誰說輪胎不能是方形？：從「水平思考」到「六頂思考帽」，有效收割點子的發想技巧（《打開狄波諾的思考工具箱》暢銷新裝版）

〈推薦序〉學習與運用創意思考的最佳工具／陳良基
〈前言〉水平思考，發揮創意的有效方法
 
PART 1　我們為什麼需要創造力？
1｜你可以從本書獲得什麼？
2｜我們為什麼需要創造力？
3｜我們可以如何運用創造力？
4｜資訊爆炸時代，更需要創造力
5｜人們對創造力的誤解
6｜創造力的來源
7｜水平思考
8｜感知與處理
9｜設計與分析
10｜創意思考的用途
 
PART 2　工具篇——水平思考的正式技巧
11｜六頂思考帽
12｜創造性暫停
13｜聚焦
14｜質疑
15｜尋找與創造替代方案
16｜概念扇
17｜概念
18｜刺激
19｜移動
20｜設定刺激
21｜隨機輸入法
22｜敏感化技巧
23｜運用水平思考技巧
24｜收割
25｜處理構想
26｜正式輸出
27｜群體或個人
 
PART 3　應用篇——在工作中運用創意思考
28｜創意思考的應用
29｜日常創造力與特定創造力
30｜創意思考清單
31｜為組織引進創造力
32｜創造力的推動者
33｜結構與方案
34｜培訓
35｜形式
36｜評估
 
總結
 
▌附錄
1｜水平思考技巧整理
2｜水平思考運用筆記
3｜收割檢查表
4｜構想檢查表
 

前言

水平思考，發揮創意的有效方法（節錄）

　　當我遇到一些狀況或需求時，會坐下來對自己說：「我需要新想法……」這時我該怎麼做？

　　我可以著手進行研究，嘗試以邏輯方法獲得一個新想法；或是借用或竊取別人的想法；或是就無所事事地坐著，等待靈感降臨；我也可以請一個有創意的人替我出主意；或是匆匆忙忙召集幾個人進行腦力激盪。又或者，我可以靜靜地、有系統地運用水平思考，在十到二十秒內得到一些新想法。

　　我從事創意思考的工作已經四十七年，是時候做一番整理，更新一些觀念了。在這段期間，我提出的許多技巧因為遭到誤用而無法發揮它的全部效果，我希望能夠重新敘述並加以澄清。我曾經在許多國家、在不同的文化社會裡教授創意思考，對象包括商業界、教育界和政府部門等等，我也希望能夠進一步運用這些豐富經驗。

　　創意思考在這四十七年間發生了什麼事？在某些方面確實發生了一些變化，但某些方面則十分平靜。

　　我們對創造力仍然不夠重視，背後有一些看似充分的理由。最有力的原因是，每一個有價值的創見，事後看來都是合乎邏輯的。一個想法如果事後看來不合邏輯，我們就無法判斷它的價值，它將不過是一個「瘋狂」的想法。然而，一個看來合乎邏輯、有價值的創見，人們就會假定並宣稱這個點子是靠邏輯推理得到，不必仰賴創造力，這是我們在文化上向來不夠重視創造力的主要原因。我認為，世界上有超過95%的學者仍抱持著這種觀點，但這種觀念完全錯誤。

　　在被動（仰賴外部力量）的資訊系統中，我們可以宣稱，一個事後看來合乎邏輯的構想，必定可以藉由邏輯推理得到，因為這種說法完全正確；但是在主動（自組織）的資訊系統中可不是這樣。在主動的資訊系統中，因為形態不對稱，一個事後看來合乎邏輯，甚至顯而易見的點子，可能不是藉由邏輯推理得到的。可惜只有少部分的人察覺到這一點，他們可以從外部組織系統範式，轉移到自組織系統。多數人不願意或沒有能力做這樣的範式轉移，只能永遠相信邏輯推理就足以應付一切。

　　還有一些人相信創造力很重要，也相信相關事實，但是認為我們在這方面無能為力。這些人認為創造力是一種神祕的天賦，有些人有這種能力，有些人就是沒有。他們顯然是混淆了藝術創造力（往往不是真的有創意）與改變觀念和感知的能力。還有一種類似的觀點認為，新構想取決於事件與環境的偶然配合，這種機緣可遇不可求。抱持這種觀點的人認為，任何新構想的產生都是出於偶然，未來也會是這樣，我們不必做任何事，也無能為力，唯一要做的，就是找出有創意的人，鼓勵他們發揮創造力。

