者的團隊就像一座高樓大廈的地基,肩負使命,責任重大。
他們的主要職責是傳達上級計畫、指示,直接分配每一個員工的工作任務,隨時協調員工的活動,控制工作進度,解答員工提出的問題,反映員工的要求。他們工作成果的好壞,直接關係到企業計畫能否落實,目標能否實現,所以,基層管理者在企業中有著十分重要的作用。因為基層管理是企業一切工作的立足點,是企業管理的基石,企業所有的管理目標、管理文化、企業的發展策略、發展方向最終都要落實到每一個基層組織。企業的執行力要在各基層組織中展現,企業的效益要通過各基層組織實現。
作為一名基層管理者,想帶好一個團隊必須以身作則,做好自我約束,自我管理,扮演表率作用。正人先正己,其身正,不令而行;其身不正,雖令而不行。優良的職業素養不僅使我們能更好的完成工作,而且能感染周圍的人自發自覺的去把工作做好,能帶動一個團隊往好的方面發展。最終養成良好的習慣,形成一種優秀的團隊文化,也成為企業文化中的一個優點。
基層管理者最重要的,是擁有高度的責任心和使命感。責任使我們正確的對待工作,對待周圍的一切。使命是我們奮鬥的動力,是我們展現價值的源泉。人可以平凡,但不可以平庸;容許犯錯,但不容許沒有責任心。這是做好任何工作的先決條件,一個不負責任的管理者,不但自己做不好工作,而且還能把整個團隊帶成一盤散沙。
基層管理者要懂得管理藝術,並把管理藝術靈活的運用到工作之中。針對不同的人,要施以不同的管理方法,但必須以規章制度為準繩。在規章制度面前人人平等,各項規章制度是我們做好工作的鐵則。在管理中也要剛柔相濟,以人為本,大事講原則,小事看人情,對事不對人,展現一種人文的關懷。這樣,就靈活的運用了管理藝術,既提升了整個團隊的凝聚力和戰鬥力,又使團隊不失和諧的氛圍。
基層管理者不僅要懂管理,還要擁有精湛的專業技術。精湛的專業技術是我們做好工作的基本保障,我們不但會做而且還要會培養人才。我們的目標不是自己一個人會做,不是一個人做得好,而是大家都會做,整個團隊做得更優秀。做到人盡其才,物盡其用,同時在工作中我們要合理的制定計劃,做好統籌安排。
本書的目的,就是為基層管理者提供一個對基層管理分析和創造的思路,掌握了它,你就會少繞遠路,就可以經由科學管理獲取時間、效益。
作為基層管理的第一線管理者,除了有分析問題和解決問題的思路和方法外,還需要有領導的膽識、肚量,指揮的藝術和上司相處的技巧,善待自己的下屬,協調好人際關係,讓員工團結一致。本書針對基層管理的重要地位和基層管理者的工作特點,詳細介紹了基層管理者應具備的綜合能力,解決問題的思路和方法,提供了具操作性和引導性的工作方法。