精實AI：新創企業如何運用人工智慧獲得成長

　　新創公司如何利用精實團隊成功地擴展客戶群以及讓營收成長？Facebook、Google等公司提供的獲客解決方案是一個不錯的開始，但能夠為自己的需求、目標制定解決方案的公司，才有可能成為最後的贏家。不過，到目前為止，這始終不是件容易的事情。

　　本書將告訴您如何運用人工智慧與自動化來協助您制定解決方案，帶來驚人的成果。

　　．了解人工智慧與自動化能夠為精實創業帶來何種幫助
　　．探討如何爭取與留住客戶
　　．探討如何運用人工智慧輔助行銷
　　．制訂有效的爭取客戶計畫
　　．控管AI專案可能帶來的風險

各界推薦

　　＂每隔一陣子就會出現一項爆紅的新科技。這些炒作大多最後都會躺進棺材裡，一旁陪葬的是那些將它當成主要業務的公司。AI並非炒作。人工智慧正在定義我們生活各面向的軟體、流程、工作環境和決策。毫無疑問的，人工智慧將持續推動數位行銷的巨大變革。《精實AI》讓企業有能力視這些巨大變化為真正的機會。＂ -- Apps Flyer執行長Oren Kaniel

　　＂在學習機器的新時代中，《精實AI》為企業提供了務實的指引。這是在大數據時代裡，任何行銷團隊想要了解如何衡量和管理行銷時的必要現代指南。＂ -- Nectar 9執行長Jim Calhoun

　　＂現代的成長團隊始於人員和流程的變更：全功能（full-stack）團隊使用實驗來驅動指標。下一階段的轉變將包括預測性分析，以更加了解用戶行為與商業結果之間的因果關係，並據此做出產品和行銷決策。《精實AI》擁抱數據能力的實際操作步驟，能夠協助您將這種潛力聚焦於重點上。＂ -- Menlo Ventures合夥人Nalo PilosofIonita

　　＂第四次工業革命已經來臨，它正在改變我們所知道的行銷本質。任何想要在人工智慧和大數據時代加速成長的行銷專業人士都應該閱讀《精實AI》。＂-- Erik Qualman，暢銷書榜第一名《社群新經濟時代》作者

　　＂對於已經精通《精實創業》的迭代做法，並希望透過AI來推動進一步成長的任何一個成長團隊來說，《精實AI》是本必讀的書。＂ -- Leanplum執行長兼聯合創辦人Momchil Kyurkchiev

　　＂新創公司需要線上行銷概念來順利成長茁壯。洛米特為您撰寫了一本出色的指南。＂ -- 《精實生產完全攻略》作者Dan Olsen

作者簡介

Lomit Patel

　　IMVU的成長（Growth）副總。在加入IMVU之前，Lomit在許多新創公司工作過，包括Roku（已經上市）、TrustedID（由Equifax收購）、Texture（由Apple收購）和Earthlink。他兼具演講家、作家與顧問的身分。
 

為成功做準備

我希望你對於完全擁抱AI「智慧型機器」來協助你的成長團隊加速客戶取得成長以實現蓬勃發展，感到興奮。要充分運用這種新興的「超能力」，重要的是要有適當的支援系統，以確保你為成功做好準備。對於在成長團隊中實施AI智慧型機器的計畫，本章提供了一些你應該考慮的重要因素。

成功目標和衡量標準

所有的企業都使用KPI來評估自己是否成功達成目標。這代表你需要向AI智慧型機器提供清楚明確的KPI目標，並確保你和機器能夠在即時報告工具或後台中追蹤KPI。

大多數新創公司都用不同的KPI來衡量成長。你應該判斷哪些適合你的公司和產業。一旦有了清楚的目標，就可以更客觀地測量和評估AI智慧型機器的成效。

有五個關鍵的KPI指標，可推薦給成長團隊做為AI智慧型機器的優化目標：
．客戶取得成本
．保留率
．客戶終生價值
．廣告支出報酬率
．轉換率

關鍵不是選擇以上所有目標，而是將注意力放在與你的企業長期成功明顯相關的一些目標。例如，IMVU使用客戶取得成本和廣告支出報酬率目標作為輸入，來衡量AI驅動的行銷工作的有效性。

某些KPI的價值會依據你的新創階段（早期、中期或後期）而變化，並且隨著公司的進展，它們也應該會不斷發展。舉例來說，在發布新產品時，你的客戶取得成本通常會變得更高，這自然會導致品牌知名度降低。在逐漸獲得新客戶並提高品牌知名度後，你的客戶取得成本將隨之下降。

某些指標會比其他指標更重要。早期階段的公司通常會關注與商業模型驗證相關的指標，例如保留率，而較多中後期新創公司則專注在透過客戶取得成本和終身價值等指標來擴大用戶成長。當你繼續在AI智慧型機器中進行KPI目標調整時，請給予足夠的時間來收集足夠的訓練數據，以便針對你的新期望KPI目標進行優化，並消除可能出現的異常情況（例如，廣告價格的季節性出價壓力）。

當AI完全支持你的商業KPI目標時，衡量AI的成功會容易許多。向管理團隊展示AI的商業價值也會變得更加容易，並協助你持續獲得更多內部支援，進而擴大AI的成長力度、增加功能，並在未來獲得更大的回報。