　　儘管現在有越來越多人相信，創意思考是可以培養的，但我們還面臨兩方面的困難。對犯錯的恐懼阻礙了人們為發揮創造力而冒險，因此有一些人認為，只要消除抑制作用，人就會有創造力。這種觀念已經普及，在北美尤其流行，然而，這種觀念阻礙了真正的創意思考的發展。人們致力於消除恐懼，以求發揮天生的創造力，但這麼做的效果相當有限。人的大腦運作並非以發揮創造力為目標，因此消除抑制作用，並不會賦予大腦創造力。情況就像你不會因為鬆開煞車板，就變成技術精湛的駕駛者。

　　接下來要講「腦力激盪法」造成的危害。這種做法提供一個比較輕鬆的環境，鼓勵參與者提出想法，而不必擔心會立即遭到否決。它是有用的，其意圖是可敬的，背後部分原則是合理的，然而，當腦力激盪法變成創意思考的同義詞時，也阻礙了創意思考的發展。

　　希望發揮創造力的人相信，腦力激盪法雖然效果不彰，但已足夠。其他有意培養創意思考的人，則因為腦力激盪法的亂槍打鳥做法而感到沮喪。腦力激盪法源自廣告業，藉由意念的激盪，產生有用的想法。這在廣告業有其價值，但是在其他領域，當「新奇」並非主要目標時，腦力激盪法就沒那麼有幫助。

　　我們很難責怪腦力激盪法，因為它確實有一些價值，有時候也能奏效；但據我的經驗，這種做法已經過時，而且缺乏效率。我們可以運用一套有系統的技術，效果會好得多。而且要發揮創造力，也不是非得靠腦力激盪法這樣的群體活動不可，只要掌握正確的技巧，一個人努力，甚至會更有創意。我希望以「腦力航行」的概念來代替腦力激盪。腦力航行是一個主動控制的過程，我們可以根據自己的意願改變航向，而不是被動地在大浪中激盪。

　　另一個與腦力激盪法相關的觀念認為，創意思考必須夠瘋狂或異常才有效。這種觀念完全誤解了創造力的本質，源自那些不了解刺激思考的真義的人。因為刺激來自異常經驗，而瘋狂的事物必定也是異常的，這些人便以為兩者是一樣的。

　　因為上述原因，創意思考至今仍未獲得它應有的地位。有些人認為邏輯推理便已足夠，有些人認為創造力是天賦或運氣，努力根本派不上用場；還有一些人則因為創意思考的「瘋狂」而產生反感。

　　本書的英文書名《Serious Creativity》（認真的創造力），我刻意加入「認真」一詞，就是希望可以突破創造力給人的瘋狂印象。在本書中，我會提出有系統的技巧，不管是個人或團體都可以利用。這些技巧是基於人的感知行為，一個自組織的形態製造系統，其設計合乎邏輯，毫無神祕之處。四十七年前，我創造「水平思考」一詞，就是為了擺脫大家對創造力的模糊和神祕印象，水平思考重視的是觀念和感知的改變。

　　有些人可能會因為我在創造力前面冠上「認真」一詞而嚇到，認為這兩者是矛盾的。對這些人來說，要發揮創造力，意味著在不受控制的自由之下，點子自然會以某種方式浮現。確實，要發揮創造力，我們必須掙脫各種限制、傳統和歷史的束縛；但是，要得到這種自由，運用一些技巧，會比光是期盼有效得多。囚犯要早日出獄，保持良好的行為紀錄，會比光是懇求當局來得有效。

　　有些人認為有系統和刻意的技巧不能帶給我們創意，因為任何形式的結構都會限制自由。這真是胡說八道！確實，有些結構會限制自由，例如鐵軌和上鎖的房間；但也有許多結構是讓人自由的，梯子便是這樣的結構，它可以幫助你去到原本去不了的地方，你可以自由選擇要用梯子去哪裡。杯子也是給人自由的結構，讓你喝東西時方便得多，它也不會限制你要喝什麼。數學符號也是給人自由的結構，讓我們可以做許多原本不可能做到的事。因此，有系統的技巧將幫助我們自由地發展新觀念和感知，這當中毫無矛盾。