關鍵說話術：成為談判高手必學的白金法則

　　談判就是清楚地表達自己！

　　談判並不是要證明你比對手更高明些，而是為了取得更多的利益。

　　你能夠在談加薪的時候，讓你的上司覺得那是理所應當的事情，
　　你可以在和丈夫或妻子的爭論中讓對方心服口服，
　　你可以讓綁匪覺得自己應該即刻放下手中的武器，

　　那麼，你就已經達到了你的談判目的。

　　如果能夠正確掌握談判中化解危機的方法，
　　就能夠以輕鬆的態度面對這些讓人苦惱的問題，取得理想的效果。

　　我們是否需要談判？
　　只要我們需要和別人交際，並且想要透過說服他人，
　　滿足自己的利益，我們就一定需要談判！

　　談判是解決衝突矛盾、協調各方利益、合理配置資源的實用性最強的方法。
　　無論你是政客、高管、律師還是消費者、糾紛人、顧問，
　　只要你想獲得利益，並將利益最大化，
　　你就必須熟練運用談判的各種原則、策略、技巧。

第一章談判無時不有，無處不在
 
談判是協調利益、建立關係的過程
 
在生活中，談判不僅僅是商務人士的事，也不僅僅是處理危機的手段。談判是無處不在的，無論什麼時候，當你和另一個人面對面地討論一件事情的時候，談判就可能已經悄然地發生了。這個時候，如果你沒有技巧，或被情緒影響，或越談越極端，那麼就有可能落於下風。
 
現實社會其實就是一個大談判桌，談判的事物可大可小，大到解決國際爭端，小到協調人際關係，生活中的一切都需借助談判。你看中了一間房子，而賣家卻意外的棘手，他咬著自己的高價不放鬆，而你又想用儘量低廉的價格從對方的手中獲取自己的所愛，這就需要談判；你發生了一起交通意外，這時你和對方都想盡可能避開最大的責任，獲得相應的利益補償，這也需要談判；你在公司待了五年，覺得自己應該獲得與勞動相應的報酬，你去找老闆提加薪的事，這仍然需要談判。所以，談判不僅僅是美國國務卿與蘇聯外長就限制核武器達成協議，更不僅僅是幾家石油公司計畫聯合勘探近海石油。
 
哈佛談判小組所著的《談判力》中認為，每個人每天都要與別人進行談判，比如，你會問你的愛人「親愛的，我們去哪兒吃飯……」或者，你會對你的孩子說「寶貝，我覺得現在是你關燈睡覺的時間了……」談判是從別人那裡獲取自己所需的一個基本途徑，是與談判對象存在相同或不同利益時尋求解決方案的交流過程。
 
談判的內容極其廣泛，很難用一兩句話準確、充分地表達談判的全部內涵，所以，要給談判下一個準確的定義，並不是件容易的事情。談判有廣義與狹義之分，廣義的談判是指除正式場合下的談判外的一切協商、交涉、商量、磋商，等等。狹義的談判僅僅指正式場合下的談判。我們可以提取一些比較明顯的特徵，來初步認知一下談判的概念。
 
一、談判是兩方以上的交際活動
 
當談判參與方想從對方手上獲得自己所需，並為此而努力進行協商、辯論、試圖說服對方的時候，談判才能夠成立。比如，商品交換中買方賣方的談判，只有買方或者只有賣方時，談判不可能進行；當賣方不能提供買方需要的產品時，或者買方完全沒有可能購買賣方的產品時，也不會存在談判。