說話可以犀利， 但要帶點「甜」！：23招教你，把「我拒絕」說得像「我接受」的情商智慧！

第一章　說話犀利的人，加點「糖」讓貴人運更強
 
你怎麼說話，會影響人生磁場的好壞
 
一句好話像口出蓮花，一句惡言如口吐毒蛇。現代社會節奏快速、人心浮躁，有話不能好好說的現象，例如：說話太倔太直、熱衷反對質疑、喜歡揭短抬槓等等，似乎成為現代人的通病，讓生活隨時充斥著火藥味。
 
◎上班社畜百毒不侵：練成兩大招式免當砲灰
 
有位學員曾向我訴說他的處境，在辦公室叢林中，主管、同事不是人身攻擊就是暗放冷箭，想避都避不掉。剛開始，他覺得工作上競爭，誰有能力就可以大聲嚷嚷，誰有權力就可以惡言相向，但沒過多久，他的想法改變了，心中產生「要走」還是「要留」的矛盾。
 
於是，我與他分享過去在一家外貿公司上班的經驗。當時的外籍主管較沒耐心，常常板起臉孔、破口大駡，斥責部屬能力太差。同事們都受不了他的壞脾氣。
 
有次那位外籍主管大罵：「你們這些大學畢業生，書念到哪裡去了？只長肉、不長腦！」不少剛畢業的女同事禁不起他的惡語，紛紛打算辭職走人。然而，我的回應和她們不一樣。當主管對著我們大聲嚷嚷時，我可以態度有禮，再畢恭畢敬地反駁他的數落。在年終考核上，我得到優良員工獎。關鍵票數來自那位外籍上司，理由是我的應對非常得體。
 
我建議那位學員：「這裡不好玩，別的地方不一定好玩；這裡玩不起來，別的地方也不一定玩得起。滾石不生苔。」當然，去與留的決定權在他自己。
 
其實，每個人都有要求「不受惡言惡語」的權利。面對惡語惡語的辦公室競爭，我主張先學會兩招百毒不侵的功夫：
 
‧第一招：消極應對，練就一身耳背功夫，在別人口出惡言時，仍能活得自在。
 
‧第二招：以積極正面的態度，增強說話的能力，凸顯自己會說好話的一面，不懼挑戰。
 
《佛經‧拘伽利耶經》有云：「出生之人，嘴中都長有一把斧。愚者口出惡言，用這把斧劈砍自己。」你怎麼說話，決定有什麼樣的人生。與人交往時，別口無遮攔、任意逞口舌之快去刺傷別人。
 
別忘了，人的舌頭是一把雙刃斧，聽或說的人都應該學會用最恰當的言辭，對待他人。我們一定要謹慎小心，口出惡言的代價就是一個失敗的人生。